مقدمة:
يستحق الأشخاص الذين يتلقون مخصصات رعاية تمريضية من المستويات 4-6، الحصول على الخدمة بدون الإنتظار في الطابور، وذلك بحسب الشروط
الشخص الذي يرافق المستحقين ويتواجد معهم في الطابور معفي هو أيضاً من الإنتظار
لا يُعطى الإستحقاق في الحالات التي سنفصّلها أدناه
للمعلومات الرسمية، راجعوا موقع مفوضية مساواة حقوق الأشخاص أصحاب المحدوديات
يستحق الأشخاص الذين يتلقون مخصصات التمريض من المستويات 4-6، الحصول على الخدمة بدون الإنتظار في الطابور، وذلك بحسب الشروط.
- الشخص الذي يرافق المستحقين ويتواجد معهم في الطابور معفي هو أيضاً من الإنتظار.
- بالإضافة لذلك وفي الأماكن العامة التي يتطلب الدخول إليها دفع رسوم دخول، يمكن في حالات معيّنة الحصول على الإعفاء من الدفع عن المُرافق.
- يستلم المستحقون بطاقة مكتوب عليها عبارة "معفي من الإنتظار في الطابور ومعفي من الدفع عن المُرافق".
يمكن إبراز البطاقة وطلب تلقّي الخدمة دون الانتظار في الطوابير على سبيل المثال:
- طابور للخدمة في فرع البريد أو في البلدية.
- طابور في متجر أو صيدلية خاصة (ليس في صناديق المرضى).
متى لا يكون هناك إستحقاق للحصول على الإعفاء من الإنتظار في الطابور؟
- لا يسري الاستحقاق في الحالات التالية:
- عند الانتظار في الطابور للمواصلات العامة.
- عند الانتظار في طابور بمكان تمنح فيه الخدمة الطبية.
- عندما يكون الانتظار للدور في السيارة (على سبيل المثال الانتظار في السيارة عند مدخل حديقة وطنية أو في محطة وقود).
- عندما يتعلق الأمر بدور الذي يمكن تحديده مسبقًا، لا يوجد التزام لتفضيل الشخص ذي المحدودية ليكن أمام بقية طالبي الخدمة (على سبيل المثال: في قائمة انتظار محددة لمصفف الشعر). مع ذلك:
- يجب مراعاة الشخص ذي الإعاقة وإعاقته عند تحديد اليوم والساعة لتلقي الخدمة.
- إذا وصل الشخص ذو الإعاقة في موعد محدد مسبقًا، يجب تزويد الخدمة له في موعد قريب من الموعد المتفق عليه.
من هو صاحب الحق؟
- الأشخاص الذين يتلقون مخصصات تمريض من المستويات التالية:
عملية تحصيل الحق
استصدار بطاقة مخصصات تمريض لأصحاب الأحقية
- تقوم مؤسسة التأمين الوطني بإرسال بطاقة "يستحق مخصصات تمريض" إلى كل من صودق له على مخصصات التمريض.
- لدى الأشخاص الذين يستحقون مخصصات من المستويات 4، 5 أو 6، تظهر على البطاقة عبارة "معفي من الإنتظار في الطابور ومعفي من الدفع عن المُرافق".
- أشخاص يستحقون مخصصات التمريض بدون وقت محدد، يحصلون على بطاقة لمدة 7 سنوات.
- أشخاص يستحقون مخصصات مؤقتة، يحصلون على بطاقة لنفس الفترة المؤقتة.
- يستطيع أشخاص يستحقون البطاقة اصدار بطاقة مخصصات تمريض الكترونية بنفسهم، عبر موقع التأمين الوطني.
- من أجل تشغيل الخدمة، يجب التعريف مع تفاصيل بطاقة ائتمان الحاصل على المخصصات أو بواسطة الهاتف أو بواسطة البريد الالكتروني المصادق عليهم في التأمين الوطني قبل ذلك.
