في حالات معينة، يمكن إلغاء تسوية السفر القائمة في بطاقة راف-كاف


بإمكان المسافر أن يقدم طلبًا لإلغاء تسوية السفر الدورية او الطلابية التي تم شحنها عن طريق الخطأ، إذا تحققت بعض الشروط.

من هو صاحب الحق؟

  • المسافر الذي يرغب بإلغاء تسوية السفر الدورية، بما في ذلك طلب إلغاء شحن تسوية السفر التي تم شحنها عن طريق الخطأ (خطأ في الشحن، مثل المبلغ المطلوب في تسوية السفر الشهرية "حوفشي حودشي" أو خطأ في نوع تسوية السفر).
  • المسافر الذي يرغب بإلغاء تسوية السفر الدورية أو الطلابية (السنوية أو الفصلية).

عملية تحصيل الحق

التوجهات بشأن إلغاء تسوية السفر الدورية

  • يجب التوجه إلى مشغّل المواصلات العامة الذي تم الدفع عن طريقه.
  • إلغاء تسويات السفر الدورية ممكن في الحالات التالية فقط:
    • طلب إلغاء تسوية السفر من النوع الشهري "حوفشي حودشي" أو تسوية السفر الدورية الطلابية (السنوية أو الفصلية)، التي تم استخدامها حتى ثلاث مرات، وتم استلام طلب الإلغاء حتى موعد انتهاء صلاحية تسوية السفر.
    • طلب إلغاء تسوية السفر من النوع الأسبوعي "حوفشي شفوعي"، والتي تم استخدامها حتى مرتين، وتم استلام الطلب حتى موعد انتهاء صلاحية تسوية السفر.
    • طلب إلغاء تسوية السفر من النوع اليومي "حوفشي يومي"، والتي تم استخدامها حتى مرة واحدة، وتم استلام الطلب في نفس يوم انتهاء صلاحية تسوية السفر.
  • لا يمكن إلغاء تسوية السفر بعد انتهاء صلاحية التسوية.
  • إذا تم قبول الطلب، يُمنح المسافر استرجاعًا ماليًا من خلال القيمة المتراكمة. يُحسَب مبلغ الاسترجاع وفقًا للقيمة المتراكمة بحسب الرصيد في العقد، مع خصم التخفيض الذي حصل عليه المسافر على البروفيل المعرّف له.
  • مَنح استرجاع من خلال القيمة المتراكمة في حال تقديم طلب إلكتروني لإلغاء تسوية السفر الدورية، ممكن فقط في حال ظهرت عملية الشراء في إطار التحركات الـ 7 الأخيرة المسجلة في بطاقة راف-كاف.
  • بإمكان المسافر الحصول على استرجاع نقدي (إذا كان الأمر ممكنًا للمشغل في المحطة)، أو عن طريق حوالة بنكية، فقط إذا كانت قيمة الاسترجاع 5 شيكل جديد أو أقل، أو 100 شيكل جديد أو أكثر، والمسافر لا يرغب بالحصول على استرجاع من خلال شحن رصيد لعقد القيمة المتراكمة أو بشحن عقد آخر من أي نوع.

التوجهات بشأن إلغاء تسوية السفر الدورية الطلابية (السنوية أو الفصلية)

  • لا يمكن إلغاء تسوية السفر الدورية الطلابية بعد انتهاء صلاحية التسوية.
  • إذا تم قبول الطلب، يُمنح المسافر استرجاعًا ماليًا من خلال القيمة المتراكمة. يُحسَب مبلغ الاسترجاع وفقًا للمبلغ الذي دُفِع فعليًا، مع خصم مبلغ الاستخدام النسبي عن الأشهر التي انقضت من موعد بدء سريان التسوية.
  • بإمكان المسافر الحصول على استرجاع نقدي (إذا كان الأمر ممكنًا للمشغل في المحطة)، أو عن طريق حوالة بنكية، فقط إذا كانت قيمة الاسترجاع 5 شيكل جديد أو أقل، أو 100 شيكل جديد أو أكثر، والمسافر لا يرغب بالحصول على استرجاع من خلال شحن رصيد لعقد القيمة المتراكمة أو بشحن عقد آخر من أي نوع.
راجعوا كذلك

الجهات المُساعِدة

مراجع قانونية ورسمية

تشريعات وإجراءات