كل مقدم خدمة عامة ملزم بتمكين الصم وثقيلي السمع من الحصول على المعلومات التي يعطيها لهم مطبوعة أو مكتوبة بخط اليد
ضمن شروط معيّنة (سنفصّلها لاحقاً)، يكون مقدمو الخدمة العامة ملزمين بأن يوفروا للصم ولثقيلي السمع خدمات ترجمة إلى لغة الإشارات
في الأماكن والحالات حيث لا إلزام بإتاحة المعلومات لهم، يستطيع الصم وثقيلو السمع إستخدام ساعات الترجمة والكتابة الشخصية التي يحق لهم الحصول عليها
لتفاصيل إضافية، راجعوا المادة 29(د) من أنظمة مساواة حقوق الأشخاص أصحاب المحدوديات (ملاءمات إتاحة الخدمة)
يستحق الصم وثقيلو السمع إتاحة المعلومات المعطاة لهم عند تلقي خدمة عامة (الخدمة المقدمة من قبل هيئة عمومية أو في مكان يقدم الخدمة للجمهور، مثل فرع البريد أو البنك).
من هو صاحب الحق؟
- كل شخص أصم أو ثقيل السمع يحتاج إتاحة المعلومات المعطاة له عند تلقيه الخدمة العامة.
عملية تحصيل الحق
- مقدم الخدمة هو الذي يقرر ما هي وسيلة الإتاحة التي يستخدمها بعد التشاور مع الشخص متلقي الخدمة (والذي يعاني محدودية في السمع).
تسليم معلومات مكتوبة (التحويل إلى نصوص)
- مقدم الخدمة ملزم بتمكين الصم وثقيلي السمع من الحصول على المعلومات التي يعطيها لهم مطبوعة أو مكتوبة بخط اليد (بما في ذلك الكتابة في الحاسوب).
ترجمة المعلومات إلى لغة الإشارات
- مقدم الخدمة ملزم بتوفير خدمات الترجمة للغة الإشارات للصم وثقيلي السمع، وذلك عند توفر الشرطين التاليين:
- عندما تكون المعلومات الواجب إتاحتها معقدة وتتطلب التباحث المستمر ولها أهمية بالغة بالنسبة لمتلقي الخدمة (على سبيل المثال، عند تلقي الخدمات المالية أو القانونية القضائية).
- حين يقدم متلقي الخدمة طلباً إلى مقدم الخدمة للحصول على خدمات الترجمة للغة الإشارات، قبل وقت معقول من موعد تلقي الخدمة العامة.
- يجب أن تتم الترجمة من قبل شخص متمرس في لغة الإشارات، بواحدة من اللغات الرسمية التي يتحدث بها الشخص صاحب المحدودية، وهذا لا يشمل الإنجليزية.
ما هي الخدمة العامة؟
- "الخدمة العامة" هي الخدمة المقدمة من قبل هيئة عامة أو في مكان عام.
- المكان العام المكان العام هو المكان الذي تقدَّم فيه خدمة لعموم السكان أو لجزء غير معيّن منهم.
- الهيئة العامة: هي الوزارات (بما في ذلك الوحدات الخاضعة لإشرافها)، الكنيست، السلطات المحلية، وكذلك كل هيئة أخرى أقيمت وفق القانون.
من المهمّ أن تعرف
- في الأماكن والحالات حيث لا إلزام بإتاحة المعلومات لهم، يستطيع الصم وثقيلو السمع إستخدام ساعات الترجمة والكتابة الشخصية التي يحق لهم الحصول عليها. لتفاصيل إضافية، راجعوا خدمات ترجمة لثقيلي السمع.