Получающие пособие по уходу 4-6 уровня имеют право при определенных условиях получать обслуживание без очереди
Сопровождающие, которые находятся с ними, также могут пройти вне очереди
Право не предоставляется в ситуациях, перечисленных далее
Официальную информацию можно получить на сайте Комиссии по вопросам равенства прав для людей с ограниченными возможностями

Общие сведения

Получающие Пособие по уходу 4-6 уровня имеют право при определенных условиях получать обслуживание вне очереди.

  • Сопровождающий, который находится вместе с имеющими право, также может пройти вне очереди.
  • Кроме того, в общественных местах с платным входом в некоторых случаях может быть предоставлено освобождение от платы за вход для сопровождающего.
  • Имеющие право, получают удостоверение с указанием: "Обслуживание вне очереди и освобождение от оплаты для сопровождающего".
Пример
Вы можете предъявить удостоверение и запросить получение услуг, не дожидаясь в очереди, таких как:
  • Обслуживание в муниципалитете или почтовом отделении.
  • Обслуживание на кассе в магазине или в частной аптеке (за исключением аптек больничных касс).

В каких случаях право на обслуживание вне очереди не предоставляется?

  • Право недействительно в следующих случаях:
    • При ожидании в очереди в общественном транспорте.
    • При ожидании в очереди на получение медицинского обслуживания.
    • Когда ожидание в очереди происходит в автомобиле (например, в очереди из автомобилей на въезде в национальный парк или у заправочной станции).
  • Если очередь занимается заранее, обслуживать человека с ограниченными возможностями вне очереди не обязательно (например, при записи в парикмахерскую). Однако:
    • Следует учитывать особые потребности человека с инвалидностью при выборе дня и часа для получения обслуживания.
    • Если человек с ограниченными возможностями пришел получить обслуживание по предварительной записи, обслуживание должно быть ему предоставлено в оговоренное время.

Кто имеет право?

Процесс реализации права

Выдача удостоверения о потребности в уходе имеющим на него право

  • Битуах Леуми выдает "удостоверение о потребности в уходе" всем, кому утверждено пособие по уходу.
  • В удостоверении имеющих право на пособие 4, 5 и 6 уровня имеется фраза: "Обслуживание вне очереди и освобождение от оплаты для сопровождающего".
    • Имеющие право на пособие по уходу без ограничения по времени получат удостоверение сроком на 7 лет.
    • Имеющие право на временное пособие по уходу получат удостоверение только на ограниченный срок.
Обратите внимание
  • Имеющие право на удостоверение могут получить его в электронной форме на сайте Битуах Леуми.
  • Для этого нужно идентифицировать себя с помощью данных кредитной карты получателя пособия или с помощью номера телефона или адреса электронной почты, подтвержденных в системе Битуах Леуми.

Получение освобождения

  • Явившись в учреждение, где имеется очередь, имеющие право на льготу или их сопровождающие должны обратиться к ответственному за поддержание очереди и получить обслуживание вне очереди.Примеры мест без очереди
  • Ответственный за поддержание очереди может попросить показать ему удостоверение с соответствующей надписью, чтобы проверить наличие права на получение обслуживания вне очереди.
  • Кроме того, он может попросить у имеющих право документ, удостоверяющий личность, с фотографией (например, удостоверение личности).
  • Поставщик услуг может установить правила, позволяющие получить обслуживание с сохранением достоинства. Поставщики услуг, установившие правила, должны опубликовать их и разместить в соответствии с постановлением 34 (включая публикацию на сайте поставщика услуг – если таковой имеется).
Совет
  • Согласно решению суда, поставщик общественных услуг обязан предоставить "хотя бы одну точку или один POS" (платежный терминал), где услуга оказывается без очереди для людей с ограниченными возможностями..
  • Поставщик общественных услуг, который предоставляет услуги "только в одной точке" без ожидания в очереди, должен разместить соответствующую, большую и четкую вывеску, указывающую на это место.
  • Судебное решение по этому вопросу можно посмотреть здесь.

Вопросы и уточнения относительно права

  • Тем, кто соответствует условиям данной льготы, и не получил удостоверение инвалида с надписью об освобождении ожидания в очереди, следует обратиться в Битуах Леуми (Телефонный центр информации *6050).
  • Те, кто получил удостоверение инвалида с надписью "Освобождение от ожидания в очереди" и заинтересован узнать подробности об использовании удостоверения (например, уточнить перечень мест, обязанных принимать этот документ), могут обратиться в Управление по контролю за равенством прав для людей с ограниченными возможностями. Связаться с Управлением можно онлайн.

Важно знать

Смотрите также

Вспомогательные учреждения

Организации, предоставляющие помощь

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции