Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле — это независимый орган, уполномоченный обеспечивать выполнение требований законодательства в сфере отношений между коммерческим предприятием и потребителем. Оно разрабатывает обязательные указания для нормативного поведения и следит за соблюдением положений Законом о защите прав потребителей.
Положения Закона о защите прав потребителей применяются только к сделкам, заключаемым между производителем или продавцом и конечным потребителем, поэтому Управление по защите прав потребителей е занимается рассмотрением споров, возникающих из сделок, в которых хотя бы одна из сторон не является конечным потребителем.
Например, сделки между коммерческими предприятиями (например, между оптовым поставщиком и розничным продавцом) или сделки между частными лицами (например, продажа подержанного автомобиля от одного человека другому) находятся за пределами компетенции Управления.
Данные
| Сферы деятельности: | Права потребителей |
|---|---|
| Интернет-сайт: | На сайт |
| Адрес: | ул. Банк Исраэль 5, Иерусалим 9195021 |
| Телефон: | 073-3717777 Прием звонков: воскресенье, вторник, четверг с 09:00-13:00 |
| Факс: | 073-3717790 |
Задачи и полномочия
- Задачи ответственного за Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле:
- Надзор за выполнением положений Закон о защите прав потребителей.
- Рассмотрение жалоб, касающихся нарушения положений этого закона или другого ущерба потребителю.
- Проведение и инициирование опросов и исследований по вопросам потребления.
- Рассмотрение связей между коммерческим предприятием и потребителем, наносящих ущерб способности потребителя переходить от одного предприятия к другому.
- Рассмотрение любого другого вопроса, связанного с защитой прав потребителей и не возложенного законом на другой орган.
- Кроме того, ответственному были предоставлены дополнительные полномочия в силу следующих законов:
Обращения и подача жалоб
- В Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле можно обратиться или подать жалобу в следующих случаях: если вы столкнулись с обманом или вводящей в заблуждение рекламой, если продавец воспользовался вашим бедственным положением или оказал на вас недобросовестное давление, если произошло избыточное или несанкционированное списание средств, если нарушены правила представления цены и маркировки товаров, если не предоставлена гарантия или обслуживание, если вы не получили необходимую информацию или обязательные документы, а также в случае проблем с отменой сделки.
- Дополнительную информацию см. в разделе Обращение по правам потребителей в Управление по защите прав потребителей и справедливой торговле.