Потребители могут обращаться за разъяснениями или подавать жалобы по различным потребительским вопросам в Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле
Дополнительной информации см. на сайте Управления по защите прав потребителей и справедливой торговле
Бланки

Общие сведения

  • Потребители могут обращаться за разъяснениями или подавать жалобы по различным потребительским вопросам в отдел обращений граждан Управления по защите прав потребителей и справедливой торговле.

Для кого актуально?

  • В Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле можно обратиться или подать жалобу в следующих случаях: если вы столкнулись с обманом или вводящей в заблуждение рекламой, если продавец воспользовался вашим бедственным положением или оказал на вас недобросовестное давление, если произошло избыточное или несанкционированное списание средств, если нарушены правила представления цены и маркировки товаров, если не предоставлена гарантия или обслуживание, если вы не получили необходимую информацию или обязательные документы, а также в случае проблем с отменой сделки.

Куда и как обращаться

  • Можно обратиться или подать жалобу посредством:
    • онлайн-формы
    • Факс: 073-3717790
    • Отправка письма по почте по адресу: Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле, здание Бейт Офер, ул. Нахум Хафцади 5, Иерусалим, почтовый индекс 9548401
  • Кроме того, можно получить телефонную консультацию по номеру 073-3717777, в воскресенье, понедельник и четверг, между 09:00 и 13:00.
  • Необходимо указать следующие данные:
    • Полное имя.
    • Контактные данные (домашний адрес, адрес электронной почты, телефон).
    • Полные данные о событии - название предприятия, его адрес и номер х.п/о.м (записанный на счете), дата совершения сделки, способ совершения сделки (телефон, интернет, лично), суть жалобы.
  • К обращению следует приложить соответствующие документы, такие как: договор сделки, квитанции и счета, письма обращения к предприятию, фотографии, письма от предприятия, записи и любой другой материал, относящийся к теме обращения.
  • Если возникают технические проблемы в процессе заполнения онлайн-формы, можно обратиться в центр поддержки в дни с воскресенья по четверг между 08:00 и 19:00 по телефону 1299, или по электронной почте .
Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Правительственные ведомства