تعرّفوا إلى حقوقكم كمستخدمين للمواصلات العامة في البلاد.
ما هي التسهيلات الممنوحة للمسنين وذوي الاحتياجات الخاصة وأي التنزيلات تحق للطلاب الجامعيين؟
تركّز هذه البوابة المعلومات عن الحقوق، التسهيلات والتخفيضات المقدّمة للشرائح الاجتماعية المختلفة في المواصلات العامة.
تركيز معلومات هامة
أشخاص في ضائقة مادية
أصحاب الإعاقات وأشخاص مع محدوديّة
- تخفيض في المواصلات العامة لأشخاص مع إعاقة
- تخفيض في الباص لمعاق من الجيش
- تخفيض لمعاقي العمليات العدائية في الباصات
- تخفيض في القطار لأشخاص مع إعاقة
- تخفيض في القطار لمعاق الجيش
- تخفيض في القطار لمعاقي العمليات العدائية
- إعفاء من الدفع عن نقل كرسي العجلات في سيارة أجرة
- حظر التمييز ضد شخص مع إعاقة في المواصلات العامة
المكفوفون وذوو الإعاقات البصرية
الإتاحة لأصحاب الإعاقات والمحدوديّات
شرطة وجنود
خريجو التحضيري ما قبل الجيش، متطوعو سنة خدمة ومتطوعو الخدمة المدنية
طلاب جامعيون
أطفال وشبيبة
حظر التمييز
شكاوى، تأخيرات وتعويضات
- سفر في باص به جهاز معطوب لقراءة بطاقة الدفع
- إرسال باص بديل لباص به عطب
- ارسال باص إضافي حين يتعذر استيعاب المزيد من المسافرين
- تعويض بسبب تأخير او إلغاء قطار
- تقديم شكوى ضد مشغلي المواصلات العامة (الباصات وسيارات الأجرة)
- تقديم شكوى لوزارة المواصلات ضد سائق سيارة اجرة
- استئناف على قرار عدم الغاء غرامة في القطار الخفيف في القدس
- طلب إلغاء أو تخفيض غرامة للمسافرين بدون تذكرة ملائمة في الباص
مدفوعات والتزامات في بطاقة راف كاف
نقل الحيوانات والدراجات الهوائية
مواضيع إضافية
راجعوا كذلك
الجهات المُساعِدة
جهات حكوميّة
- وزارة المواصلات والأمان على الطرق
- السلطة القطرية للمواصلات العامة - معلومات وفق الساعة ومعالجة الشكاوي *8787
- وزارة المساواة الإجتماعية
- المجلس الاسرائيلي للاستهلاك
مراجع قانونية ورسمية
أحكام قضائية
- تعويضات بقيمة 120 ألف شيكل جديد لمسافرة تم منعها من ركوب الباص بسبب لباسها
- أُجبرت محطة سيارات الأجرة على دفع 43،000 شيكل جديد لشخص رفض سائق سيارة الأجرة توصيله بسبب كونه عربي
- يحق للمسافر في المواصلات العامة الجلوس في المكان الذي يختاره
- تعويض بقيمة 12,000 شيكل جديد لمسافرة التي تم الزامها باخلاء مكانها في الباص
- تعويض بقيمة 2,000 شيكل جديد بسبب تأخير القطار
- تعويض مالي بسبب تأخر القطار
- لا يمكن المطالبة بتعويضات بسبب تأخر القطار
- تعويض لمسافري طائرة عرب بعد اهانتهم وتمييزهم خلال رحلة الطيران
تشريعات وإجراءات
- قانون مساواة حقوق ذوي المحدودية
- قانون منع التمييز ضد المكفوفين الذين يستعينون بكلاب موجهة
- حظر التمييز في المنتجات والخدمات والدخول إلى أماكن الترفيه والأماكن العامة
- مرسوم السكك الحديدية
- أنظمة السكك الحديدية (شروط السفر في القطار)
- أنظمة السكك الحديدية (تشغيل سكة حديدية محليّة)، 2012
- إجراء وزارة المواصلات رقم 01.02.01 - تعويضات بسبب تأخُّر القطار
- إجراء وزارة المواصلات رقم 01.08.00 - إجراءات حوافل معطّلة
- أمر الرقابة على أسعار السلع والخدمات (أسعار السفر في خطوط باصات الخدمة والقطارات المحلية), للعام -2022
توسُّع ونشرات
- مواصلات عامة - في موقع وزارة المواصلات.
- تقرير نهائي من قبل لجنة فحص ترتيبات السفر في المواصلات العامة في خطوط يستعملها الحريديم.
- حقوق الأطفال والبالغين من ذوي الإعاقات الجسدية في موضوع المواصلات ملحق الحقوق من قبل جمعية إيلان-איל"ן، مفوضية مساواة حقوق ذوي المحدودية وعيادة حقوق الأشخاص مع إعاقة في الجامعة العبرية.
- معلومات للمسافر في المواصلات العامة على موقع السلطة القطرية للمواصلات العامة.
- معلومات لأشخاص مع إعاقة حول حقوقهم في المواصلات العامة على موقع مفوّضية مساواة الحقوق لأشخاص مع إعاقة.
- مرشد حقوق المسافرين - على موقع المنظمة "15 دقيقة"