Положения о защите прав потребителей позволяют потребителю отменить потребительскую сделку в одностороннем порядке и без объяснения причин, в соответствии с условиями
В случаях, которые будут описаны далее, нельзя отменить потребительскую сделку
Дополнительную информацию см. в Положениях о защите прав потребителей (отмена сделки)

Содержание

Положения о защите прав потребителей (отмена сделки) позволяют потребителям в одностороннем порядке отменять потребительские сделки, совершенные в коммерческих структурах.

  • Отмена сделки возможна при выполнении всех 3 следующих условий:
    1. Стоимость приобретенного товара превышает 50 шекелей.
    2. Товар не поврежден, и покупатель не использовал его.
    3. Товар возвращен в магазин.
  • Дополнительную информацию об условиях и процессе см. в разделе Отмена покупки в коммерческой структуре и возврат товара.

Случаи, когда нельзя отменить потребительскую сделку

  • Положения подробно описывают случаи, когда нельзя отменить потребительскую сделку:
    1. Мебель, собранная в доме потребителя.
    2. Товары, изготовленные специально для потребителя по индивидуальным размерам или особым требованиям (см. интерпретацию Управления по защите прав потребителей и добросовестной торговле к этому пункту).
    3. Товары, которые по закону нельзя возвращать.
    4. Продукты питания.
    5. Лекарства и пищевые добавки.
    6. Скоропортящиеся товары - товары, которые потеряют свою ценность за период до возврата товара в магазин (например, газета или продукт, который может испортиться, как молоко).
    7. Информация, упомянутая в Законе о компьютерах.
    8. Товары, которые можно записывать, воспроизводить или копировать, оригинальная упаковка которых была вскрыта.
    9. Нижнее белье и купальники.
    10. Газ (баллон или резервуар).
    11. Ювелирные изделия стоимостью более 3,000 шекелей, за исключением часов.
    12. Услуги по размещению, путешествиям, отдыху и развлечениям, которые полностью осуществляются за пределами Израиля (включая стыковочный рейс для полета, вылетевшего из Израиля, предоставляемый другой авиакомпанией, туристический пакет за пределами Израиля, кроме полета за пределы Израиля и обратно, который не является стыковочным).
    13. Когда средством оплаты за сделку были подарочные карты, подарочные сертификаты или предоплаченные магнитные карты.
    14. Когда дата поставки наступает позже, чем через 6 месяцев после заключения сделки. Согласно положениям, период, в течение которого можно отменить сделку, определяется в соответствии с датой поставки, но в случае, если дата поставки превышает 6 месяцев, отмена после поставки невозможна.
Пример
В сделке, заключенной 01.01.2018, когда потребитель попросил, чтобы товар был доставлен ему только 02.07.2018 - право на отмену после доставки товара не применяется.
Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Организации, предоставляющие помощь

Правительственные ведомства

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции

Разъяснения и публикации