Все что нужно знать об общественном транспорте
Общественный транспорт в Израиле обязан предотвращать дискриминацию при предоставлении своих услуг и обеспечивать их доступность для различных групп населения. Кроме того, существуют освобождения от оплаты и скидки на проезд для определенных категорий граждан.
Важная информация
- Возврат средств за переплату в общественном транспорте
- Компенсация за опоздание или отмену поезда
- Запрет на дискриминацию по признаку пола при выборе мест в автобусе
- Права пассажиров такси
- Проезд в автобусе с неисправным устройством валидации проездных билетов (устройством для проверки карты "Рав-Кав")
Пожилые граждане
Получающие пособия от Битуах Леуми
Инвалидность и люди с ограниченными возможностями
- Скидка на проезд в общественном транспорте для инвалидов
- Скидка на общественный транспорт для инвалидов ЦАХАЛа и сил безопасности
- Скидка на проезд в общественном транспорте для пострадавших в результате вражеских действий
- Освобождение от оплаты перевозки инвалидной коляски в такси
- Запрет на дискриминацию инвалидов в общественном транспорте
Незрячие и слабовидящие
Доступность для людей с ограниченными возможностями
- Доступность в автобусах для людей с ограниченными возможностями
- Доступность для людей с ограниченными возможностями на автобусных остановках и станциях
- Доступность в поездах для людей с ограниченными возможностями
- Посадка в поезд на электроскутере ("кальноит")
- Доступность для незрячих и слабовидящих в общественном транспорте
- Доступность для незрячих и слабовидящих в поездах
Солдаты и сотрудники сил безопасности
Альтернативная служба "Шерут Леуми", волонтёры ("ШАЛАТ") и учащиеся курсов предвоенной подготовки
- Бесплатный проезд в автобусах для учащихся курсов предвоенной подготовки
- Бесплатный проезд в автобусах для волонтеров ("ШАЛАТ")
- Бесплатный проезд в автобусах для волонтеров альтернативной службы "Шерут Леуми"
- Бесплатный проезд в поездах для учащихся курсов предвоенной подготовки
- Бесплатный проезд в поездах для волонтеров ("ШАЛАТ")
- Бесплатный проезд в поездах для волонтеров альтернативной службы "Шерут Леуми"
Студенты
Дети
Запрет на дискриминацию
Поломки, опоздания и жалобы
- Проезд в автобусе с неисправным устройством валидации проездных билетов (устройством для проверки карты "Рав-Кав")
- Отправка резервного автобуса в случае неисправности
- Отправка резервного автобуса, когда невозможно принять дополнительных пассажиров
- Компенсация за опоздание или отмену поезда
- Подача жалобы на операторов общественного транспорта (автобусов и такси)
- Подача жалобы в Министерство транспорта на водителя такси
- Заявление об отмене штрафа в легкорельсовом транспорте (обжалование штрафа)
- Обжалование решения об отказе в отмене штрафа, полученного на легкорельсовом транспорте
- Запрос на отмену или уменьшение штрафа за проезд без соответствующего билета в автобусе
Оплата по "Рав-Кав"
- Отмена периодического или студенческого проездного на карте "Рав-Кав"
- Возврат средств за неиспользованный баланс (заблокированный остаток) на карте "Рав-Кав"
- Возврат средств за переплату в общественном транспорте
- Получение детализации поездок и операций, совершенных с картой "Рав-Кав" в общественном транспорте
Проезд с животными и велосипедами
Дополнительные темы
- Размещение дефибриллятора на центральных автобусных станциях, железнодорожных станциях и в аэропортах и морских портах
- Размещение питьевого оборудования на центральных автобусных станциях, железнодорожных станциях и в аэропортах и морских портах
- Транспортировка автобуса в полицейский участок в случае совершения преступления против пассажира или его имущества
- Обжалование решения об отказе в отмене штрафа, полученного на иерусалимском легкорельсовом транспорте
Смотрите также
Вспомогательные учреждения
Правительственные ведомства
- Министерство транспорта
- Всеизраильское управление общественного транспорта - информация и обработка жалоб *8787*8787
- Министерство социального равенства
- Израильский совет потребителей
Официальные источники правовой информации
Судебные решения
- Компенсация в размере 120 000 шекелей за отказ в посадке пассажирки в автобус из-за ее одежды
- Таксопарк обязан выплатить 43 000 шекелей человеку, которому водитель отказал в поездке из-за его арабского происхождения
- Пассажир общественного транспорта имеет право сидеть на любом выбранном им месте
- Компенсация в размере 12 000 шекелей пассажирке, которую попросили уступить место в автобусе
- Компенсация в размере 2000 шекелей пассажиру из-за опоздания поезда
- Финансовая компенсация за задержку поезда
- Не может быть востребована денежная компенсация за задержку поезда
- Компенсация пассажирам рейса арабского происхождения, подвергшимся унижению и дискриминации во время полета
Законодательство и инструкции
- Закон о равенстве прав для людей с ограниченными возможностями
- Закон о запрете дискриминации незрячих, сопровождаемых собаками-поводырями
- Закон о запрете дискриминации при предоставлении продуктов, услуг и при посещении зон отдыха и общественных мест
- Железнодорожный устав
- Правила железной дороги (условия проезда в поезде)
- Правила железных дорог (эксплуатация местной железной дороги), 2012 г.
- Инструкция Министерства транспорта № 01.02.01 - Компенсация за опоздание поезда
- Инструкция Министерства транспорта № 01.08.00 - Процедура обращения с неисправными автобусами
- Приказ о контроле за ценами на товары и услуги (цены на проезд в автобусах и цены на проезд в местном поезде), 2022 г.
Разъяснения и публикации
- Информация для пассажиров общественного транспорта на сайте Национального управления общественного транспорта
- Информация для людей с ограниченными возможностями об их правах в общественном транспорте на сайте Комиссии по равенству прав для людей с ограниченными возможностями
- Руководство по правам пассажиров - на сайте организации "15 минут"