مقدمة:

يحق للمستهلك قراءة عداد الكهرباء بنفسه وإبلاغ شركة الكهرباء بالقراءة من أجل إعداد أو تعديل فاتورة الكهرباء
يمكن القيام بقراءة ذاتية للعداد فقط في حال إصدار فاتورة الكهرباء مرة في الشهرين
الخدمة مجانية
لمزيد من التفاصيل، راجعواموقع شركة الكهرباء

يحق للمستهلك إبلاغ شركة الكهرباء عن قراءة محتلنة لعداد الكهرباء، وبناء على ذلك يتم إعداد فاتورة الكهرباء.

  • عادة، تتم قراءة عداد الكهرباء من قبل المستهلك في إحدى الحالات التالية:
    • عندما يتم إعداد آخر فاتورة كهرباء بموجب التقدير، ويودّ المستهلك تصحيحها وفقًا لقراءة فعلية للعداد؛
    • عندما تكون هناك حاجة إلى حساب خاص للكهرباء (وليس في الأوقات المعتادة)، على سبيل المثال في حالات الانتقال الى شقة اخرى;
    • عندما يكون المستهلك معنيًّا بالإبلاغ عن قراءة محتلنة للعداد قبل اعداد فاتورة الكهرباء وإرسالها إلى المستهلك.

من هو صاحب الحق؟

  • جميع مستهلكي الكهرباء في إسرائيل الذين تصلهم فاتورة كهرباء مرة في الشهرين.
  • إذا كان الغرض من الإبلاغ هو إعداد فاتورة الكهرباء التالية، يمكن الإبلاغ عن قراءة العداد فقط إذا مرّ 49 يومًا على تاريخ إعداد الفاتورة الأخيرة.
  • إذا جاء التبليغ عن قراءة العداد لغرض تعديل فاتورة الكهرباء الأخيرة -
    • يمكن الإبلاغ عن قراءى العداد والمطالبة بتعديل فاتورة الكهرباء وفقاً لذلك، فقط إذا كانت الفجوة بين القراءة في فاتورة الكهرباء وبين القراءة المحتلنة أقل من 2500 كيلو وات في الساعة.
    • يمكن العمل بموجب هذه الامكانية مرتين في السنة على الأكثر.

عملية تحصيل الحق

  • يجب التبليغ عن قراءة العداد في استمارة عبر الانترنت.
  • يجب التزوّد بالفاتورة الأخيرة وبالتفاصيل التالية: رقم العقد، تاريخ إجراء الفاتورة، القراءة الحالية في فاتورة الكهرباء، الرقم الكامل للعدّاد كما هو مبيّن على لوحة العداد في خزانة الكهرباء، والقراءة المحتلنة للعداد.
  • إذا كان هناك أكثر من عداد واحد، يجب تسجيل أرقام العدادات وقراءات جميع العدادات، وليس فقط العداد المطلوب تعديله.
  • إذا تم التبليغ عن قراءة العداد لغرض تصحيح فاتورة الكهرباء الأخيرة -
    • بعد التبليغ من قبل المستهلك، سترسل شركة الكهرباء فاتورة جديدة يتم إعدادها وفقًا للقراءة المعدلة.

من المهمّ أن تعرف

  • يمكن التبليغ عن قراءة ذاتية للعداد فقط عندما يتم ارسال فاتورة الكهرباء مرة كل شهرين. المستهلك الذي يتلقى فاتورة شهرية، لا يمكنه الإبلاغ عن قراءة ذاتية للعداد. إذا لم تتطابق فاتورة الكهرباء المستلمَة مع قراءة العداد الفعلية، يمكن تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء. خلال فترة بحث الاعتراض، لن يتم اتخاذ إجراءات جباية ضده (على سبيل المثال، فتح ملف في مكتب الإجراء) أو إجراءات لقطع الكهرباء.
  • لا يمكن تعديل فاتورة الكهرباء المرسلة إلى المستهلك عن طريق التبليغ الذاتي، إذا تجاوزت الفجوة بين القراءة في حساب الكهرباء والقراءة المحتلنة 2500 كيلو وات في الساعة. في هذه الحالة يجب التوجه هاتفيًا إلى خدمة 103.

جهات حكوميّة

تشريعات وإجراءات