ניצולי שואה שזכאים לתגמול חודשי ונכי המלחמה בנאצים עשויים לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור
מי שמלווה אותם ונמצא עימם בתור גם פטור מההמתנה
הזכאות לא ניתנת במקרים שיפורטו בהמשך
למידע רשמי ראו אתר נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
תקציר
ניצולי שואה שזכאים לתגמול חודשי מהרשות לזכויות ניצולי השואה או ממדינות חוץ וכן נכי המלחמה בנאצים יכולים לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור.
- אדם שמלווה את הזכאים ונמצא עימם בתור גם פטור מההמתנה.
- בנוסף, במקומות ציבוריים שהכניסה אליהם היא בתשלום ניתן במקרים מסוימים לקבל פטור מהתשלום עבור המלווה.
- הזכאים מקבלים תעודה שכתוב עליה "פטור מהמתנה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה".
מתי אין זכאות לקבל את הפטור מההמתנה בתור?
- הזכאות לא תקפה במקרים הבאים:
- כאשר ממתינים בתור לתחבורה ציבורית.
- כאשר ממתינים בתור לשירות רפואי.
- כאשר ההמתנה בתור נעשית במכונית (למשל כשממתינים במכונית בכניסה לגן לאומי או בתחנת דלק).
- אם התור נקבע מראש אין חובה לקדם אדם עם מוגבלות לפני מוזמנים אחרים (למשל: בתור שנקבע למספרה). עם זאת:
- צריך להתחשב באדם עם המוגבלות ובמוגבלות שלו כאשר קובעים את היום והשעה לקבלת השירות.
- אם האדם עם המוגבלות הגיע במועד שתיאם מראש, יש לספק לו את השירות בסמוך למועד שתואם.
מי זכאי?
- כל אחד מאלה:
- ניצולי שואה שמקבלים תגמול חודשי מהרשות לזכויות ניצולי השואה:
- ניצולי שואה שמקבלים קצבה חודשית ממדינת חוץ בשל רדיפות הנאצים.
- נכי המלחמה בנאצים שמקבלים תגמול חודשי לפי חוק נכי המלחמה בנאצים.
תהליך מימוש הזכות
- מי שעונים על תנאי הזכאות מקבלים תעודה מטעם הרשות לזכויות ניצולי השואה והמשרד לשוויון חברתי.
- על התעודה יופיע הכיתוב "פטור מהמתנה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה".
- כאשר מגיעים למקום עם תור, הזכאים או מי שמלווה אותם צריכים לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות בלי להמתין.
- האחראי על התור רשאי לבקש לראות את התעודה כדי לוודא שיש זכאות לקבל את השירות בלי להמתין.
- האחראי רשאי לבקש גם תעודה מזהה עם תמונה של הזכאים (כגון תעודת זהות).
- נותן השירות רשאי לקבוע נהלים שיאפשרו את מימוש הזכאות באופן מכבד. נותני שירות שקבעו נהלים יפרסמו וינגשו אותם כפי שמפורט בתקנה 34 (כולל פרסום באתר של נותן השירות- אם קיים).
שאלות ובירורים על הזכאות
- מי שעונים על תנאי הזכאות ולא קיבלו תעודה שרשום עליה הפטור מההמתנה יכולים לפנות לרשות לזכויות ניצולי השואה בטלפון *5105 או בדוא"ל info@hsa.gov.il, או להתקשר למוקד לאזרחים ותיקים של המשרד לשוויון חברתי בטלפון *8840.
- מי שקיבלו תעודה שרשום עליה "פטור מהמתנה בתור" ומעוניינים לברר פרטים על השימוש בתעודה (למשל אילו מקומות מחויבים לכבד את התעודה) יפנו לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. ניתן לפנות לנציבות באופן מקוון.
חשוב לדעת
- נשים בהיריון ואזרחים ותיקים מעל גיל 80 גם זכאים לקבל שירות במקומות ציבוריים מסוימים ללא המתנה בתור (אך לאנשים עם המוגבלות תינתן קדימות בתור על-פניהם, אם השירות ניתן במקום שהם זכאים בו לפטור). למידע נוסף ראו:
- לנותני השירות אסור להניח הנחות על הסיבה שבגללה בעל התעודה זכאי לפטור מתור ואסור להם לשלול ממנו זכות או להפלות אותם בשל כך. למידע נוסף ראו פסק דין בנושא.
גורמים מסייעים
מוקדים ממשלתיים
מקורות משפטיים ורשמיים
חקיקה ונהלים
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 - תקנה 13.
- חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות - סעיפים 5, 19ז, 19י, 19יב(י), התוספת הראשונה, התוספת השנייה.
הרחבות ופרסומים
- זכאות לפטור מתור ומתשלום עבור מלווה באתר הרשות לזכויות ניצולי השואה