טיפים לניסוח שאלה טובה בצ'אט של כל זכות

הצ'אט שלנו עובד הכי טוב כששואלים אותו שאלות מדויקות, פשוטות וישירות

הנה כמה טיפים לניסוח שאלות מתאימות:

לשאול שאלה ספציפית ולא כללית או רחבה מידי.

• כן: "מה הזכויות בעבודה במקרה של חופשת לידה?"
• לא: "זכויות לידה"

• כן: "מה הזכויות של חולי סרטן מביטוח לאומי?"
• לא: "זכויות לחולי סרטן"

• כן: "מה הזכויות בעבודה שמגיעות למי ששירתו במילואים 90 ימים?"
• לא: "השתחררתי ממילואים, מה מגיע לי?"

לציין פרטים כמו גיל או מצב משפחתי, שיכולים להשפיע על התשובה.

• כן: "אני בן 68 ללא ילדים קטנים, מגיע לי סיוע בשכר דירה?"
• לא: "למי יש סיוע בשכר דירה?"

להשתמש בביטויים ובהגדרות מלאות, ככל האפשר, ולא לתת לצ'אט לנחש למה התכוונת:

• כן: "מאיזה חודש אפשר לצאת לשמירת היריון?"
• לא: "מתי אפשר לצאת לשמירה?"

לשאול על נושא אחד בכל פעם, ולא לשלב מספר נושאים בשאלה אחת.

• כן: "אני אישה, מה הזכויות שלי בעבודה אחרי לידה?" ובשאלה נוספת: "עבדתי 3 שנים לפני הלידה, האם מגיעים לי דמי אבטלה אחרי שילדתי?"
• לא: "מה הזכויות שלי אחרי שנולד לי ילד ואני רוצה לקבל אבטלה?"

להתמקד בנושא שעליו שאלת ולא להוסיף מידע בעניין אחר.

• כן: "איך לקבל הנחה בארנונה לאדם נכה?"
• לא: "קיבלתי תו נכה לרכב ועכשיו אני רוצה הנחה בארנונה, מה לעשות?"

חשוב לדעת:

• השאלות בצ'אט לא חסויות והמידע נאסף לצורך שיפור השירות. אין למסור פרטים מזהים כמו שם, כתובת או מספר תעודת זהות.
• נשמח מאוד לקבל ממך משוב בסיום כדי לשפר את הצ'אט ולענות תשובות מדויקות יותר לשאלות על הזכויות שלך.