משרדי הממשלה השונים מפעילים מוקדים לפניות ציבור ובירור מידע
צה"ל והמשטרה מפעילים מוקדים המיועדים לחיילים ובני משפחותיהם ולמשפחות הנעדרים
למידע רשמי ראו בפורטל הממשלתי
מוקדי פניות ציבור ובירור מידע לחיילים ובני משפחותיהם ולמשפחות הנעדרים
| שם המוקד | תפקיד | פרטי קשר |
|---|---|---|
| מוקד פניות כללי של צה"ל | מוקד כללי לשגרה וחירום לפניות מכל הסוגים | 1111 שלוחה 5, ואז 4 |
| מרכז השליטה הלאומי לטיפול במשפחות החטופים והנעדרים | קבלת פניות המשפחות בכל נושא וסיוע במתן פתרון, חיבור בין בקשות המשפחות למשרדים הממשלתיים, סגירת מעגל עבור כל פנייה | *6754 |
| מוקד לקליטת מידע באשר לחטופים | 1229 | |
| חמ"ל נפגעים צה"ל | ריכוז מידע על נעדרים, הודעות למשפחות, תיאום לוויות | 03-6755000 |
| איתור נעדרים משטרת ישראל | מיועד לפניות אודות אזרחים נעדרים |
כתובת: רח' הנגב 44, קרית שדה התעופה (בניין להב 433) |
| מוקד אט"ל (אגף טכנולוגיה ולוגיסטיקה) | מוקד פעיל 24/7 לטיפול בנושאי לוגיסטיקה, ציוד, מזון ופערים נוספים בשטח | בוואטסאפ: 052-6156256 |
| מוקד אגף השיקום | *8150 |
מוקדים לפניות הציבור ובירור מידע של משרדי הממשלה וגורמים נוספים
| שם המוקד | תפקיד | פרטי קשר |
|---|---|---|
| מוקד פיקוד העורף | מענה אודות מדיניות ההתגוננות בעורף, חסימות צירים והנחיות התגוננות | 104 |
| סיוע למפוני ולמתפני מלחמת חרבות ברזל - מערכת "יחד" | קבלת פניות ממפונים ומתפנים בשל המלחמה לצורך קבלת סיוע ממשרדי הממשלה הרלוונטיים. | באמצעות רישום באתר השירותים הממשלתי |
| מוקד נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות | מוקד שירות ותמיכה לאנשים עם מוגבלות | בטלפון *6763 בימים א'-ה' בשעות 19:00-08:00, בדוא"ל pniotnez@justice.gov.il או בטופס מקוון |
| מוקד סיוע חירום של משרד המשפטים למשפחות שכולות | סיוע למשפחות שכולות שיקיריהן נפלו או נרצחו במלחמת חרבות ברזל | בטלפון 073-392-8999 בימים א'-ה', בשעות 18:00-08:00 או באמצעות השארת פרטי התקשרות בטופס מקוון. |
| מוקד הרשם לענייני ירושה | מוקד חירום לטיפול בבקשות לצווי ירושה וצווי קיום צוואה למשפחות החללים במלחמה | 077-7716411 בימים א'-ה' בין השעות 18:00-08:00 או בדוא"ל M.HARAVOTBARZEL@JUSTICE.GOV.IL |
| מוקד משרד המשפטים | הכוונה בכל סוגיה משפטית שנוצרה בעקבות מצב החירום (בנושאי האפוטרופוס הכללי ורשם הירושה, הממונה על חדלות פירעון, הסיוע המשפטי, הפרקליטות וכו') | 073-3928666 או בדוא"ל mokedmishpati@justice.gov.il |
| מוקד הסיוע לנשים (המשרד לקידום מעמד האישה) | מוקד חירום ייעודי לנשים שמטרתו לתת מענה ראשוני לצרכים הייחודיים של נשים ונערות | 02-6547023 |
| מוקד הרשות לזכויות ניצולי השואה | מענה לפניות של ניצולי שואה בכל התחומים: טיפול נפשי ורפואי, סיוע חברתי וכל צורך אחר, והפנייה לארגוני סיוע | 5105* או 03-5682651 |
