مقدمة:

يمكن لكل من يعرف عن حالة إساءة لشخص عُيِّن له وصيّ، تقديم شكوى للوصي العام
يمكن تقديم الشكوى ضد الوصي ذاته على شخص، ضد شخص آخر أو ضد هيئات مختلفة مثل البنوك، صناديق المرضى وما إلى ذلك.
لن يتم معالجة شكاوى متعلقة بقضايا متداولة في المحكمة، أو تلك التي حسمتها المحكمة
لتفاصيل إضافية، راجعوا موقع الوصي العام

يمكن لكل من يعرف عن إساءة من أي نوع بشخص عُيِّن له وصيّ، تقديم شكوى عن الإساءة للوصي العام.

مثال
  • استغلال الشخص الذي عُيِّن له وصي.
  • استغلال ممتلكات ذلك الشخص.
  • خلل في عمل الوصي بطريقة من المحتمل أن تمس بسلامة الشخص أو ممتلكاته.
  • تعامل سيء لشخص أو جهة أخرى، مثل هيئة عامة، صندوق مرضى، بنك وغيره.

جمهور الهدف والشروط المسبقة

  • يحق لكل شخص تقديم شكوى.
إنتبهوا
  • لا يمكن تقديم شكوى:
    • إذا كانت الشكوى تتناول قضية متداولة في المحكمة، أو تلك التي حسمتها المحكمة.
    • إذا كانت الشكوى متكررة وقد سبق النظر فيها والرد عليها بالكامل.

مراحل الإجراء

تقديم الشكوى

  • يمكن تقديم الشكوى بإحدى الطرق التالية:
    • بواسطة استمارة توجه محوسبة
    • عبر البريد الالكتروني:
    • بالفاكس: 02-6468066
    • بالبريد: خدمة مراقبة الأوصياء، وحدة توجّه الجمهور، شارع يافا 216، مبنى شعاري هعير، القدس.
  • يجب ذكر التفاصيل التالية في الشكوى:
    • تفاصيل الشخص الذي عُيِّن له وصي (الذي قُدِّم التوجّه بشأنه) - الاسم الكامل ورقم الهوية.
    • تفاصيل الاتصال - أرقام الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الفاكس أو العنوان البريدي الكامل بما في ذلك الرمز البريدي.
    • موضوع وطبيعة الشكوى، والتي ستتم صياغتها بطريقة موجزة وواضحة، مع ذكر التفاصيل ذات الصلة بغرض معالجة التوجّه.
  • إذا كانت هناك مستندات تدعم الشكوى، فيجب إرفاقها.
  • لن يتم التحقيق في شكوى متعلقة بحالة حدثت قبل أكثر من سنة إلا إذا وُجِد مبرّر خاص لذلك. لذا، إذا كنتم تعتقدون بأن هناك مبرّرًا خاصًا للفحص، فيجب تحديده.

معالجة الشكوى

  • في غضون 5 أيام من تاريخ استلام الشكوى، ستُرسَل للمتوجّهين رسالة باستلامها، يُوضّح فيها رقم الشكوى وتحديث أولي بشأن الاستفسار.
  • إذا تأخر الرد، يتم إخطار المتوجهين بذلك.
  • بعد تلقي الشكوى، يتم التأكد إذا كانت المسألة تقع ضمن مسؤولية هيئة الرقابة، وإذا كان الحديث يدور عن قضية متداولة في المحكمة.
  • إذا كانت هناك تفاصيل ناقصة لغرض معالجة التوجّه، فسيُطلب من المتوجِّهين إكمالها.
  • عند الانتهاء من معالجة الشكوى، ترسل إجابة للمتوجِّهين (عادة خلال 45 يومًا من استلام التوجّه). قد تتطلب التوجّهات المعقدة وقتًا أطول للمعالجة، ويحصل المتوجِّهون على تحديث بهذا الشأن.

من المهمّ أن تعرف

גורם ממשל

الجهات المُساعِدة

مراجع قانونية ورسمية

أحكام قضائية

تشريعات وإجراءات