Если во время поездки в автобусе обнаружилась неисправность, которая не связана с устройством валидации билетов (устройством для проверки карты "Рав-Кав"), водитель должен остановить автобус и оператор маршрута пришлет резервный автобус, который заберет пассажиров
Если во время поездки в автобусе обнаружилась неисправность только в устройстве валидации билетов, водитель продолжит поездку по маршруту до конца и будет провозить пассажиров бесплатно
Подробнее см. протокол действий при неисправности автобуса на сайте Министерства транспорта
Кто имеет право?
- Пассажиры автобуса, в котором обнаружилась неисправность.
Неисправности, обнаруженные на начальной остановке автобуса
- В случае, если неисправность обнаружилась в автобусе, находящемся на начальной остановке (первая остановка маршрута), компания, эксплуатирующая маршрут, должна предоставить исправный резервный автобус в течение 10 минут с момента обнаружения неисправности.
- Резервный автобус следует предоставить на начальную остановку при любой неисправности, включая неисправность устройства валидации билетов (устройства для проверки карты "Рав-Кав").
Неисправности, обнаруженные во время поездки
- Если во время поездки в автобусе обнаружилась неисправность, не связанная только с устройством валидации билетов, водитель должен немедленно остановить автобус в безопасном месте и уведомить диспетчера или руководителя филиала, к которому относится рейс, о характере неисправности и точном местонахождении автобуса.
- Если будет решено, что характер неисправности не позволяет продолжить поездку до ближайшей остановки, в точку, где находится неисправный автобус, будет отправлен резервный автобус. Водитель позволит пассажирам ожидать прибытия резервного автобуса внутри неисправного автобуса, если неисправность не угрожает пассажирам внутри автобуса.
- Резервный автобус прибудет пустым прямо в точку, где ожидают пассажиры неисправного автобуса. Чтобы сократить время ожидания пассажиров неисправного автобуса, резервный автобус не будет подбирать пассажиров на остановках во время поездки к точке ожидания, а на табло автобуса не будет обозначен номер маршрута.
- Забрав пассажиров неисправного автобуса, водитель обновит номер маршрута на табло резервного автобуса и продолжит поездку по установленному маршруту, в том числе осуществляя посадку новых пассажиров, ожидающих на остановках.
- При пересадке пассажиров с неисправного автобуса на резервный автобус или на другие автобусы, проходящие в этом районе, дополнительная плата не взимается.
Время прибытия резервного автобуса
- Для городских маршрутов:
- В каждом из следующих случаев необходимо предоставить резервный автобус в течение 15 минут с момента, когда водитель сообщил о неисправности -
- Неисправность произошла на маршруте, который курсирует с частотой до двух рейсов в час в течение всего дня.
- Неисправность произошла с 6:00 до 9:00 или с 15:00 до 18:00.
- Неисправность произошла в любое время, когда на маршруте выполняется более 5 рейсов в час.
- Неисправность произошла в ходе последнего рейса согласно расписанию маршрута.
- Необязательно предоставлять резервный автобус в случае городского маршрута, обслуживаемого с частотой 4 рейса и более в час, в другое время, кроме как с 6:00 до 9:00 или с 15:00 до 18:00.
- В каждом из следующих случаев необходимо предоставить резервный автобус в течение 15 минут с момента, когда водитель сообщил о неисправности -
- Для региональных или междугородних маршрутов:
- Если неисправность обнаружилась, когда автобус находился на расстоянии менее 15 км от начальной остановки маршрута, оператор предоставит резервный автобус в течение 15 минут с момента, когда водитель сообщил оператору о неисправности.
- Если неисправность обнаружилась, когда автобус находился на расстоянии более 15 км от начальной остановки маршрута, оператор предоставит резервный автобус в течение 30 минут с момента, когда водитель сообщил о неисправности.
Полезно знать
- Если во время поездки в автобусе обнаружилась неисправность только в устройстве валидации билетов, водитель продолжит поездку по маршруту до конца и будет провозить пассажиров бесплатно.
- Перед тем как автобус выйдет с начальной остановки, оператор маршрута должен убедиться в исправности автобуса и его способности выполнить поездку от начальной до конечной остановки.
- Если оператор маршрута пренебрег инструкциями и пассажиры автобуса подали жалобу, в отношении оператора будет проведено расследование.
Смотрите также
Вспомогательные учреждения
Правительственные ведомства
- Министерство транспорта
- Национальное управление общественного транспорта - информация в режиме реального времени и рассмотрение жалоб *8787
- Израильский совет потребителей
Официальные источники правовой информации
Законодательство и инструкции
- Протокол действий Министерства транспорта № 01.08.00-00 - Неисправные автобусы