شركة الكهرباء ملزمة بالتبليغ مسبقًا عن انقطاعات في التيار الكهربائي وعن إلغائها
يجب إرسال البلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي 48 ساعة مسبقاً أو قبل 5 أيام على الأقل (لمن يستهلكون الكهرباء حسب ساعات استعمال)
يجب التبليغ بالنية لقطع الكهرباء بمبادرة الشركة 24 ساعة على الأقل مسبقًا
بالامكان الطلب من شركة الكهرباء استلام الرسائل بواسطة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو بالفاكس
المستهلك الذي لم يحصل على بلاغ مسبق كما يجب قد يستحق التعويض بقيمة 63.14 شيكل جديد (صحيح لكانون ثاني- يناير 2026)

باختصار

شركة كهرباء ملزمة بإبلاغ المستهلكين عن انقطاع التيار الكهربائي المخطط له وعن إلغائه.

  • في غالبية الحالات يجب إرسال الإشعار عن انقطاع التيار الكهربائي 48 ساعة مسبقاً أو قبل 5 أيام على الأقل (لمن يستهلكون الكهرباء حسب ساعات استعمال)
  • المستهلك الذي لم يحصل على بلاغ مسبق كما يجب قد يستحق التعويض بقيمة 63.14 شيكل جديد (صحيح لكانون ثاني- يناير 2026)

من هو صاحب الحق؟

  • كل مستهلك للكهرباء.

عملية تحصيل الحق

  • يتم تسليم البلاغ بشأن انقطاع التيار الكهربائي المبادر إليه خطيًا ومسبقًا ويتم لصقه في مكان بارز للعين عند مدخل كل مبنى يتعلق به البلاغ.

للمستهلكين في المسار العادي - قبل 48 ساعة على الأقل. لمستهلكي التعرفة حسب وقت الاستهلاك (תעו"ז) - قبل 5 أيام على الأقل.

إنتبهوا
مستهلكو التعرفة حسب وقت الاستهلاك هم مستهلكون يدفعون مقابل الكهرباء وفقًا لساعات الاستهلاك.
  • يجب أن يتضمن البلاغ تاريخ الانقطاع، ساعة بدء الانقطاع، ساعة انتهاء الانقطاع وسبب الانقطاع.
  • سيتم تسليم بلاغ بشأن إلغاء انقطاع التيار الكهربائي المبادر إليه قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الانقطاع المخطط له.
  • يمكن الاتصال بمركز الخدمة 103 التابع لشركة الكهرباء وطلب تلقي إخطارات بشأن انقطاعات الكهرباء المبادر إليها وإلغائها عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية (SMS) أو الفاكس.
  • المستهلك الذي لم يتلقَ إخطارًا مسبقًا بشأن انقطاع التيار الكهربائي المبادر إليه كما هو مطلوب قد يكون مستحقا للتعويض بمبلغ 65.31 شيكل جديد (صحيح لشهر كانون ثاني- يناير 2025).

من الجدير أن نعرف

  • من الممكن تقديم شكوى عن انقطاع التيار الكهربائي الذي تم الشروع به دون إشعار مسبق:
    • في المركز الهاتفي 103 من الأحد حتى الخميس ما بين الساعات 07:00 - 22:00، وفي أيام الجمعة وعشية الأعياد ما بين الساعات 07:00 - 13:00.
    • بواسطة استمارة محوسبة على موقع شركة الكهرباء.
  • من الممكن الطلب باستلام البلاغات عن قطع الكهرباء مسبقًا بواسطة البريد الألكتروني أو الرسائل النصية (SMS) أو بالفاكس.
راجعوا كذلك

الجهات المُساعِدة

جهات حكوميّة


مراجع قانونية ورسمية

تشريعات وإجراءات