Отдел обращений общественности и контроля за правами потребителей в Отделе надзора за банками рассматривает жалобы на компании кредитных карт и коммерческие банки
Перед подачей жалобы в Отдел надзора за банками на банк или компанию кредитных карт обязательно необходимо подать жалобу в в отдел по работе с общественностью самого банка или кредитной компании
Официальную информацию см. на сайте Банка Израиля
Бланки

Общие сведения

  • Отдел обращений общественности и контроля за правами потребителей в Отделе надзора за банками рассматривает жалобы против компаний кредитных карт и коммерческих банков.

Для кого актуально?

  • Все, кто заинтересованы в подаче жалобы на поведение компаний кредитных карт или коммерческих банков, могут обратиться в отдел обращений общественности в Отделе надзора за банками.
  • Жалоба может быть подана самими заявителями или их представителем.
  • Перед обращением в надзор за банками обязательно подать жалобу в отдел по работе с общественностью в самом банке или компании кредитных карт.
    • Отдел по работе с общественностью банка или компании кредитных карт должен ответить на жалобу в течение 45 дней.
    • При определенных обстоятельствах отдел может ответить на жалобу в течение 60 дней (после уведомления об этом заявителей).

Куда и как обращаться

Если ответ банка или компании кредитных карт неудовлетворительный, или не был получен ответ в течение 45 дней (или 60 дней при продлении), можно обратиться в Отдел обращений общественности и контроля за правами потребителей в Отделе надзора за банками

  • Необходимо заполнить все требуемые данные в онлайн форме жалобы. Для заполнения формы необходимо войти в систему национальной идентификации.
  • К форме жалобы необходимо приложить следующие документы:
    • Копию первоначального обращения в банк или компанию кредитных карт
    • Копию ответа, если он был получен
    • Если имеются соответствующие документы, поддерживающие жалобу, желательно их приложить
  • Необходимо четко сформулировать содержание жалобы и представить претензии отдельно, насколько это возможно.

Полезно знать

Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Правительственные ведомства