На этой странице собрана информация о правах пассажиров при поездках в такси special.
Информацию о правах пассажиров маршрутного такси см. на портале Общественный транспорт
Дополнительную информацию см. на сайте Национального управления общественного транспорта


Обязанности водителя по отношению к пассажиру

  • Закон определяет обязанности водителя по отношению к пассажиру, вытекающие из лицензии, полученной водителем, включая:
    • Водитель такси обязан включать счетчик при каждой поездке. В ночное время, в выходные и праздничные дни действует специальный тариф.
    • При междугородней поездке пассажир имеет право выбрать в начале поездки между оплатой по счетчику или согласно тарифу, установленному в Указе о контроле цен на товары и услуги (цены на поездки в такси).
    • Водитель такси не может отказаться перевозить пассажиров и их багаж, за исключением случаев, когда у него есть разумная причина (например, опасения за свою безопасность).
    • Водитель такси обязан доставить пассажира и его багаж к любому месту назначения по требованию пассажира
    • Водитель такси не может обусловливать посадку пассажира в такси длительной поездкой или высокой ценой.
    • Водителю такси запрещено курить, когда в такси находятся пассажиры.
    • Водитель такси не может подбирать дополнительных пассажиров во время поездки, кроме как по просьбе заказчика поездки.
    • Водитель такси обязан уважать просьбу пассажира о конкретном маршруте поездки.

Пристегивание ремней безопасности в такси

  • Пассажиры на заднем сиденье такси на городской дороге освобождены от пристегивания ремня, но пассажир на переднем сиденье обязан пристегиваться.
  • Все пассажиры на междугородней дороге обязаны пристегивать ремни.
  • Водитель такси освобожден от пристегивания ремня на городской дороге - если с ним находятся пассажиры.
  • Если с ним нет пассажиров на городской дороге, или если он едет по междугородней дороге - водитель обязан пристегивать ремень безопасности.

Поездки детей в такси

  • Дети, путешествующие в такси, не обязаны ездить в специальных детских креслах безопасности.

Пассажиры с ограниченными возможностями

Например
Водитель такси не может отдать предпочтение пассажиру без инвалидности перед пассажиром с инвалидностью

Отказ в посадке человека с инвалидностью в такси

  • Водители такси обязаны позволить человеку с инвалидностью сесть в такси.
Например
  • Водителю такси запрещено отказывать в посадке незрячему пассажиру и его собаке-поводырю.
  • Водителю такси запрещено отказывать в посадке пассажиру в инвалидной коляске. Согласно инструкциям Министерства транспорта, он также обязан помочь пассажиру при входе в такси и выходе из него, а также при погрузке и выгрузке багажа пассажира.
  • Водитель, отказывающийся посадить в такси пассажира с инвалидностью, включая отказ от перевозки вспомогательных приспособлений или собак-поводырей, может быть обязан выплатить компенсацию (Решение суда по этому вопросу см. здесь).
  • Однако водитель такси не обязан адаптировать такси для перевозки человека, сидящего в инвалидной коляске.

Взимание специальной платы

Доступное такси

  • Таксомоторная компания, эксплуатирующая доступные такси для инвалидов, обязана отправить такси заказчику в течение получаса.

Запрет дискриминации со стороны водителя

  • Согласно Закону о запрете дискриминации при предоставлении услуг, запрещено дискриминировать пассажиров при поездках в такси по признаку расы, религии, национальности, страны происхождения, пола, сексуальной ориентации и др.
  • Пассажир, пострадавший от такой дискриминации, может подать иск о компенсации против водителя или против компании такси, даже если ему не был причинен ущерб.
  • Размер компенсации может достигать десятков тысяч шекелей.
Например
Мировой суд обязал таксопарк выплатить компенсацию в размере 43 000 шек. человеку, которого водитель отказался посадить в такси из-за того, что он араб. Суд отклонил утверждение о том, что водитель опасался, что речь идет об опасном пассажире, и постановил, что отношение к человеку как к опасному только из-за того, что он говорит по-арабски, не делает дискриминацию оправданной. Ознакомиться с судебным решением можно здесь.

Подача жалобы на водителя такси

Подача жалобы в компанию такси

  • Пассажир, получивший некачественное или оскорбительное обслуживание, имеет право пожаловаться в таксопарк, если таковая имеется.
  • Компания обязана подтвердить получение жалобы в течение 7 дней и уведомить в течение 14 дней о результатах проверки и ответе на жалобу.
  • Пассажир имеет право следить за рассмотрением обращения и требовать его рассмотрения до решения.

Жалобы в Министерство транспорта

  • Если не получен удовлетворительный ответ, можно подать жалобу в отдел общественного транспорта Министерства транспорта по таким вопросам, как:
    • Отказ в перевозке пассажира
    • Не доставка кратчайшим путем
    • Завышение цены
    • Неиспользование счетчика
    • Поведение водителя
    • Использование водителем неподобающей речи
    • Неидентификация водителя по требованию пассажира
    • Условия поездки
    • Чрезвычайные происшествия, включая случаи физического или словесного насилия или другого преследования пассажиров и их предпосылки.
  • Дополнительную информацию см. в разделеПодача жалобы в Министерство транспорта на водителя такси.
  • Министерство транспорта может привлечь к суду водителя такси за неиспользование счетчика. Максимальное наказание, предусмотренное законом в таком случае для водителя такси, составляет 3 года тюрьмы или штраф в размере 226 тысяч шек.

Жалобы по поводу дискриминации пассажира с инвалидностью

Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции