يحق لكلّ شخص الحصول على سجل مفصّل للسفريات والعمليات التي تمّت بواسطة بطاقة "راف-كاف"
للحصول على المعلومات، على صاحب البطاقة المثول فعليًا في إحدى محطات "راف-كاف" مزوّدًا ببطاقة شخصية وببطاقة راف-كاف
يجوز لصاحب البطاقة الحصول على المعلومات مجانًا، ويحظر مطالبته بدفع رسوم مقابل الحصول على المعلومات
للمعلومات الرسمية، راجعوا موقع سلطة حماية الخصوصية
ملخّص
يحق لكل شخص الحصول على معلومات حول السفريات والعمليات التي تمّت بواسطة بطاقة المواصلات العامة "راف-كاف".
- يجمع مشغّلو البطاقة الذكية معطيات شخصية عن المسافر، من ضمنها: صورة ملونة، رقم بطاقة الهوية الشخصية، الاسم الشخصي واسم العائلة، تاريخ الميلاد، العنوان، رقم الهاتف وما إلى ذلك، (أحيانا يجمع مشغلو البطاقة الذكية جزءاً فقط من هذه المعلومات)
- كما يجمع مشغلو البطاقة الذكية معطيات استخدام البطاقة، مثل: رقم وسيلة المواصلات التي تم السفر فيها، محطات الصعود إلى وسيلة المواصلات، تاريخ وساعة الصعود إلى وسيلة المواصلات وتسعيرة السفر التي دُفعت.
من هو صاحب الحق؟
- كل من يحمل بطاقة راف-كاف ويحتاج للمعلومات حول السفريات والعمليات التي تمّت بواسطة بطاقة راف-كاف.
عملية تحصيل الحق
- يجب الحضور إلى إحدى محطات "راف-كاف" في جميع أنحاء البلاد. لقائمة المحطات وفقًا للبلدة راجعوا هنا.
- يجب التزود ببطاقة "راف-كاف" وببطاقة شخصية.
- تُقدّم الخدمة لصاحب البطاقة فقط.
- الخدمة تقدّم مجانًا.
- إذا رُفضَ طلب الحصول على المعلومات، بالإمكان رفع دعوى لمحكمة الصلح، وذلك خلال 30 يومًا من تاريخ رفض الطلب، وتحويل تفاصيل الحالة إلى سلطة حماية الخصوصية، والتي يجوز لها فرض غرامة إذا اقتنعت بأنّ الرفض غير مبرر.
من المهمّ أن تعرف
- في محطات "راف-كاف" لا يمكن تقديم طلبات استرجاع مالي أو استرجاع بسبب دفع مبلغ فائض في بطاقة "راف-كاف"، بل الحصول فقط على سجّل مفصّل للسفريات والعمليات التي تمّت بواسطة البطاقة.
- طلب الاسترجاع المالي أو استرجاع بسبب دفع مبلغ فائض أو مبلغ خاطئ، يجب التوجّه إلى شركة الباصات أو إلى شركة القطار التي خصمت الدفعة من البطاقة.
- لمزيد من المعلومات، راجعوا استرجاع مالي عن فائض الدفع في المواصلات العامة.
راجعوا كذلك
الجهات المُساعِدة
المراكز الحكومية
الإسم | موقع | البريد الإلكتروني | الهاتفالهاتف |
---|---|---|---|
مكتب الترخيص | موقع | إستمارة توجّه | |
خط الرد الحكومي المركزي | موقع | البريد الإلكتروني | |
خدمة الاستشارة للمواطن | موقع | إستمارة توجّه |
منظمات الدعم والمساعدة
جهات حكوميّة
مراجع قانونية ورسمية
تشريعات وإجراءات
- قانون حماية الخصوصية - المواد 15-14
- أنظمة حماية الخصوصية (شروط معاينة المعلومات والإجراءات في الاستئناف على رفض طلب المعاينة - الأنظمة 7-8
- توجيهات مسجّل قواعد البيانات 1/2012 سريان أحكام قانون حماية خصوصية قواعد البيانات الخاصة بمشغّلي البطاقة الذكية في المواصلات العامة
- توجيهات مسجّل قواعد البيانات 1/2017 الحق في الاستماع إلى التسجيلات الصوتية، التسجيلات المصوّرة ومعلومات رقمية إضافية
- توجيهات مسجّل قواعد البيانات 1/2010 - متطلبات الحد الأدنى للتحقق من هوية صاحب المعلومات للسماح له بمعاينة قاعدة البيانات
- أنظمة المخالفات الإدارية (غرامة إدارية-حماية الخصوصية)
توسُّع ونشرات
- جوانب الخصوصية في تطبيقات الدفع وتمرير بطاقة الدفع في خدمات المواصلات العامة
- الحق في الاستماع للمحادثات المسجّلة ومعاينة معلومات رقمية إضافية- أسئلة وأجوبة - على موقع سلطة حماية الخصوصية
- نشرة الحقوق - على موقع السلطة لحماية الخصوصية
- راف-كاف: معلومات عامة - على موقع السلطة القطرية للمواصلات العامة