البنوك في إسرائيل ملزمة بتقديم مسار عمولة أساسي ومسار عمولة موسّع لزبائنها والذي يوفر رزمة بسعر شهري وثابت لكمية معينة من العمليات في الحساب
الزبون الذي لا يختار أحد هذه المسارات ولا يختار مسارًا آخر يقترحه البنك، يتم تكبيده عمولة منفردة عن كل عملية يقوم بها في الحساب، وفقًا للتسعيرة المتبعة في البنك
يمكن طلب الانتقال من مسار عمولات إلى آخر
لمعلومات رسمية وللآلة الحاسبة للعمولات راجعوا موقع بنك اسرائيل
باختصار
- جميع البنوك في إسرائيل (باستثناء بنك البريد) ملزمة بأن تعرض على زبائنها التسجيل في مسار العمولات الموسع أو مسار العمولات الأساسي.
- تقدّم هذه المسارات رزمة بسعر شهري ثابت ومستقر لكمية معينة من المعاملات في الحساب الجاري.
المسار الأساسي
- يشمل هذا المسار حتى 10 معاملات في القناة المباشرة (إجراء معاملات على الإنترنت، على الكاونتر، صناديق "אל-תור"، أجهزة الصراف الآلي، أوامر ثابتة في البنك وغيرها التي لا يقوم موظف البنك بتنفيذها) وبالإضافة إلى ذلك، حتى معاملة واحدة من قبل موظف البنك (سحب، تحويل بنكي أو معاملة أخرى يقوم بها موظف البنك).
- سعر المسار مراقَب ولا يمكن أن يتجاوز 10 شيكل شهريًا.
مسار موسع
- يتضمن هذا المسار حتى 50 معاملة في القناة المباشرة وحتى 10 معاملات من قبل الموظف.
- سعر هذا المسار غير مراقب من قبل بنك إسرائيل، وهو بين 20 و 30 شيكل جديد في الشهر.
- تعرض بعض البنوك ايضا مسار موسع بلوس، ويشمل المعاملات في المسار الموسع وخدمات اضافية محددة في كل بنك.
من هو صاحب الحق؟
- كل من لديه حساب جاري في أي بنك في إسرائيل.
- المواطنون المسنون وايضا من حددت لهم درجة اعاقة 40% على الأقل يستحقون تخفيضات على العمولات، لهذا يوصى بفحص هل فعلا هنالك جدوى من اختيار المسارات. لمعلومات اضافية راجعوا:
عملية تحصيل الحق
- على العميل الذي يرغب في الانضمام إلى أحد مسارات العمولة أن يُبلّغ البنك الخاص به بالمسار المرغوب.
- يمكن ابلاغ البنك باختيار المسار عبر الطرق التالية:
- موقع الانترنت التابع للبنك
- المركز الهاتفي التابع للبنك
- الحضور إلى فرع البنك
- الدفع مقابل المسار يتم في بداية كل شهر مقابل الشهر الذي سبقه.
- الزبون الذي يريد الانتقال بين مسارات العمولات عليه ان يبلغ البنك بذلك. يتم الانتقال بين المسارات في 1 الشهر بعد الشهر الذي تم التبليغ فيه عن الانتقال.
من الجدير أن نعرف
- بنك البريد غير ملزم بعرض مسارات العمولات أعلاه.
راجعوا كذلك
الجهات المُساعِدة
المراكز الحكومية
| الإسم | موقع | البريد الإلكتروني | الهاتفالهاتف |
|---|---|---|---|
| سلطة حماية المستهلك | موقع | إستمارة توجّه | |
| خدمة الاستشارة للمواطن | موقع | ||
| خط الرد الحكومي المركزي | موقع | البريد الإلكتروني |
منظمات الدعم والمساعدة
جهات حكوميّة
- بنك إسرائيل - مراقبة البنوك
مراجع قانونية ورسمية
تشريعات وإجراءات
- القواعد البنكية (خدمات الزبائن) (العمولات)، 2008 المادّة 4أ.
- قواعد مراقب البنوك - كشف نسبة العمولة
- قواعد مراقب البنوك - خدمة المساراتשירות המסלולים
توسُّع ونشرات
- تخفيض تكاليف ادارة حساب البنك على موقع بنك اسرائيل