مقدمة:

البنوك في إسرائيل ملزمة بتقديم مسار عمولة أساسي ومسار عمولة موسّع لزبائنها والذي يوفر رزمة بسعر شهري وثابت لكمية (كوتا) معينة من العمليات في الحساب
الزبون الذي لا يختار أحد هذه المسارات ولا يختار مسارًا آخر يقترحه البنك، يتم تكبيده عمولة منفردة عن كل عملية يقوم بها في الحساب، وفقًا للتسعيرة المتبعة في البنك
باستطاعة الزبون الانتقال من مسار إلى آخر، في كل وقت، وذلك بتقديم إشعار مسبق للبنك، وسيصبح ذلك ساري المفعول في بداية الشهر التالي
لمزيد من المعلومات، راجعوا موقع بنك إسرائيل


اعتبارًا من 1/4/2014، جميع البنوك في إسرائيل ملزمة بتمكين زبائنها من التسجيل في أحد مسارات العمولات بسعر شهري ثابت.

  • تقدّم هذه المسارات رزمة بسعر شهري ثابت ومستقر لكمية معينة من المعاملات في حساب معين.
    • المسار الأساسي - يشمل هذا المسار حتى 10 معاملات في القناة المباشرة (إجراء معاملات على الإنترنت، على الكاونتر، صناديق "אל-תור"، أجهزة الصراف الآلي، أوامر ثابتة في البنك وغيرها التي لا يقوم موظف البنك بتنفيذها) وبالإضافة إلى ذلك، حتى معاملة واحدة من قبل موظف البنك (سحب، تحويل بنكي أو معاملة أخرى يقوم بها موظف البنك). سعر المسار مراقَب ولا يمكن أن يتجاوز 10 شيكل شهريًا.
    • مسار موسع - يتضمن هذا المسار حتى 50 معاملة في القناة المباشرة وحتى 10 معاملات من قبل الموظف. سعر هذا المسار غير مراقب من قبل بنك إسرائيل، وباستطاعة كل بنك تحديده.
  • الزبون الذي لا يختار أحد هذه المسارات ولا يختار مسارًا آخر يقترحه البنك، يتكبد عمولة عن كل معاملة يقوم بها في الحساب، ومجمل عمولاته الشهرية تتغير من شهر لآخر وفقًا لعدد المعاملات التي يقوم بها في ذلك الشهر.

من هو صاحب الحق؟

  • كل شخص يقوم بإدارة حساب جاري في أي بنك في إسرائيل.

عملية تحصيل الحق

  • على العميل الذي يرغب في الانضمام إلى أحد مسارات العمولة أن يُبلّغ فرع البنك الخاص به بالمسار المرغوب.
  • يمكن القيام بذلك عن طريق الحضور إلى فرع البنك أو بواسطة الفاكس. معظم البنوك تتيح التسجيل لمسارات العمولة عبر موقع البنك على الانترنت.
  • باستطاعة الزبون أن ينتقل من مسار إلى آخر في أي وقت، وذلك بتقديم إشعار مسبق إلى البنك. الانتقال بين المسارات يتم في 1 من الشهر التالي للشهر الذي تم فيه إرسال الإشعار.
  • الخصم مقابل المسار يتم على أساس شهري، في بداية كل شهر عن الشهر السابق.

من المهمّ أن تعرف

  • عدد من البنوك تعرض، بالاضافة الى ذلك، مسار موسع بلوس"، الذي يشمل المعاملات على المسار الموسع وخدمات إضافية خاصة بكل بنك.
  • يحق للأشخاص مع إعاقة والمواطنين المسنين الحصول على تخفيضات على العمولات، ولذلك يوصى بالتحقّق مسبقًا فيما إذا كان اختيار أحد المسارات أمرًا جديرًا بالفعل. لمزيد من المعلومات، راجعوا:
  • الإلزام بإتاحة مسارات العمولات، كما هو مذكور أعلاه، لا يسري على بنك البريد.

منظمات الدعم والمساعدة


جهات حكوميّة

تشريعات وإجراءات

القواعد البنكية (خدمات الزبائن) (العمولات) 2008 بند 4 أ.