Освобождение от ожидания в очереди для детей, имеющих удостоверение инвалида (Право)

Дети, имеющие удостоверение инвалида, и сопровождающие их лица могут получать общедоступные услуги без ожидания в очереди, в соответствии с определенными условиями

Право не предоставляется в случаях, которые будут подробно описаны далее

Официальную информацию см. на сайт Комиссии по равенству прав для людей с ограниченными возможностями

Общие сведения

Дети, имеющие удостоверение инвалида, имеют право получать общедоступные услуги без ожидания в очереди в соответствии с определенными условиями.

• Лица, сопровождающие детей и находящиеся с ними в очереди, также освобождаются от ожидания.
• На удостоверениях инвалида для детей имеется приписка: "Освобождение от ожидания в очереди" без указания типа или степени инвалидности.

Например

Вы можете предъявить удостоверение и запросить получение услуг, не дожидаясь в очереди, таких как:

• Обслуживание в муниципалитете или почтовом отделении.
• Обслуживание на кассе в магазине или в частной аптеке (за исключением аптек больничных касс).

На какие случаи не распространяется право на получение освобождения от ожидания в очереди?

• Право недействительно в следующих случаях:
  • При ожидании в очереди в общественном транспорте.
  • При ожидании в очереди на получение медицинского обслуживания.
  • Когда ожидание в очереди происходит в автомобиле (например, в очереди из автомобилей на въезде в национальный парк или у заправочной станции).
• Если очередь занимается заранее, обслуживать человека с ограниченными возможностями вне очереди не обязательно (например, при записи в парикмахерскую). Однако:
  • Следует учитывать особые потребности человека с инвалидностью при выборе дня и часа для получения обслуживания.
  • Если человек с ограниченными возможностями пришел получить обслуживание по предварительной записи, обслуживание должно быть ему предоставлено в оговоренное время.

Кто имеет право?

• Дети, имеющие удостоверение инвалида, и сопровождающие их лица.

Процесс реализации права

• Имеющим право высылается удостоверение, где указано "Обслуживание вне очереди".
• Явившись в учреждение, где имеется очередь, имеющие право на льготу или их сопровождающие должны обратиться к ответственному за поддержание очереди и получить обслуживание вне очереди.
• Ответственный за поддержание очереди может попросить показать ему удостоверение, чтобы проверить наличие права на получение обслуживания вне очереди.
• Если имеющий право на льготу старше 16 лет, ответственный может попросить у него документ, удостоверяющий личность, с фотографией (например, удостоверение личности).
• Ответственному за поддержание очереди запрещается спрашивать у имеющих право (или их сопровождающих), какая у них инвалидность.
• Поставщик услуг может установить правила, позволяющие получить обслуживание с сохранением достоинства. Поставщики услуг, установившие правила, должны опубликовать их и разместить в соответствии с постановлением 34 (включая публикацию на сайте поставщика услуг – если таковой имеется).

Совет

• Согласно решению суда, поставщик общественных услуг обязан предоставить "хотя бы одну точку или один POS" (платежный терминал), где услуга оказывается без очереди для людей с ограниченными возможностями..
• Поставщик общественных услуг, который предоставляет услуги "только в одной точке" без ожидания в очереди, должен разместить соответствующую, большую и четкую вывеску, указывающую на это место.
• Судебное решение по этому вопросу можно посмотреть здесь.

Полезно знать

• Беременные женщины и пожилые граждане старше 80 лет также имеют право на получение определенных услуг в общественных местах вне очереди (однако люди с ограниченными возможностями все равно имеют приоритет, если у них есть право на льготу в этом месте). Подробнее см.
  • Услуги общественных учреждений вне очереди для беременных женщин
  • Услуги общественных учреждений вне очереди для людей в возрасте 80 лет и старше
• Поставщикам услуг запрещается высказывать предположения по поводу причины, по которой обладатель удостоверения имеет право на обслуживание вне очереди, отказывать в этом праве или дискриминировать клиентов по этому признаку. Судебное решение о выплате компенсации инвалиду смотрите здесь.

Смотрите также

• Пособие для ребенка-инвалида и сопутствующие льготы
• Дети с ограниченными возможностями
• Доступность

Вспомогательные учреждения

Организации, предоставляющие помощь

• Список организаций, предоставляющих помощь людям с ограниченными возможностями (Организации общего профиля и организации, специализирующиеся в определенных областях)

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции

• Постановления о равенстве прав для людей с ограниченными возможностями (Адаптация доступности к услугам), 2013 - положение 13.
• Закон о равенстве прав для людей с ограниченными возможностями - статьи 5, 19 зайн, 19 йуд, 19 йуд-бет (йуд), первое приложение, второе приложение.
• Закон о Национальном страховании