- הזכאות להקלות אמורה להינתן לתלמידים באופן אוטומטי.
- לבירורים בנושא, או לתלונה במקרה שהמוסד החינוכי מסרב לאפשר לתלמיד להיבחן עם הקלות, ניתן לפנות אל:
תלמידים דוברי עברית
- האגף לקליטת תלמידים עולים במשרד החינוך
- טלפון: 073-3931543 , בימים א'-ה' בין השעות 14:00-10:00
- פקס: 073-3931547
- דוא"ל: agafklitato@education.gov.il
תלמידים דוברי ערבית
- בחברה הערבית: מנהל אגף בכיר לחינוך במגזר הערבי:
- טלפון: 073-3931269 או 073-3931270
- דוא"ל: abdallahch@education.gov.il
- בחברה הדרוזית: מנהלת אגף החינוך הדרוזי והצ'רקסי: ayakha@education.gov.il
- בחברה הבדואית: הממונה על החינוך במגזר הבדואי: muhammadel@education.gov.il
האגף לפניות ותלונות הציבור במשרד החינוך
- מוקד שירות חינוך וקו פתוח לתלמידים: 1-800-25-00-25
- פקס: 073-3931601
- דוא"ל לפניות ובקשות למידע: info@education.gov.il
- דוא"ל להגשת תלונות: tluna@education.gov.il
- טופס מקוון להגשת פנייה או תלונה אל האגף לפניות ותלונות הציבור
- כתובת: רח' דבורה הנביאה 2, ירושלים מיקוד 9100201