| מערך הסייבר הלאומי | המוקד פעיל 24/7 לטובת פניות הציבור במקרים של חשד לאירוע סייבר, לדיווח על אירועי סייבר, וכן לבירור שמועות הקשורות לסייבר | 119 |
| מרכז מצב משרד החוץ | מרכז שליטה, תיאום ודיווח | 02-5303155 שלוחה 5 |
| מוקד משרד הפנים | מוקד פניות ציבור בשגרה ובשעת חירום | 073-3320263 |
| מוקד רשות האוכלוסין וההגירה | מוקד חירום ייעודי של רשות האוכלוסין וההגירה ליישובי עוטף עזה והסביבה | 074-7086100 בימים א'-ה' בשעות 16:00-08:00 |
| מוקד חירום משרד החדשנות המדע והטכנולוגיה | קו זמין 24/7 לגופי המחקר, חברות, מוסדות וארגונים לשאלות וצרכים נוספים. | 072-3452355 |
| מוקד פניות ציבור משרד התקשורת | דיווח על בעיות תקשורת, פערי כיסוי, תקלות אינטרנט ועוד | *4928 |
| מוקד משרד הגנת הסביבה | מוקד לעניין חומרים מסוכנים ופסולת מפגעים | *6911 שלוחה 5 |
| מוקד לאזרחים ותיקים (משרד הנגב והגליל) | מענה לאזרחים ותיקים בנושאי חירום, תמיכה נפשית וצרכים חיוניים נוספים. | *8840 |
| מרכז הפעלה משרד העלייה והקליטה | מענה לעולים חדשים במגוון שאלות בצל המלחמה, ומתן תמיכה רגשית. | *2994 בשעות 20:00-08:00 |
| מוקד חירום משרד התרבות והספורט | מענה לאמנים וספורטאים. מענה למצוקות ולצרכים או ניתוב לגורמים המקצועיים הרלוונטיים | 072-3452355 |
| מוקד חירום משרד הכלכלה | מענה מהיר לצרכים שיעלו מהתעשייה והעסקים לשם המשך תפקודם הרציף | *6150 |
| מוקד משרד העבודה | מוקד חירום לעובדים במשק, נותן מענה על ידי עובדים ועורכי דין מתחום דיני העבודה במשרד העבודה. המענה אינו מחליף יעוץ משפטי פרטני. | *3080 בימים א׳-ה׳ בין 17:00-09:00 |
| מוקד משרד התיירות | קו חירום וירטואלי למידע ולהכוונת תיירים. | בוואטסאפ: 055-9726921 או במייל: virtual@goisrael.gov.il |
| משרד האנרגיה | מוקד חברת החשמל | 103 |
| מוקד משרד החקלאות | מוקד פניות בנושאי רציפות תפקודית לייצור מזון מן החי ומן הצומח, ופניות בנושאי חיות מחמד | מענה 24/7 בטלפון *6016 או 03-9485555, בדוא"ל moked.sherut@moag.gov.il |
| מוקד משרד הבינוי והשיכון | מוקד סיוע בדיור והגשת בקשות עבור דיירי הדיור הציבורי | *5442 |
| מוקד משרד הבינוי והשיכון | מוקד פניות "דירה בהנחה" עבור זוכים | *5329 |
| מרכז השירות של משרד החינוך | מוקד לכלל סוגי הפניות של אנשי הוראה, תלמידים ומוסדות חינוך | *6552 |
| מוקד משרד הבריאות | מוקד קול הבריאות | *5400 |
| חמ"ל לב אחד (המשרד לפיתוח הנגב והגליל) | מוקד חירום הפועל 24/7 ומספק שירותים חיוניים: תיאום אירוח למתיישבים, קייטנות לילדי הצוותים הרפואיים, סיוע נפשי, עיבוי של כיתות כוננות בישובים, ליווי משפחות נפגעים, חבילות מזון, ציוד רפואי, תרופות, הסעות ופינויים, ציוד בסיסי כגון כלי רחצה, בגדים, סוללות וצעצועים ואיסוף ציוד ותרומות. | 072-2133281 |
| חמ"ל ישראל (החברה למתנ"סים) | קו סיוע וחמ"ל של החברה למתנ"סים בשיתוף מגן דוד אדום, לתכלול ותיאום צורכי הקהילות בשטח, גיוס תרומות וציוד מהארגונים לטובת תושבי הדרום ונפגעי המלחמה | *5130 |