مقدمة:

يتم تشغيل مركز الوساطة والحوار في المجتمع من قبل قسم الاندماج الاجتماعي في بلدية اللد، من أجل تحسين وتعزيز العلاقة داخل وبين المجموعات المختلفة في المدينة، من خلال تطبيق واستيعاب طريقة الوساطة لتسوية النزاعات في المجتمع وتعزيز التعددية الثقافية الموجودة في اللد.
يعمل المركز من خلال تقديم تفويض ومسؤولية للمجتمع لحل النزاعات القائمة داخله وبمساعدة التطوير المهني للقيادة المجتمعية، الثقافية والتطوعية في مجال الوساطة والحوار المجتمعي.

تفاصيل

تحت مسؤوليّة:
بلدية اللد - قسم الاندماج الاجتماعي
البريد الإلكترونيّ:
العنوان:
شارع نركيس 5، نفيه زيت، اللد
الهاتف:
08-9150831

الوساطة

  • يقدم المركز خدمات الوساطة في مجموعة متنوعة من المواضيع: نزاعات الجيران، إستهلاك، علاقات العمل، والأسرة (باستثناء مسائل الطلاق) والمجتمع.

الإحالات للمركز تأتي من المجتمع ومن جهات مختلفة، مثل: محاكم الدعاوى الصغيرة، "شيل- שי"ל" - خدمات الاستشارة للمواطن، شرطة اللد، مركز الاستيعاب، مفوض شكاوى الجمهور، أقسام الرفاه الاجتماعي وغيرها. 70% من الحالات تنتهي بالاتفاق.
من بين الوسطاء أكاديميون، محامون، أخصائيون اجتماعيون، معالجون للأزواج، مدراء جمعيات، ومعلمون وغيرهم.
تشمل أنشطة المركز المتعلقة بقضايا الوساطة ما يلي:

  • إجراء دورات تدريب للسكان كوسطاء، بما في ذلك دورات موجهة لمجلس الشباب البلدي، مجتمع القادمون الجدد من اثيوبيا، المجتمع العربي والقادمون من الإتحاد السوفياتي.
  • التعاون مع الشرطة من خلال نموذج فريد للعمل المشترك في نقاط الشرطة المجتمعية.
  • الوساطة في التعليم - بالتعاون مع قسم التعليم البلدي، يجري تنفيذ برنامج تجريبي لتدريب وسطاء شباب في المدارس وبرنامج "جيشورون-גישורון" في 3 رياض أطفال بالمدينة.
  • التعريف بالوساطة واستيعابها في المجتمع، والذي يتم بشكل رئيسي بواسطة سكان تخرجوا من دورة الوساطة وتم تدريبهم على إدارة جلسات التعريف.

الحوار المجتمعي

الحوار المجتمعي هو أداة للحوار بين الهويات والأصوات المختلفة، على أساس الاحترام المتبادل والمسؤولية المشتركة.
يُمنح أعضاء المجتمع الفرصة لطرح القضايا المشتركة على جدول الأعمال العام، والمشاركة في صنع القرار، وجعل أصواتهم مسموعة والتأثير على القرارات المتعلقة بالمساحة المجتمعية التي يعيشون فيها.

الكفاءة الثقافية

تتطرق الكفاءة الثقافية إلى قدرة الأنظمة على تقديم الخدمة للعملاء الذين يختلفون عن بعضهم البعض في قيمهم ومعتقداتهم وسلوكهم، بما في ذلك تكييف الخدمة المقدمة مع احتياجاتهم الاجتماعية، الثقافية واللغوية.
تشمل أنشطة المركز في المجال ما يلي:

  • التدريب المهني لمقدمي الخدمات في المدينة في مجال الكفاءة الثقافية
  • سلسلة من جلسات التعريف - "فسيفساء الثقافات في اللد" لأعضاء المنتدى ووسطاء المركز
  • سلسلة ورشات عمل للأخصائيين الاجتماعيين والعاملين المهنيين في قسم الرفاه الاجتماعي، للتعرف على الرموز والخصائص الثقافية.
  • إجراء عملية تعلم مع عاملي الرفاه الاجتماعي لبناء خطة عمل للتكيف الثقافي في القسم.
  • يوم تدريبي لفريق مهني بلدي حول موضوع الحساسية الثقافية في لجان التخطيط الرعاية والتقييم

مواضيع وحقوق