Люди с расстройством аутистического спектра могут иметь право на получение услуг без ожидания в очереди, в соответствии с условиями
Сопровождающий человека с ограничениями и находящийся с ним, также освобожден от ожидания в очереди
Право не распространяется на случаи, перечисленные далее
Для получения официальной информации смотрите сайт Комиссии по равным правам для людей с ограниченными возможностями

Общие сведения

Люди с расстройством аутистического спектра могут иметь право на получение общественных услуг без ожидания в очереди в соответствии с условиями льготы.

  • Тот, кто сопровождает человека с ограниченными возможностями и находится с ним, также имеет право на освобождение от ожидания в очереди.
  • На удостоверении инвалида у имеющих право на льготу написано "Освобождение от ожидания в очереди" без конкретных указаний на вид ограничений и их тяжесть.
Например
Вы можете предъявить удостоверение и запросить получение услуг, не дожидаясь в очереди, таких как:
  • Обслуживание в муниципалитете или почтовом отделении.
  • Обслуживание на кассе в магазине или в частной аптеке (за исключением аптек больничных касс).

Когда нельзя получить освобождение от ожидания в очереди?

  • Люди с ограниченными возможностями не освобождаются от ожидания в очереди в следующих случаях:
    1. Очередь в общественном транспорте.
    2. Очередь в месте, где предоставляются медицинские услуги (клиники больничных касс, больницы, аптеки и т. д.).
    3. Когда ожидание в очереди происходит в автомобиле (например, при ожидании в автомобиле у въезда в национальный парк или на заправочной станции).
    4. Когда обслуживание предоставляется по очереди, которую необходимо назначить заранее (на определенное время). При этом:
Например
В отделении почты, банке, муниципалитете или Управлении народонаселения и миграции (Министерстве внутренних дел), если обслуживание предоставляется только по очереди, которую нужно назначить заранее, освобождение от ожидания в очереди не действует.

Кто имеет право?

Процесс реализации права

  • Имеющим право высылается удостоверение, на котором указано "Обслуживание вне очереди".
  • Явившись в место, где есть очередь, имеющие право или их сопровождающие должны обратиться к ответственному за очередь и попросить получить обслуживание без ожидания.
  • Ответственный за очередь может попросить показать удостоверение, чтобы убедиться в наличии права на получение обслуживания без ожидания.
  • Если имеющим право более 16 лет, ответственный может попросить также предъявить документ, удостоверяющий личность, с фотографией (например, удостоверение личности).
  • Ответственному за очередь запрещается спрашивать у имеющих право (или у их сопровождающих), какая у них инвалидность.
  • Поставщик услуг может установить правила, которые позволят реализовать право с сохранением достоинства. Поставщики услуг, установившие такие правила, должны опубликовать их и обеспечить их доступность, как указано в постановлении 34 (включая публикацию на сайте поставщика услуг, если таковой имеется).
Совет
  • Согласно решению суда, поставщик общественных услуг обязан предоставить "хотя бы одну точку или один POS" (платежный терминал), где услуга оказывается без очереди для людей с ограниченными возможностями..
  • Поставщик общественных услуг, который предоставляет услуги "только в одной точке" без ожидания в очереди, должен разместить соответствующую, большую и четкую вывеску, указывающую на это место.
  • Судебное решение по этому вопросу можно посмотреть здесь.

Вопросы и уточнения относительно права

  • Люди, которые отвечают критериям права, но не получили удостоверение инвалида с указанием, что они освобождены от ожидания в очереди, должны обратиться в учреждение, выдающее им удостоверение:
    • Битуах Леуми (справочный центр *6050)
    • Департамент реабилитации людей с инвалидностью Министерства обороны (справочный центр 03-7776777)
  • Получившие удостоверение инвалида с указанием "Освобождение от ожидания в очереди" и желающие уточнить правила использования удостоверения (например, в каких общественных местах обязаны принимать удостоверения), могут обратиться в Комиссию по равенству прав для людей с ограниченными возможностями. Можно обратиться в Комиссию онлайн.

Освобождение от ожидания в очереди для людей с расстройством аутистического спектра

  • Тем, кто соответствует условиям данной льготы, и не получил удостоверение инвалида с надписью об освобождении ожидания в очереди, следует обратиться в Битуах Леуми (Телефонный центр информации *6050).
  • Те, кто получил удостоверение инвалида с надписью "Освобождение от ожидания в очереди" и заинтересован узнать подробности об использовании удостоверения (например, уточнить перечень мест, обязанных принимать этот документ), могут обратиться в Комиссию по равным правам для людей с ограниченными возможностями. Связаться с комиссией можно онлайн.

Полезно знать

Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Организации, предоставляющие помощь

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции