يقوم معهد تعزيز الصم في إسرائيل بتفعيل مركز تواصل يتوسط بين الأشخاص الصم وثقيلي السمع وبين مقدّمي الخدمات
تقدَّم الخدمة، إلى جانب أمور أخرى، بواسطة الترجمة للغة الإشارات (عبر محادثة فيديو) و/أو عبر محادثة مكتوبة (بالواتساب، الفاكس والبريد الإلكتروني)
الخدمة نفسها مجانية، لكنها مربوطة برسوم اشتراك مقدارها 100 شيكل جديد في السنة
لتفاصيل إضافية، راجعوا موقع وزارة الرفاه وعلى موقع "كليك للرفاه"
تفاصيل
| المنظّمة المسؤولة: | شركة شيدوريت |
|---|---|
| تفاصيل الخدمة على موقع المزوّد | |
| بلد: | جميع مناطق البلاد |
| متوفّر في اللغات: | العبرية ولغة الإشارات الإسرائيلية |
| تكلفة: | 100 شيكل جديد في السنة |
| مجال رئيسي: | أشخاص مع إعاقة |
| مجال ثانوي: | الصم وثقيلو السمع |
لقد أقامت وزارة الرفاه والضمان الاجتماعي مركز تواصل يتم تفعيله من قبل معهد تعزيز الصم في إسرائيل، بهدف مساعدة الأشخاص الصم وثقيلي السمع على التواصل هاتفياً مع مقدّمي الخدمات.
- يقدّم المركز خدمات ومساعدة في توجهات على شكل:
- حجز / إلغاء دور مقابل مقدّمي خدمات (طبيب، كراج تصليح سيارات، صالون شعر وغير ذلك)
- طلب خدمة لدى مقدمي خدمات (مواسرجي، كهربجي، ميكانيكي وغيرهم)
- تعيين جلسة أعمال
- إستفسارات وتحويل رسائل في مواضيع مختلفة (أوقات المواصلات العامة، الإستفسار مقابل مقدّمي الخدمات وغير ذلك)
- المساعدة في شراء السلع والمنتجات (الدفع بواسطة بطاقة الإعتماد هاتفياً، طلب إرساليات وغير ذلك)
- يتم تقديم الخدمة من خلال الترجمة من لغة الإشارة الإسرائيلية للغة العبرية والعبرية إلى لغة الإشارة الإسرائيلية، أو من خلال وسائل الوساطة الأخرى (مثل نقل رسالة مكتوبة).
مقدِّم الخدمة
- وزارة الرفاه والضمان الاجتماعي بواسطة شركة شيدوريت.
جمهور الهدف والشروط المسبقة
- الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، والذين يعانون من ضعف السمع بمقدار 70 ديسيبل أو أكثر في الأذن السليمة، والذين تمت الموافقة على استحقاقهم من قبل وزارة العمل والرفاه.
طريقة الحصول على الخدمة
- يجب تعبئة استمارة تسجيل محوسبة.
- بعد التسجيل يمكن التوجه بالمركز بواحدة من الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني Shidurit.tergum@gmail.com
- الفاكس 03-5114061
- رسالة نصية (SMS) أو الوتساب على الرقم 053-3206350
- [ https://www.rofim.org.il/minisite/minisite.aspx?DocID=שיחות%20תרגום%20ותיווך%20מרחוק# توجه محوسب]
- الاتصال لمركز اتصال الطوارئ 03-5114625
- المركز متاح كل يوم من الساعة 06:00 صباحًا حتى 00:00 منتصف الليل.
- من خلال الاتصال بمركز الاتصال، يمكنك تحديد موعد لمكالمة وساطة أو للترجمة عن بُعد.
- في حالات الطوارئ، يمكنك أيضًا الاتصال بمركز الاتصال للحصول على مساعدة عاجلة.
تكلفة الخدمة
- الخدمة نفسها مجانية، لكنها منوطة برسوم اشتراك مقدارها 100 شيكل جديد في السنة.
من المهمّ أن تعرف
- تقدَّم الخدمة باللغة العبرية وبلغة الإشارات الإسرائيلية.