Если риелтор недвижимости нарушил одну из обязанностей, перечисленных ниже, можно подать на него жалобу регистратору риелторов в Министерстве юстиции
Жалобу можно подать онлайн или распечатав и заполнив бланк, приложив все соответствующие доказательства и документы
После рассмотрения жалобы будет принято решение о том, подавать ли против риелтора дисциплинарную жалобу в дисциплинарную комиссию
Дисциплинарная комиссия уполномочена налагать различные наказания на риелтора и даже обязать его к выплате расходов государству или заявителю
Официальную информацию см. на сайте Министерства юстиции
Бланки

Общие сведения

Клиент риелтора может подать жалобу против риелтора в случаях, когда риелтор нарушил одну из возложенных на него обязанностей, перечисленных ниже..

  • Жалоба подается регистратору риелторов, и прокурор от его имени решит, подавать ли дисциплинарную жалобу против риелтора или нет.
  • Если подается дисциплинарная жалоба против риелтора, дисциплинарная комиссия от имени регистратора риелторов может принять или отклонить жалобу.
  • Дисциплинарная комиссия вправе наложить различные санкции на риелтора, такие как: штраф или приостановление лицензии, а также обязать его выплатить государству или заявителю расходы, которые им были причинены из-за ведения процедуры.
Обратите внимание
Дисциплинарная комиссия может обязать заявителя выплатить расходы риелтору или государству, если риелтор оправдывается в конце процедуры и комиссия считает, что жалоба была подана с целью досады или без оснований.

Для кого актуально?

  • Клиент риелтора может подать жалобу, если риелтор нарушил одну из следующих обязанностей:
    • Нарушил обязанность конфиденциальности, возложенную на него
    • Не раскрыл клиенту, что у него или его близких есть личный интерес в сделке аренды или купли-продажи, в которой он выполнял посредничество
    • Действовал грубо халатно или безответственно в ходе посредничества
    • Не действовал честно
    • Скрыл от клиента существенную информацию об объекте недвижимости, по которому оказывалось посредничество
    • Не проявил требуемого профессионализма и не принял достаточных мер для получения существенной информации об объекте недвижимости
    • Выполнял запрещенные юридические действия - помогал составлять юридические документы, связанные со сделкой (например, договор аренды или купли-продажи), или представлял клиента в юридических переговорах перед подписанием договора
Совет
Подробную информацию об обязанностях риелтора см. в Справочнике по правам клиентов риелторов.

Куда и как обращаться

  • Необходимо заполнить форму жалобы и кратко описать в ней факты дела.
  • Необходимо приложить все документы и доказательства, обосновывающие детали жалобы. Например: договор о посредничестве, заказ маклерских услуг, переписку и т.п.
  • Жалобу можно подать 2 способами:
    1. Подать жалобу онлайн. Онлайн-форма здесь.
    2. Распечатать и заполнить бланк жалобы (Бланк для печати здесь). Заполненный бланк и соответствующие документы можно отправить одним из следующих способов:
      • По электронной почте на адрес: Metavech@justice.gov.il
      • По почте на адрес: Регистратор риелторов, а/я 34357 Иерусалим 9134301
      • По факсу на номер: 02-6467939

Этапы процедуры

  • Жалоба будет принята регистратором риелторов и передана в подразделение дисциплинарного права Министерства юстиции вместе со всеми документами.
  • Прокурор от имени Министерства юстиции рассмотрит жалобу и, если найдет основания, обратится к риелтору для получения его ответа.
  • После проверки ответа риелтора и проведения при необходимости дополнительных выяснений, прокурор решает, подавать ли дисциплинарную жалобу против риелтора
  • Если принято решение о подаче дисциплинарной жалобы против риелтора, жалоба будет рассматриваться дисциплинарной комиссией. Комиссия право вызвать лиц для дачи показаний (включая заявителя).
  • По окончании рассмотрения жалобы дисциплинарная комиссия может наложить на риелтора наказания, такие как предупреждение, выговор, штраф, приостановление лицензии на срок до 3 лет или полная отмена лицензии.
  • Кроме того, дисциплинарная комиссия вправе обязать одну или несколько сторон выплатить другим сторонам расходы, понесенные ими в связи с ведением дисциплинарной процедуры, в размере, который установит комиссия:
    • Комиссия может обязать риелтора выплатить заявителю или государству расходы по ведению дисциплинарной процедуры, если сочтет, что риелтор вел свою защиту недобросовестным образом.
    • Дисциплинарная комиссия может обязать заявителя выплатить расходы риелтору или государству, если риелтор был оправдан по итогам процедуры и комиссия сочла, что жалоба была подана с целью досадить или без достаточных оснований.

Получение информации о статусе жалобы

  • Заявитель имеет право получить информацию о стадии, на которой находится рассмотрение поданной им жалобы или жалобы, связанной с ней.
  • Прокурор от имени Министерства юстиции может решить, что определенные детали не будут переданы заявителю.
  • Если прокурор от имени Министерства юстиции решил не подавать жалобу о дисциплинарном нарушении на основании жалобы, он обязан уведомить об этом заявителя мотивированным решением. На это решение нельзя подать апелляцию.
  • Если в результате жалобы прокурор подал жалобу о дисциплинарном нарушении, он обязан уведомить заявителя о подаче жалобы по делу, а также о решении дисциплинарного комитета по этой жалобе, если заявитель не присутствовал при вынесении решения.
  • Прокурор от имени Министерства юстиции должен обеспечить передачу копии решения дисциплинарной комиссии заявителю, если только дисциплинарная комиссия не примет иного решения.

Апелляция

Апелляция на решение дисциплинарной комиссии

  • Клиент, подавший жалобу, может подать апелляцию только в случае, если дисциплинарная комиссия обязала его выплатить расходы государству или риелтору недвижимости.
  • В любом другом случае апелляцию на решение дисциплинарной комиссии могут подать только прокурор от имени Министерства юстиции или сам риелтор.
  • Апелляцию следует подать в окружной суд в течение 45 дней со дня вынесения решения, завершающего рассмотрение жалобы, а если решение было вынесено не в присутствии сторон – в течение 45 дней со дня его передачи лицу, заинтересованному в подаче апелляции.
  • На решение окружного суда по данной апелляции можно подать апелляцию в Верховный суд только при предварительном разрешении в одном из следующих случаев:
    • Если в решении окружного суда, на которое хотят подать апелляцию, прямо указано, что допускается подача апелляции – в таком случае апелляцию подают непосредственно в Верховный суд в срок, установленный в решении суда.
    • Если разрешение на апелляцию не было дано в самом решении суда – необходимо подать ходатайство о разрешении на апелляцию в Верховный суд, и только после его удовлетворения можно подать саму апелляцию.

Апелляция на решение дисциплинарного прокурора о подаче иска

  • Нельзя подать апелляцию на решение дисциплинарного прокурора о том, подавать ли дисциплинарный иск или не подавать.

Полезно знать

  • Можно подать жалобу против риелтора, даже если параллельно ведутся другие судебные процедуры (такие как полицейское расследование, уголовное производство или гражданский иск в суде) по тем же деяниям.
Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции