Человек, совершивший покупку в рассрочку с помощью кредита, но не получивший товар или услугу, может обратиться к поставщику платежных услуг (например, компании кредитных карт или платежному приложению) с просьбой приостановить оставшиеся платежи
Оставшиеся платежи можно приостановить даже до наступления срока поставки, если ясно, что товар или услуга не будут получены - например, в случае закрытия бизнеса.
Поставщик платежных услуг остановит будущие платежи, но не вернет суммы, которые уже были оплачены в рамках сделки

Общие сведения

Потребитель, совершивший покупку в рассрочку с помощью кредита, но не получивший товар или услугу, может обратиться к поставщику платежных услуг (например, компании кредитных карт или платежному приложению) с просьбой приостановить оставшиеся платежи.

  • Поставщик платежных услуг остановит следующие платежи, но не вернет человеку суммы, которые уже были выплачены в рамках сделки.
Обратите внимание
  • Информация в этом разделе касается всех видов кредитных сделок - то есть таких случаев, когда поставщик платёжных услуг, например, компания кредитных карт, обязуется перевести оплату бизнесу вне зависимости от того, получит ли он фактический платёж от потребителя, приобретающего товар или услугу. Наиболее распространённая форма - оплата кредитной картой, однако положения этого раздела распространяются также на расчёты через другие платёжные платформы, включая приложения и цифровые счета.
  • Для возврата уже уплаченных сумм необходимо обратиться к продавцу и потребовать их в рамках отмены сделки.

Кто имеет право?

  • Потребитель, совершивший сделку с помощью кредита (будь то кредитная карта или через другой источник), и соответствующий всем следующим условиям:
    1. Товар или услуга не были предоставлены в срок, установленный в сделке, или продавец навсегда прекратил продажу товаров или предоставление услуг, даже если срок поставки еще не наступил (например, если бизнес окончательно закрылся).
    2. Все еще существуют будущие платежи, которые он обязался выплатить в рамках сделки.
    3. Он отправил уведомление об отмене сделки бизнесу, если это возможно, и уведомил об этом поставщика платежных услуг.
  • Если товар или услуга были предоставлены частично, потребитель может обратиться с просьбой об остановке платежей в отношении той части, которая не была поставлена, при условии, что поставленную и непоставленную части можно фактически разделить.
Например
Например, если была оформлена покупка холодильника за 1000 шекелей и духовки за 1500 шекелей в рассрочку, и при этом была доставлена только духовка, но не холодильник - можно потребовать остановку оставшихся платежей за холодильник, поскольку товары можно фактически разделить.

Процесс реализации права

  • Потребитель должен обратиться к продавцу и сообщить о том, что он отменяет сделку, в соответствии с условиями для отмены сделки, совершенной в коммеческой структуре или для отмены сделки, совершенной дистанционно, в зависимости от обстоятельств.
  • После этого он должен отправить поставщику платежных услуг уведомление о том, что:
    1. Он не получил вовремя товар или услугу, за которые заплатил, или бизнес прекратил продажу товара или предоставление услуги, которую он приобрел.
    2. Он уведомил продавца об отмене сделки.
  • Рекомендуется сохранить копию уведомления.
  • Поставщик платежных услуг прекратит взимать с потребителя будущие платежи немедленно после получения уведомления.
  • Важно: Поставщик платежных услуг не вернет суммы, которые уже были уплачены в рамках сделки, и для их получения необходимо обратиться к продавцу и потребовать возврата сумм в рамках уведомления об отмене сделки.

Повторное взимание оставшихся платежей

  • Поставщик платежных услуг может возобновить взимание с человека сумм по сделке, которые он остановил, если ему стало известно, что товар или услуга были предоставлены человеку или что он вообще не отменял сделку.
  • В этом случае, и по крайней мере за 15 дней до фактического повторного взимания платежа, поставщик платежных услуг предоставит человеку уведомление с подробным обоснованием продолжения взимания платежей по сделке, а также предоставит человеку копии соответствующих документов, если он запросил это.

Полезно знать

Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Правительственные ведомства

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции

Разъяснения и публикации