مقدمة:

المواطنون المسنون الذين تخطّوا سن 80 عامًا، معفيّون من الانتظار في الدور للخدمات العامة
لا يتم منح إعفاء من الانتظار في الدور للعلاج الطبي أو عندما يكون الانتظار للدور داخل مركبة أو حين يتم تعيين الدور سلفًا
يستحق الشخص ذو الإعاقة الحصول على الخدمات العامة دون انتظار ويمنح أفضلية في الدور عن المواطن المسن المستحق لهذا الامتياز
لمزيد من المعلومات راجعوا بند 13 ب من قانون المواطنين المسنين


المواطن المسن الذي تعدّى عمره ال 80 عامًا يستحق الحصول على الخدمات العامة بدون الانتظار في الدور.

  • هذا الاستحقاق لا يسري عند الانتظار لدور تم تحديده سلفًا أو لدى الانتظار في الدور للعلاج الطبي أو عندما يكون الانتظار داخل مركبة.
  • يحق لمقدم الخدمات العامة أن يطلب من المواطن المسن إبراز بطاقة من أجل معرفة سنه.

من هو صاحب الحق؟

  • المواطنون المسنون فوق سن ال 80 عامًا.

الخدمات العامة التي تقدم بدون انتظار

  • الخدمات العامة هي تلك الخدمات التي تقدم للجمهور أو لقسم منه بواسطة "سلطة عامة" أو في "مكان عام"، عادة في لقاء وجهًا لوجه.

السلطات التي تعتبر "سلطات عامة"

  • مكتب حكومي.
  • بلدية أو مجلس محلي.
  • رابطة أقيمت بموجب القانون، مثل: "ياد فاشيم"، "يد يتسحاق بن تسفي"، مؤسسة التأمين الوطني، سلطة البث، سلطة حماية الطبيعة والحدائق العامة.
  • شركات حكومية، شركة مختلطة وشركة فرعية حكومية، مثل: شركة الكهرباء لإسرائيل، قطار اسرائيل، "بيت هتفوتسوت"، متحف إسرائيل.
  • الوكالة اليهودية لأرض إسرائيل;
  • كل جسم مراقَب مثل مصنع، مؤسسة، صندوق أو جسم آخر مدعوم، بشكل مباشر أو غير مباشر، من قبل الحكومة.

الأمكنة التي تعتبر أمكنة عامة

  • البريد أو البنك.
  • السينما، المسرح، قاعة للعروض، استاد.
  • معرض، متحف، مكتبة.
  • مرافق لبيع التذاكر للسفر في المواصلات العامة.
  • مواقع الذكرى، موقع قومي، موقع أثري، حديقة قومية ومحميات طبيعية.
  • سوبر ماركت كبير.
  • انتبهوا ! العلاج الطبي (بما في ذلك العلاج النفسي أو العلاج التمريضي) لا يعتبر خدمات عامة ولذلك لا يوجد استحقاق للمواطنين المسنين للحصول على الخدمات الطبية بدون انتظار في الدور.

الحالات التي لا يوجد بها استحقاق للحصول على خدمة بدون الانتظار بالدور

  • دور للعلاج الطبي – عندما يجري الحديث عن العلاج الطبي (بما في ذلك العلاج النفسي أو العلاج التمريضي) لا يوجد استحقاق للمواطن المسن للحصول على العلاج بدون الانتظار بالدور.
  • الدور المحدد سلفًا – عندما يتم تحديد الدور سلفًا لا يوجد إلزام بتبكير دور المواطن المسن قبل مدعوّين آخرين حددوا الدور مسبقًا.
  • الانتظار للدور داخل المركبة - عندما يكون الانتظار للدور داخل مركبة، لا يمكن الحصول على الخدمة بدون الانتظار.
مثال
عندما ينتظر المواطن المسن في المركبة في الدور في مدخل حديقة عامة، أو في محطة وقود، هو غير مستحق للدخول للحديقة أو للمحطة بدون انتظار.
مثال
في حالة تواجد طفل بسن 14 عامًا ذو إعاقة نفسية وبحوزته بطاقة إعاقة من مؤسسة التأمين الوطني ومواطن فوق سن 80 عامًا وينتظر كلاهما الخدمة في فرع البريد تمنح الأفضلية في تقديم الخدمة للطفل.

عملية تحصيل الحق

  • لدى الوقوف في الدور من أجل الحصول على خدمات عامة، كما هو مبين أعلاه، على المواطن المسن التوجه إلى المسؤول عن الدور والطلب منه أن يحصل على الخدمة بدون دور.
  • يحق للمسؤول عن الدور أن يطلب من المواطن المسن أن يبرز بطاقة تثبت عمره، من أجل التأكد من استحقاقه للحصول على الخدمة بدون دور.

منظمات الدعم والمساعدة

جهات حكوميّة

تشريعات وإجراءات

توسُّع ونشرات