Израильские железные дороги предоставляют компенсацию пассажирам в случае опоздания или отмены поезда.
Компенсация предоставляется в виде бесплатных билетов на поезд по тому же маршруту или путем денежного возврата за отмененный поезд, если пассажир отказался от поездки на следующем поезде.
В некоторых случаях суды признают право пассажиров на получение денежной компенсации за опоздание или отмену поезда
Дополнительную информацию см. в Инструкции Министерства транспорта № 01.02.01

Общие сведения

  • Израильские железные дороги предоставляют компенсацию пассажирам в случае опоздания или отмены поезда. Опоздание относится ко времени прибытия к месту назначения по сравнению со временем, указанным в плановом расписании.

Опоздание поезда

  • За опоздание на полчаса или более при прибытии к месту назначения - право на бесплатный билет на поезд по маршруту.
  • За опоздание на час или более при прибытии к месту назначения - право на 2 бесплатных билета на поезд по маршруту.

Отмена поезда

  • В случае отмены поезда можно ждать следующий поезд и получить компенсацию за опоздание как указано выше или не ждать следующий поезд и получить возврат стоимости проезда за использованный билет.

Кто имеет право?

  • Пассажир, поезд которого прибыл на станцию назначения с опозданием в 30 минут и более.
  • Пассажир, поезд которого был отменен.

Процесс реализации права

  • Можно получить компенсационный билет двумя способами:
    • Обратиться к начальнику станции и предъявить оригинальный билет на поезд - в течение 14 дней с даты поездки. Компенсационный билет будет выдан на месте.
    • Через онлайн-форму.

Полезно знать

  • Срок действия билета на поезд, выдаваемого в качестве компенсации, не ограничен по времени, и им можно воспользоваться в любое время.
  • Как правило, билеты на поезд, выдаваемые в качестве компенсации, должны представлять окончательную, исчерпывающую и исключительную компенсацию, и нельзя требовать от железной дороги дополнительную компенсацию (денежную или иную) за опоздания в движении поездов.
    • Несмотря на это, в ряде судебных решений, вынесенных судом по малым искам, суды обязали Израильские железные дороги компенсировать пассажирам ущерб, причиненный им из-за опоздания поезда. Согласно судебным решениям, пассажиры вправе требовать денежную компенсацию за ущерб, причиненный им в результате опоздания поезда, в дополнение к билетам на поезд, предоставляемым им в качестве компенсации. См., например:
    • Однако речь идет о судебном решении суда по малым искам, которое не обязывает другие суды.
    • В отличие от вышеупомянутых судебных решений, Окружной суд Тель-Авива постановил в 2008 году, что нельзя требовать денежную компенсацию от железной дороги за опоздание или отмену поезда, и следует довольствоваться компенсацией, установленной в процедуре, эквивалентной стоимости билетов на поезд в соответствии с продолжительностью опоздания.
    • Поскольку Верховный суд еще не вынес решение по этому вопросу, пока нет обязательного прецедента по данному вопросу.
Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Официальные источники правовой информации

Судебные решения

Законодательство и инструкции

Разъяснения и публикации