الحصول على الإعفاء
- عند الوصول إلى مكان فيه طابور، يتوجب على المستحقين أو على من يرافقهم التوجه إلى المسؤول عن الطابور وطلب الحصول على الخدمة بدون الإنتظار.
- يجوز للمسؤول عن الطابور أن يطلب رؤية البطاقة كي يتأكد من وجود استحقاق تلقّي الخدمة بدون انتظار.
- كما ويجوز له طلب بطاقة تعريفية عليها صورة المستحق (مثل بطاقة الهوية).
- يجوز لمقدم الخدمة أن يضع قواعد تتيح تحصيل الإستحقاق بطريقة تحفظ الكرامة والإحترام. يتوجب على مقدمي الخدمة الذين وضعوا القواعد المذكورة أن ينشروها ويتيحوها وفق التفصيل الوارد في المادة 34 (بما في ذلك النشر على موقع مقدم الخدمة – إن كان لديه موقع).
- حسب قرار المحكمة، يجب أن تكون لدى كل من يقدّم خدمة عامّة محطة دفع واحدة على الأقل أو صندوق دفع يمكن فيهما الحصول على الخدمة بدون انتظار في الطابور لأشخاص مع محدودية.
- يجب على مقدّم الخدمة العامّة الذي لديه صندوق دفع واحد مع خدمة بدون انتظار في الدور وضع لافتات ملائمة، كبيرة وواضحة مُوَجٍّهة نحو صندوق الدفع.
- لقراءة الحكم القضائي حول هذا الموضوع.
أسئلة وإستفسارات عن الإستحقاق
- الذين يستوفون شروط الاستحقاق ولم يتلقوا بطاقة إعاقة مسجّل عليها الإعفاء من الانتظار عليهم التوجه للهيئة التي تصدر لهم البطاقة (مؤسسة التأمين الوطني، قسم تأهيل المعاقين بوزارة الأمن أو السلطة لحقوق ناجي المحرقة).
- أصحاب بطاقة إعاقة ومسجّل عليها "الإعفاء من الانتظار في الطابور" ومعنيون استفسار تفاصيل حول استخدام البطاقة (على سبيل المثال، الأماكن الملزمة بتقبل البطاقة) عليهم التوجه لمفوضية مساواة حقوق ذوي المحدودية. يمكن التوجه للمفوضية بشكل محوسب.
من المهمّ أن تعرف
- نساء حوامل ومواطنين مسنين فوق سن الـ 80 يستحقون الحصول على خدمة في أماكن عامة معينة بدون الانتظار في الطابور (لكن تُمنح الأولوية للأشخاص ذوي المحدودية في قائمة الانتظار، إذا تم تقديم الخدمة بمكان يحق لهم الحصول فيه على إعفاء). لتفاصيل إضافية، راجعوا:
- عندما يتقابل مقدم الخدمة مع شخص يستحق الإعفاء من الانتظار في الطابو، يحظر عليه فرض فرضيات حول سبب الإعفاء ولا يمكنه سحب حق منه أو التمييز ضده بسبب هذا الأمر. لمعلومات إضافية راجعوا حكم قضائي في هذا الموضوع.
الجهات المُساعِدة
المراكز الحكومية
منظمات الدعم والمساعدة
- لقائمة منظمات الدعم والمساعدة للأشخاص ذوي الإعاقات (تقسّم القائمة الى منظّمات عامّة ومنظّمات مختصّة في مجالات محدّدة)
مراجع قانونية ورسمية
تشريعات وإجراءات
- أنظمة مساواة حقوق الأشخاص أصحاب المحدوديات (ملاءمة منالية وإتاحة الخدمة)، لسنة 2013 - المادة 13
- قانون مساواة حقوق الأشخاص أصحاب المحدوديات - المواد 5، 19ז، 19י، 19יב(י)، الإضافة الأولى، الإضافة الثانية.
- قانون التأمين الوطني