התחבורה הציבורית היא של כולנו - אלה הזכויות שחשוב להכיר
התחבורה הציבורית בישראל מחויבת למנוע אפליה באספקת שירותיה, ולהנגיש אותם לקבוצות אוכלוסייה שונות. בנוסף, קיימים פטורים מתשלום והנחות במחיר הנסיעה לציבורים מסוימים.
פורטל זה מרכז את ההנחות וההטבות הניתנות לאוכלוסיות שונות בתחבורה הציבורית וכן את זכויותיהם השונות של המשתמשים בה
ריכוז מידע חשוב
- החזר בגין חיוב עודף בתשלום בתחבורה ציבורית
- פיצוי בגין איחור או ביטול רכבת
- איסור לכפות על נשים איזור ישיבה באוטובוס
- זכותון נסיעה במונית מיוחדת (ספיישל)
- נסיעה באוטובוס עם מכשיר כרטוס (מכשיר תיקוף רב קו) שאינו תקין
אזרחים ותיקים
מקבלי קצבאות
נכים ואנשים עם מוגבלות
- Скидка на проезд в общественном транспорте для инвалидов
- הנחה בתחבורה הציבורית לנכי צה"ל
- Скидка на проезд в общественном транспорте для пострадавших в результате вражеских действий
- Освобождение от оплаты перевозки инвалидной коляски в такси
- Запрет на дискриминацию инвалидов в общественном транспорте
עיוורים ולקויי ראייה
נגישות לנכים ובעלי מוגבלויות
- Доступность в автобусах для людей с ограниченными возможностями
- Доступность для людей с ограниченными возможностями на автобусных остановках и станциях
- Доступность в поездах для людей с ограниченными возможностями
- Посадка в поезд на электроскутере ("кальноит")
- Доступность для незрячих и слабовидящих в общественном транспорте
- Доступность для незрячих и слабовидящих в поездах
שוטרים וחיילים
- פטור מתשלום על נסיעה בתחבורה ציבורית לחיילים
- פטור מתשלום לשוטרים באוטובוסים
- פטור מתשלום לשוטרים ברכבת ישראל
חניכי מכינות קד"צ, מתנדבי שנת שירות ומתנדבי שירות לאומי
- פטור מתשלום באוטובוס לחניכי מכינות קדם-צבאיות
- פטור מתשלום באוטובוס למתנדבי שנת שירות
- פטור מתשלום באוטובוס למתנדבי השירות הלאומי-אזרחי
- פטור מתשלום ברכבת לחניכי מכינות קדם-צבאיות
- פטור מתשלום ברכבת למתנדבי שנת שירות
- פטור מתשלום ברכבת למתנדבי השירות הלאומי-אזרחי
סטודנטים
- הנחה לסטודנטים בנסיעה בתחבורה ציבורית
- ביטול הסדר נסיעה תקופתי או סטודנטיאלי בכרטיס הרב-קו
ילדים ונוער
- Скидка на проезд в общественном транспорте для детей
- פטור מתשלום באוטובוס על נסיעה עם עגלת ילדים פתוחה
איסור אפליה
- איסור אפליה בתחבורה הציבורית
- Запрет на дискриминацию инвалидов в общественном транспорте
- איסור אפליה על רקע מגדרי בישיבה באוטובוס
תקלות, איחורים ותלונות
- נסיעה באוטובוס עם מכשיר כרטוס (מכשיר תיקוף רב קו) שאינו תקין
- שליחת אוטובוס חלופי לאוטובוס שהתגלתה בו תקלה
- שליחת אוטובוס חלופי כשלא ניתן להעלות נוסעים נוספים
- פיצוי בגין איחור או ביטול רכבת
- Подача жалобы на операторов общественного транспорта (автобусов и такси)
- הגשת תלונה למשרד התחבורה על נהג מונית
- ערעור על החלטה שלא לבטל קנס שהתקבל ברכבת הקלה בירושלים
- בקשה לביטול או הפחתה של קנס לנוסעים ללא כרטיס מתאים באוטובוס
תשלומים וחיובים בכרטיס רב-קו
- ביטול הסדר נסיעה תקופתי או סטודנטיאלי בכרטיס הרב-קו
- החזר עבור ערך צבור שלא ניתן לניצול (יתרה כלואה) בכרטיס רב-קו
- החזר בגין חיוב עודף בתשלום בתחבורה ציבורית
- קבלת פירוט הנסיעות והפעולות שבוצעו בכרטיס רב-קו בתחבורה הציבורית
העלאת בעלי חיים ואופניים
- הסעת בעלי חיים באוטובוס
- הסעת בעלי חיים ברכבת
- העלאת אופניים לאוטובוס
- העלאת אופניים לרכבת
נושאים נוספים
- הצבת מכשיר החייאה (דפיברילטור) בתחנות מרכזיות, בתחנות רכבת ובנמלי התעופה והים
- הצבת מתקן שתייה למים קרים בתחנה מרכזית של אוטובוס, בתחנות רכבת ובנמלי התעופה והים
- הסעת אוטובוס לתחנת המשטרה בשל ביצוע עבירה נגד נוסע או רכושו
- ערעור על החלטה שלא לבטל קנס שהתקבל ברכבת הקלה בירושלים
Смотрите также
Вспомогательные учреждения
Правительственные ведомства
- משרד התחבורה
- הרשות הארצית לתחבורה ציבורית - מידע בזמן אמת וטיפול בתלונות *8787
- Министерство социального равенства
- המועצה הישראלית לצרכנות
Официальные источники правовой информации
Судебные решения
- פיצוי בסך 120,000 ש"ח על סירוב להעלות נוסעת לאוטובוס בגלל לבושה
- תחנת מונית חוייבה לשלם 43,000 שקל לאדם שנהג מטעמה סרב להעלות למונית, בשל היותו ערבי
- נוסע בתחבורה הציבורית רשאי לשבת בכל מקום שיבחר
- פיצוי בסך 12 אלף ש"ח לנוסעת שנדרשה לפנות מקום באוטובוס
- פיצוי בסך 2,000 ש"ח לנוסע בגלל איחור של הרכבת
- פיצוי כספי בגין איחור רכבת
- לא ניתן לתבוע פיצוי כספי על איחור רכבת
- פיצוי לנוסעי טיסה ערביים שהושפלו והופלו במהלך טיסה
Законодательство и инструкции
- Закон о равенстве прав для людей с ограниченными возможностями
- חוק איסור הפליית עיוורים המלווים בכלבי נחייה
- Закон о запрете дискриминации при предоставлении продуктов, услуг и при посещении зон отдыха и общественных мест
- פקודת מסילות הברזל
- תקנות מסילת הברזל (תנאי נסיעה ברכבת)
- תקנות מסילות הברזל (הפעלת מסילת ברזל מקומית), תשע"ב-2012
- נוהל משרד התחבורה מס' 01.02.01 - פיצוי בגין איחור רכבת
- נוהל משרד התחבורה מס' 01.08.00 -נוהל אוטובוסים תקולים
- צו פיקוח על מחירי מצרכים ושירותים (מחירי נסיעה בקווי שירות באוטובוסים ומחירי נסיעה ברכבת מקומית), התשפ"ב-2022
Разъяснения и публикации
- מידע לנוסע בתחבורה הציבורית באתר הרשות הארצית לתחבורה ציבורית
- מידע לאנשים עם מוגבלות על זכויותיהם בתחבורה הציבורית באתר נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
- מדריך זכויות הנוסעים - באתר ארגון "15 דקות"