Потребители, заинтересованные в подаче жалобы или вопросе по теме потребления, могут обратиться в Израильский совет потребителей несколькими способами
Важно собрать все необходимые документы и приложить их к обращению
Совет будет рассматривать жалобу или обращение только после того, как потребитель обратился письменно к коммерческому предприятию
Бланки

Общие сведения

Потребители, заинтересованные в подаче жалобы или получить ответы на вопросы по правам потребителей могут обратиться в Израильский совет потребителей несколькими способами.

  • Необходимо собрать все документы, квитанции, переписку, договоры или соглашения и отправить их вместе с обращением.
Обратите внимание
Израильский совет потребителей будет рассматривать жалобы, поданные к нему, только после того, как потребитель обратился письменно к коммерческому предприятию.

Способы обращения в совет

  1. Через онлайн-форму
    • Важно указать адрес электронной почты для получения ответа на обращение.
    • После заполнения формы (можно пропустить неизвестные детали) получают номер обращения. С этим номером можно в любое время выяснить через сайт, на какой стадии находится рассмотрение обращения.
  2. Через ручную форму жалобы, которую можно заполнить и отправить одним из следующих способов:
  3. Через приложение (доступно бесплатно в магазинах) на иврите, арабском, русском и английском языках
    • По обычной почте по адресу: а/я 20413 Тель-Авив 6120301
Обратите внимание
  • Для получения общей информации и выяснения статуса поданной жалобы можно звонить по номеру 03-5034903 (добавочный 1) Служба работает 24/7 с помощью системы распознавания речи.
  • Для получения консультации адвоката от Израильского совета потребителей можно звонить в дни вс-чт с 10:30 до 12:30 по номеру 03-5034903 (добавочный 2).
  • Также можно направлять вопросы через форум потребительских прав совета потребителей.

Для кого актуально?

  • Потребители, а также все, кто заинтересован в вопросах, связанных с защитой прав потребителей или имеет жалобы потребительского характера.

Апелляция

  • В случае неудовлетворительного ответа можно обратиться в совет через страницу "Связаться с нами" на сайте совета.

Полезно знать

  • Израильский совет потребителей будет рассматривать жалобы, поданные к нему, только после того, как потребитель обратился письменно к коммерческому предприятию.
  • Для выяснения статуса поданной жалобы или приложения документов к существующей жалобе нажмите здесь.
Смотрите также

Вспомогательные учреждения