Сделка длительного действия - это сделка по приобретению товара или услуги, которая не является разовой, за которую потребитель платит в течение определенного периода, например: телефония, интернет, кабельное телевидение и т.д. (не включая сделки по поставке газа)
Закон о защите прав потребителей позволяет клиенту отменить сделку длительного действия
За дополнительной информацией можно обратиться в Управление по защите прав потребителей при Министерстве экономики
Сделка длительного действия согласно статье 13 гимель Закона о защите прав потребителей - это сделка по приобретению товара или услуги на постоянной основе (включая изменение или дополнение к существующей сделке, которые не представляют собой новую сделку), независимо от того, ограничена ли сделка по времени или нет, за исключением сделки по поставке газа между потребителем и поставщиком газа.
- Существует множество видов товаров и услуг, предоставляемых в рамках сделки длительного действия: телефония, интернет, кабельное телевидение, абонемент в спа-салон, фитнес-центр, эстетические процедуры, долгосрочная туристическая сделка на срок более года, членство или подписка в клубе (например: клуб скидок, знакомств и сватовства, подписка на лотереи, азартные игры и т.д.) и другие.
- Сделка, в которой товары или услуги были приобретены по сниженной цене или по акционной цене на определенный период, является "сделкой на фиксированный срок", а не "сделкой длительного действия". В сделке на фиксированный срок бизнесу запрещено продолжать сделку после окончания срока без согласия потребителя.
Обязанности продавца в сделке длительного действия
- Закон налагает на продавца в сделке длительного действия обязанность раскрывать следующие детали:
- Право потребителя отменить сделку и способы ее отмены, включая его право в случае сделки на неопределенный срок, а также необходимость предоставления идентифицирующей информации для отмены сделки.
- В сделке на фиксированный срок - продолжительность сделки и дата ее окончания.
- Детализация платежей, которые потребитель должен будет заплатить в случае отмены (если такие платежи есть) в соответствии с условиями длительной сделки, и способ расчета платежей (если это установлено законом или в другом месте).
- Адрес и номер телефона предпринимателя, а также номер факса и адрес электронной почты, если таковые имеются, посредством которых ему можно направить уведомление об отмене.
- Если сделка длительного действия заключена в письменном договоре, предприниматель должен включить вышеуказанные детали также в договор, подписанный с потребителем.
- Если сделка длительного действия заключена устно, предприниматель должен предоставить потребителю не позднее момента поставки товара или услуги письменный документ, содержащий вышеуказанные детали. Детали должны быть указаны в договоре или письменном документе рядом друг с другом, с особым выделением и четким, разборчивым шрифтом.
- Если у предпринимателя есть сайт, он должен опубликовать на нем способы отмены сделки длительного действия, а также все остальные детали, которые он обязан раскрыть потребителю.
- Когда речь идет о сделке длительного действия для медицинских услуг, например, аренда медицинского оборудования, применяются особые условия. Подробнее в разделе Сделки длительного действия в сфере здравоохранения.
Смотрите также
Официальные источники правовой информации
Законодательство и инструкции
Закон о защите прав потребителей - статьи 13 гимель, 13 далет.
Разъяснения и публикации
Израильский совет потребителей - отмена сделки длительного действия