مقدمة:

شركة الكهرباء ملزمة بالتبليغ مسبقًا عن انقطاعات في التيار الكهربائي وإلغائها
يجب إرسال الإشعار عن انقطاع التيار الكهربائي قبل 5 أيام على الأقل، وعن إلغائه - قبل 24 ساعة على الأقل
بالامكان الطلب من شركة الكهرباء استلام الرسائل بواسطة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو بالفاكس
التعويض عن عدم الإبلاغ بقطع الكهرباء مسبقًا هو بقيمة 82 شيكل جديد
لمزيد من التفاصيل، راجعوا موقع سلطة الكهرباء


شركة كهرباء ملزمة بإبلاغ المستهلكين عن انقطاع التيار الكهربائي المخطط له وعن إلغائه.

من هو صاحب الحق؟

  • كل مستهلك للكهرباء.

عملية تحصيل الحق

  • يجب تسليم إشعار إنقطاع الكهرباء خطيًا 5 أيام على الأقل قبل الانقطاع، ويجب أن يتم لصقه في مكان بارز عند مدخل كل مبنى يؤثر الاشعار على المقيمين فيه.
  • يجب أن يتضمن الإشعار تاريخ القطع، ساعة البدء وساعة انتهاء القطع، وسبب القطع.
  • يجب أن يتم تقديم الإشعار لإلغاء قطع التيار الكهربائي المخطط له 24 ساعة على الأقل قبل تاريخ القطع.
  • بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاتصال على المركز الهاتفي لشركة الكهرباء 103 وطلب الاشتراك برسائل عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو الفاكس.
  • يحق للمستهلك الحصول على تعويض بمبلغ 82 شيكل جديد بسبب عدم إرسال إشعار مسبق عن انقطاع التيار الكهربائي المخطط له.

من المهمّ أن تعرف

  • من الممكن تقديم شكوى عن انقطاع التيار الكهربائي الذي تم الشروع به دون إشعار مسبق.
** في المركز الهاتفي 103 من الأحد حتى الخميس ما بين الساعات 07:00 - 22:00، وفي أيام الجمعة ووقفة الأعياد ما بين الساعات  07:00 - 13:00.

جهات حكوميّة

توسُّع ونشرات