مقدمة:

قد يحصل الأشخاص أصحاب المحدوديات في التنقل، على الخدمة العامة بدون الإنتظار في الطابور، وذلك وفق الشروط
الشخص الذي يرافق صاحب المحدودية ويتواجد معه في الطابور معفي هو أيضاً من الإنتظار
لا يُعطى الإستحقاق في الحالات التي سنفصّلها أدناه


قد يحصل الأشخاص أصحاب المحدوديات في التنقل، على الخدمة العامة بدون الإنتظار في الطابور، وذلك بحسب شروط الإستحقاق.

  • الشخص الذي يرافق صاحب المحدودية ويتواجد معه في الطابور معفي هو أيضاً من الإنتظار.
  • لقد أضيف لبطاقة المعاق التي يحملها المستحقون عبارة "معفي من الإنتظار في الطابور" دون التطرق للتفاصيل حول نوع المحدودية أو حجمها.
مثال
يمكن إبراز البطاقة وطلب تلقّي الخدمة دون الانتظار في الطوابير على سبيل المثال:
  • طابور للخدمة في فرع البريد أو في البلدية.
  • طابور في متجر أو صيدلية خاصة (ليس في صناديق المرضى).

متى لا يكون هناك إستحقاق للحصول على الإعفاء من الإنتظار في الطابور؟

  • لا يسري الاستحقاق في الحالات التالية:
    • عند الانتظار في الطابور للمواصلات العامة.
    • عند الانتظار في طابور بمكان تمنح فيه الخدمة الطبية.
    • عندما يكون الانتظار للدور في السيارة (على سبيل المثال الانتظار في السيارة عند مدخل حديقة وطنية أو في محطة وقود).
  • عندما يتعلق الأمر بدور الذي يمكن تحديده مسبقًا، لا يوجد التزام لتفضيل الشخص ذي المحدودية ليكن أمام بقية طالبي الخدمة (على سبيل المثال: في قائمة انتظار محددة لمصفف الشعر). مع ذلك:
    • يجب مراعاة الشخص ذي الإعاقة وإعاقته عند تحديد اليوم والساعة لتلقي الخدمة.
    • إذا وصل الشخص ذو الإعاقة في موعد محدد مسبقًا، يجب تزويد الخدمة له في موعد قريب من الموعد المتفق عليه.
הערת עריכה
הפרטים על תחבורה ציבורית ושירות רפואי הם לפי מייל מעו"ד מיכל קציר מהנציבות סעיף 19יב לחוק קובע שיותקנו תקנות לעניין שירות ציבורי ולפי סעיף קטן י' הסעיף הזה לא רלוונטי לסימן ו' - שירות בריאות ומקום ציבורי שבו ניתן שירות בריאות. (הועבר לקיפר)
הערה מאת רבקה ניר (שיחה) 21:04, 10 ביוני 2019 (IDT)

من هو صاحب الحق؟

عملية تحصيل الحق

  • تُرسل للمستحقين بطاقة إعاقة مكنوب عليها "إعفاء من النتظار في الطابور".
  • لدى الوصول للمكان مع دور، على المستحقين أو الشخص الذي يرافقهم التوجه للمسؤول عن الدور وطلب تلقي الخدمة بدون الانتظار.
  • يحق للمسؤول عن الدور أن يطلب رؤية البطاقة وايضًا بطاقة الهوية للتأكد من وجود الاستحقاق لتلقي الخدمة بدون الانتظار.
  • إذا المستحقون فوق سن 16 يجوز للمسؤول عن الدور أيضا بطاقة تعريف تحمل صورة (مثل بطاقة هوية).
  • يُحظر المسؤول عن الدور أن يسأل المستحقين (أو من يرافقهم) ما هي محدوديتهم.
  • يجوز لمقدم الخدمة تحديد إجراءات لتتيح ممارسة الاستحقاق بطريقة محترمة. مقدمو الخدمة الذين حددوا إجراءات، عليهم نشرها وإتاحتها على النحو المفصّل في المادّة 34 (بما في ذلك النشر على موقع مُقدم الخدمة - إن وجد).
نصيحة
  • حسب قرار المحكمة، يجب أن تكون لدى كل من يقدّم خدمة عامّة محطة دفع واحدة على الأقل أو صندوق دفع يمكن فيهما الحصول على الخدمة بدون انتظار في الطابور لأشخاص مع محدودية.
  • يجب على مقدّم الخدمة العامّة الذي لديه صندوق دفع واحد مع خدمة بدون انتظار في الدور وضع لافتات ملائمة، كبيرة وواضحة مُوَجٍّهة نحو صندوق الدفع.
  • لقراءة الحكم القضائي حول هذا الموضوع.

أسئلة وإستفسارات عن الإستحقاق

  • الذين يستوفون شروط الاستحقاق ولم يتلقوا بطاقة إعاقة مسجّل عليها الإعفاء من الانتظار، عليهم التوجه للهيئة التي تصدر لهم البطاقة:
    • مؤسسة التأمين الوطني (المركز الهاتفي *6050)
    • قسم تأهيل المعاقين بوزارة الأمن (المركز الهاتفي 03-7776777)
  • الذين تلقوا بطاقة إعاقة ومسجّل عليها "الإعفاء من الانتظار في الطابور" ومعنيون استفسار تفاصيل حول استخدام البطاقة (على سبيل المثال، الأماكن الملزمة بتقبل البطاقة) عليهم التوجه لمفوضية مساواة حقوق ذوي المحدودية. يمكن التوجه للمفوضية بشكل محوسب.

من المهمّ أن تعرف

الجهات المُساعِدة

منظمات الدعم والمساعدة


مراجع قانونية ورسمية

تشريعات وإجراءات