تعرّفوا إلى حقوقكم كمستخدمين للمواصلات العامة في البلاد.
ما هي التسهيلات الممنوحة للمسنين وذوي الاحتياجات الخاصة وأي التنزيلات تحق للطلاب الجامعيين؟
تركّز هذه البوابة المعلومات عن الحقوق، التسهيلات والتخفيضات المقدّمة للشرائح الاجتماعية المختلفة في المواصلات العامة.
تركيز معلومات هامة
أشخاص في ضائقة مادية
أصحاب الإعاقات وأشخاص مع محدوديّة
- تخفيض في المواصلات العامة لأشخاص مع إعاقة
- تخفيض في الباص لمعاق من الجيش
- تخفيض لمعاقي العمليات العدائية في الباصات
- تخفيض في القطار لأشخاص مع إعاقة
- تخفيض في القطار لمعاق الجيش
- تخفيض في القطار لمعاقي العمليات العدائية
- إعفاء من الدفع عن نقل كرسي العجلات في سيارة أجرة
- حظر التمييز ضد شخص مع إعاقة في المواصلات العامة
المكفوفون وذوو الإعاقات البصرية
الإتاحة لأصحاب الإعاقات والمحدوديّات
شرطة وجنود
خريجو التحضيري ما قبل الجيش، متطوعو سنة خدمة ومتطوعو الخدمة المدنية
طلاب جامعيون
أطفال وشبيبة
حظر التمييز
شكاوى، تأخيرات وتعويضات
- ركوب حافلة بجهاز تذاكر معطلّ (جهاز تحقق راف كاف)
- إرسال حافلة بديلة إلى الحافلة التي تبين وجود عطل فيها
- ارسال باص إضافي حين يتعذر استيعاب المزيد من المسافرين
- تعويض بسبب تأخير او إلغاء قطار
- تقديم شكوى ضد مشغلي المواصلات العامة (الباصات وسيارات الأجرة)
- تقديم شكوى لوزارة المواصلات ضد سائق سيارة اجرة
- استئناف على قرار عدم الغاء غرامة في القطار الخفيف
- الغاء ترتيب سفر موسمي/ طلابي في بطاقة راف كاف
- استرجاع مالي عن القيمة المتراكمة التي لا يمكن استعمالها (المبلغ المقيد) في بطاقة راف كاف
- استرجاع مالي عن فائض الدفع في المواصلات العامة
نقل الحيوانات والدراجات الهوائية
امتيازات لسكان ايلات
الجهات المُساعِدة
جهات حكوميّة
- وزارة المواصلات والأمان على الطرق
- السلطة القطرية للمواصلات العامة - معلومات وفق الساعة ومعالجة الشكاوي *8787
- وزارة المساواة الإجتماعية
- المجلس الاسرائيلي للاستهلاك
مراجع قانونية ورسمية
أحكام قضائية
- تعويض بقيمة 120،000 شيكل جديد بسبب منع راكبة من الصعود للباص بسبب ملبسها
- أُجبرت محطة سيارات الأجرة على دفع 43،000 شيكل جديد لشخص رفض سائق سيارة الأجرة توصيله بسبب كونه عربي
- يحق للمسافر في المواصلات العامة الجلوس في المكان الذي يختاره
- تعويض بقيمة 12,000 شيكل جديد لمسافرة التي تم الزامها باخلاء مكانها في الباص
- تعويض بقيمة 2,000 شيكل جديد بسبب تأخير القطار
- تعويض مالي بسبب تأخر القطار
- لا يمكن المطالبة بتعويضات بسبب تأخر القطار
- تعويض لمسافري طائرة عرب بعد اهانتهم وتمييزهم خلال رحلة الطيران
تشريعات وإجراءات
- قانون مساواة حقوق ذوي المحدودية
- قانون منع التمييز ضد المكفوفين الذين يستعينون بكلاب موجهة
- حظر التمييز في المنتجات والخدمات والدخول إلى أماكن الترفيه والأماكن العامة
- مرسوم السكك الحديدية
- أنظمة السكك الحديدية (شروط السفر في القطار)
- أنظمة السكك الحديدية (تشغيل سكة حديدية محليّة)، 2012
- إجراء وزارة المواصلات رقم 01.02.01 - تعويضات بسبب تأخُّر القطار
- إجراء وزارة المواصلات رقم 01.08.00 - إجراءات حوافل معطّلة
- أمر الرقابة على أسعار السلع والخدمات (أسعار السفر على خطوط خدمة الحافلات وأسعار السفر بالقطار المحلي) (تعديل رقم 2)، 2015
توسُّع ونشرات
- مواصلات عامة - في موقع وزارة المواصلات.
- تقرير نهائي من قبل لجنة فحص ترتيبات السفر في المواصلات العامة في خطوط يستعملها الحريديم.
- حقوق الأطفال والبالغين من ذوي الإعاقات الجسدية في موضوع المواصلات ملحق الحقوق من قبل جمعية إيلان-איל"ן، مفوضية مساواة حقوق ذوي المحدودية وعيادة حقوق الأشخاص مع إعاقة في الجامعة العبرية.
- معلومات للمسافر في المواصلات العامة على موقع السلطة القطرية للمواصلات العامة.
- معلومات لأشخاص مع إعاقة حول حقوقهم في المواصلات العامة على موقع مفوّضية مساواة الحقوق لأشخاص مع إعاقة.