Освобождение от ожидания в очереди для переживших Холокост и инвалидов войны с нацистами (Право)

Пережившие Холокост, имеющие право на ежемесячную компенсацию, и инвалиды войны с нацистами могут получать обслуживание в общественных местах вне очереди

Сопровождающие, которые находятся с ними, также могут пройти вне очереди

Право не предоставляется в ситуациях, перечисленных далее

Официальную информацию можно получить на сайте Комиссии по вопросам равенства прав для людей с ограниченными возможностями

Общие сведения

Пережившие Холокост, имеющие право на ежемесячную компенсацию от Управления по правам переживших Холокост или от зарубежных стран, а также инвалиды войны с нацистами имеют право получать обслуживание в общественных местах вне очереди.

• Сопровождающие, которые находятся вместе с имеющими право, также могут пройти вне очереди.
• Кроме того, в общественных местах с платным входом в некоторых случаях может быть предоставлено освобождение от платы за вход для сопровождающего.
• Имеющие право, получают удостоверение с указанием: "Освобождение от ожидания в очереди и освобождение от оплаты для сопровождающего".

Совет

• Согласно решению суда, поставщик общественных услуг обязан предоставить "хотя бы одну точку или один POS" (платежный терминал), где услуга оказывается без очереди для людей с ограниченными возможностями..
• Поставщик общественных услуг, который предоставляет услуги "только в одной точке" без ожидания в очереди, должен разместить соответствующую, большую и четкую вывеску, указывающую на это место.
• Судебное решение по этому вопросу можно посмотреть здесь.

В каких случаях право на обслуживание вне очереди не предоставляется?

• Люди с ограниченными возможностями не освобождаются от ожидания в очереди в следующих случаях:
  1. Очередь в общественном транспорте.
  2. Очередь в месте, где предоставляются медицинские услуги (клиники больничных касс, больницы, аптеки и т. д.).
  3. Когда ожидание в очереди происходит в автомобиле (например, при ожидании в автомобиле у въезда в национальный парк или на заправочной станции).
  4. Когда обслуживание предоставляется по очереди, которую необходимо назначить заранее (на определенное время). При этом:
     • Необходимо учитывать ограниченные возможности человека при определении дня и времени получения услуги (см. примеры на сайте Комиссии по вопросам равенства прав для людей с ограниченными возможностями).
     • Если человек с ограниченными возможностями пришел в заранее согласованное время, обслуживание должно быть предоставлено ему в срок, максимально приближенный к согласованному времени.

Например

В отделении почты, банке, муниципалитете или Управлении народонаселения и миграции (Министерстве внутренних дел), если обслуживание предоставляется только по очереди, которую нужно назначить заранее, освобождение от ожидания в очереди не действует.

Кто имеет право?

• Представители следующих категорий населения:
  1. Пережившие Холокост, получающие ежемесячную компенсацию от Управление по правам переживших Холокост:
     • Компенсация по закону об инвалидах, пострадавших от преследования нацистов
     • Пенсия для бывших узников лагерей и гетто
     • Дополнительная пенсия для получающих пособие из Фонда Article 2 "Клеймс Конференс".
  2. Пережившие Холокост, получающие ежемесячное пособие от зарубежного государства на основании нацистских преследований.
  3. Инвалиды войны с нацистами, получающие ежемесячную компенсацию по Законах об инвалидах войны с нацистами.

Процесс реализации права

• Отвечающие критериям права, получают от Управления по правам переживших Холокост и Министерства социального равенства удостоверение.
• В удостоверении имеется фраза: "Освобождение от ожидания в очереди и освобождение от оплаты для сопровождающего".
• Явившись в учреждение, где имеется очередь, имеющие право на льготу или их сопровождающие должны обратиться к ответственному за поддержание очереди и получить обслуживание вне очереди.
• Ответственный за поддержание очереди может попросить показать ему удостоверение, чтобы проверить наличие права на получение обслуживания вне очереди.
• Ответственный может попросить у имеющих право документ, удостоверяющий личность, с фотографией (например, удостоверение личности).
• Поставщик услуг может установить правила, позволяющие получить обслуживание с сохранением достоинства. Поставщики услуг, установившие правила, должны опубликовать их и разместить в соответствии с постановлением 34 (включая публикацию на сайте поставщика услуг – если таковой имеется).

Совет

• Согласно решению суда, поставщик общественных услуг обязан предоставить "хотя бы одну точку или один POS" (платежный терминал), где услуга оказывается без очереди для людей с ограниченными возможностями..
• Поставщик общественных услуг, который предоставляет услуги "только в одной точке" без ожидания в очереди, должен разместить соответствующую, большую и четкую вывеску, указывающую на это место.
• Судебное решение по этому вопросу можно посмотреть здесь.

Вопросы и уточнения относительно права

• Отвечающие условиям права, но не получившие удостоверения с указанием освобождения от ожидания в очереди, могут обратиться в Управление по правам переживших Холокост по телефону *5105 или по электронной почте info@hsa.gov.il, либо позвонить в справочный центр для пожилых граждан Министерства социального равенства по телефону *8840.
• Получившие удостоверение с указанием "Освобождение от ожидания в очереди" и желающие уточнить правила использования удостоверения (например, в каких общественных местах обязаны принимать удостоверения), могут обратиться в Комиссию по равенству прав для людей с ограниченными возможностями. Можно обратиться в Комиссию онлайн.

Полезно знать

• Беременные женщины и пожилые граждане старше 80 лет также имеют право получать обслуживание в некоторых общественных местах без очереди (однако людям с ограниченными возможностями предоставляется приоритет перед ними, если обслуживание предоставляется в месте, где им положено это освобождение). Подробнее см.:
  • Услуги общественных учреждений вне очереди для беременных женщин
  • Услуги общественных учреждений вне очереди для людей в возрасте 80 лет и старше
• Поставщикам услуг запрещается делать предположения о причине, по которой обладатель удостоверения имеет право на освобождение от очереди, а также запрещается лишать его этого права или дискриминировать по этому признаку. Подробнее см. судебное решение по теме.

Смотрите также

• Права переживших Холокост
• Инвалиды войны с нацистами
• Справочник для членов семьи, ухаживающих за престарелыми, инвалидами или больными

Официальные источники правовой информации

Законодательство и инструкции

• Нормативно-правовые акты по вопросам равенства прав для людей с ограниченными возможностями (адаптация обслуживания), 5773-2013 г. – постановление 13
• Закон о равенстве прав для людей с ограниченными возможностями – статьи 5, 19 зайн, 19 йуд, 19 йуд-бет (йуд), первое дополнение, второе дополнение.

Разъяснения и публикации

• Право на освобождение от ожидания в очереди и оплаты для сопровождающего на сайте Управления по правам переживших Холокост