مقدمة:

مفوضية شكاوى الجمهور في بنك إسرائيل، تنظر في الشكاوى ضد ممارسات شركات بطاقات الإئتمان والمصارف التجارية
قبل تقديم الشكوى إلى بنك إسرائيل ضد المصرف التجاري أو شركة بطاقات الإئتمان، يتوجب التوجه بشكوى إلى توجهات الجمهور في المصرف أو الشركة
لمزيد من المعلومات، راجعوا وحدة توجهات الجمهور في بنك إسرائيل

مفوضية شكاوى الجمهور في بنك إسرائيل، تنظر في الشكاوى ضد شركات بطاقات الإئتمان والمصارف التجارية.

جمهور الهدف والشروط المسبقة

كيف نتوجّه وإلى مَن؟

  • يجب تعبئة جميع التفاصيل المطلوبة في استمارة الشكوى المحوسبة (عبر الإنترنت) بشكل تام، وإرفاق المستندات التالية:
    • إرفاق نسخة عن التوجه الأولي إلى المصرف أو لشركة بطاقات الإئتمان.
    • نسخة عن الجواب بحال استلامه.
    • بحال وجود مستندات متعلقة تدعم الشكوى، من المحبذ إرفاقها.
  • يجب صياغة فحوى الشكوى بشكل واضح وعرض الإدعاءات بشكل منفصل قدر الإمكان.

من المهمّ أن تعرف

  • يمكن تقديم الشكوى من قبل المشتكي نفسه أو من قبل مندوب عنه.


جهات حكوميّة