شيل- שי"ל (خدمات الاستشارة للمواطن) هي وحدة في وزارة الرفاه والضمان الاجتماعي، التي أقيمت لغرض المساعدة في تقديم الاستشارة والتوجيه بشأن حقوق المواطن وواجباته، والخدمات المقدمة له. الخدمة تُقدم مجانًا من قبل مستشارين ذوي خبرة الذين يعملون تطوعًا.
تفاصيل
 | |
| تحت مسؤوليّة: | وزارة الرفاه والضمان الاجتماعي، بالتعاون مع السلطات المحلية |
|---|---|
| الموقع الإلكترونيّ: | للموقع |
 فايسبوك: | لصفحة المنظمة |
| العنوان: | لقائمة محطات شيل (שי"ל) |
| الهاتف: | 118 |
طرق التوجه لشيل (שי"ל)
- التوجه بواسطة استمارة محوسبة
- التوجه المباشر لمحطات "شيل" في جميع أرجاء البلاد. يمكن البحث عن المحطة الأقرب أليكم من خلال موقع وزارة الرفاه
- الاتصال الى مركز الرد الهاتفي 118 (من خلال مركز الرد الهاتفي لوزارة الرفاه التي تحولكم الى محطيات "شيل")
- كما يمكن التوجه الى صفحة الفيسبوك
الوظيفة
- تقديم المعلومات والاستشارة في موضوع حقوق المواطن وواجباته
- المساعدة في التعرف على الخدمات المقدمة للمواطن، على الصعيدين القطري والمحلي
- المساعدة في التعبير عن احتياجات المواطن بنجاعة
- تقديم مساعدة من قبل مهنيين في المجالات التالية:
- محامي متطوع للاستشارة الأولية
- مرافع قانوني للتمثيل في محاكم الدعاوى الصغيرة
- وسيط في المجتمع للمساعدة في تسوية نزاعات في المجتمع، الحي والعمل
- مستشار اقتصادي للمساعدة في إدارة الديون، مثل الخروج من ضائقة اقتصادية
- محاسبون، أطباء ومستشارون في مجالات مختلفة (مثل: الاستشارة في الشؤون الضريبية)
مواضيع وحقوق
- يتم تقديم الاستشارة في المواضيع التالية:
- مواضيع قانونية تشمل دائرة الإجراء والتنفيذ، توحيد الملفات (الاستشارة القانونية تمنح في غالبية محطات الخدمة على يد قانونيين)
- التشغيل وحقوق العاملين - توجيه في قضايا التأمين الوطني.
- إستهلاك- السكن والإسكان ويشمل الإيجار والعلاقات بين الجيران
- تعبئة استمارات ونص رسائل
- مساعدة في مجال الصحة والأمراض
- المساعدة في تيسير الأمور مع مكاتب حكومية وجهات رسمية وسلطات محلية ألخ.
- المساعدة في استنفاد الحقوق والتأهيل لـأشخاص مع إعاقة