הגשת תלונה לאפוטרופוס הכללי על פגיעה באדם שמונה לו אפוטרופוס (הליך)

כל מי שנחשפו לפגיעה שנגרמה לאדם שמונה לו אפוטרופוס, יכולים להגיש תלונה לאפוטרופוס הכללי

התלונה יכולה להיות מוגשת נגד האפוטרופוס של האדם, אדם אחר או גופים שונים כגון בנקים, קופות חולים וכו'

לא יטופלו תלונות לגבי מקרים שנמצאים בבירור בבית משפט, או שכבר הוכרעו על-ידי בית המשפט

למידע רשמי ראו אתר האפוטרופוס הכללי

טפסים

• טופס פנייה מקוון

בקצרה

כל מי שנתקלו בפגיעה מכל סוג באדם שמונה לו אפוטרופוס, יכולים להגיש תלונה בגין הפגיעה לאפוטרופוס הכללי.

לדוגמה

• ניצול לרעה של האדם שמונה לו אפוטרופוס.
• ניצול לרעה של רכושו של אותו אדם.
• תפקוד לקוי של האפוטרופוס באופן שיש בו כדי לפגוע בשלומו או ברכושו של האדם.
• התנהלות לקויה של אדם או גורם אחר, כגון רשות ציבורית, קופת חולים, בנק ועוד.

למי זה רלוונטי?

• כל אדם רשאי להגיש את התלונה.

שימו לב

• לא ניתן להגיש תלונה אם:
  • התלונה עוסקת בעניין שנמצא בבירור בבית המשפט או שכבר הוכרע על-ידי בית המשפט.
  • התלונה היא תלונה חוזרת שכבר התבררה ונענתה לגופה.

שלבי ההליך

הגשת התלונה

• ניתן להגיש את התלונה בכל אחת מהדרכים הבאות:
  • באמצעות טופס פנייה מקוון
  • בדואר אלקטרוני: pikuach_p@justice.gov.il
  • בפקס: 02-6468066
  • בדואר, לכתובת: מערך הפיקוח על האפוטרופסים - יחידת פניות הציבור, רחוב יפו 216, בניין שערי העיר, ירושלים.
• יש לציין בתלונה את הפרטים הבאים:
  • פרטי האדם שמונה לו אפוטרופוס (שהפנייה מוגשת עבורו)- שם מלא ומספר תעודת זהות.
  • פרטים ליצירת קשר- מספרי טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, מספר פקס או כתובת מלאה למשלוח דואר, כולל מיקוד.
  • נושא ומהות התלונה, שינוסחו באופן תמציתי וברור, תוך ציון הפרטים הרלוונטיים לצורך הטיפול בפנייה.
• אם ישנם מסמכים התומכים בתלונה, יש לצרף אותם.
• תלונה שמתייחסת למקרה שאירע לפני למעלה משנה תיבדק רק אם תימצא הצדקה מיוחדת לכך. לכן אם סבורים שקיימת הצדקה מיוחדת לבדיקה, יש לפרט מהי.

הטיפול בתלונה

• בתוך 5 ימים מהיום שבו התלונה תתקבל, תישלח לפונים הודעה על קבלתה, שיפורטו בה מספר התיק שהוקצה לתלונה ועדכון ראשוני לגבי הבירור.
• אם המענה יתעכב, הפונים יקבלו עדכון על כך.
• לאחר קבלת התלונה יבדקו אם הנושא נמצא באחריות מערך הפיקוח, ואם מדובר במקרה שנדון בבית משפט.
• אם חסרים פרטים לצורך הטיפול בפנייה, הפונים יתבקשו להשלים אותם.
• עם סיום הטיפול בתלונה תישלח לפונים תשובה (לרוב תוך 45 ימים מיום קבלת הפנייה). בפניות מורכבות שדורשות זמן טיפול ארוך יותר, הפונים יעודכנו על כך.

כדאי לדעת

• לבית המשפט לענייני משפחה יש סמכות להורות על נקיטת אמצעים לשמירת עניינו של קטין, פסול דין או אדם שמונה לו אפוטרופוס. הפנייה לבית המשפט יכולה להיעשות על ידי האדם עצמו, צד רלוונטי (כגון בני משפחה) או באמצעות היועץ המשפטי לממשלה.
• כאשר מתקבלות החלטות בעניינו של אדם שמונה לו אפוטרופוס, יש להתחשב בדעתו של האדם שמונה לו אפוטרופוס ככל הניתן, כל עוד הדבר לא גורם לאדם פגיעה של ממש.

גורם ממשל

• האפוטרופוס הכללי

ראו גם

• אפוטרופסות, תומך החלטות וייפוי כוח מתמשך
• תלונות וערעורים
• פיקוח על האפוטרופוס

גורמים מסייעים

מוקדים ממשלתיים

שם	אתר	דוא"ל	טלפוןטל'
שי"ל	אתר	פניה מקוונת	118
מוקד בתי המשפט	אתר	דוא"ל	*3852
מוקד שירות ומידע של מערך פיקוח על אפוטרופוסים	אתר		*6107
מענה ממשלתי מרכזי	אתר	דוא"ל	1299

מקורות משפטיים ורשמיים

פסקי דין

• בית המשפט נענה לבקשת אפוטרופוס של אדם נפגע נפש לבצע ניתוח למרות התנגדות האדם עצמו

חקיקה ונהלים

• חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות
• תקנות הכשרות המשפטית והאפוטרופסות (סדרי דין וביצוע), תש"ל-1970