פרטי החוק
על-מנת להגן על הצרכנים נקבעו בחוק הגנת הצרכן, בתקנות ובצווים מכוחו שורה של חובות ואיסורים על העוסקים (היצרנים, היבואנים, הסוחרים ונותני השירותים). הכללים נועדו למנוע את הטעיית הצרכנים ולהביא לידיעתם מידע מלא ככל הניתן על טיב העסקה שהם עומדים לעשות.
במקרה שנגרם לצרכנים נזק כתוצאה מהפרת הוראות החוק, הם יכולים לתבוע את העוסקים בבית משפט לתביעות קטנות ואף להגיש תובענות ייצוגיות, כאשר הדבר מתאפשר, בהתאם לדרישות החוק והפסיקה.
החוק קובע לגבי פיצויים רגילים שמטרתם להשיב את מצב הניזוק לקדמותו וכן, בהפרות ספציפיות, פיצויים לדוגמה (כלומר, פיצויים שאינם תלויים בגובה הנזק).
החוק מסמיך את הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן לפקח על ביצוע הוראות החוק ולטפל בתלונות שראה בהן הפרה של הוראות חוק זה או בפגיעות אחרות בצרכן.
בין הנושאים המוסדרים בחוק הגנת הצרכן נכללים:
- איסור הטעיית צרכנים או ניצול מצוקתם
- כללים בנוגע למכירות באשראי
- חובות גילוי ומידע
- כללים בדבר פרסומת המכוונת לקטינים
- חובות וכללים לגבי סימון מוצרים והצגת מחירי מוצרים ושירותים
- מתן מידע לצרכנים והגנות בסוגי עסקאות מיוחדות:
- עסקאות ברוכלות
- עסקאות בדירות נופש
- עסקאות מכר מרחוק
- מידע בדבר קרינה בלתי מייננת מטלפון נייד
- תובענות ייצוגיות
עדכונים לחוק
- תיקון מס' 39 (התיקון ייכנס לתוקף ב-01.01.2015 ובתנאי ששר הכלכלה יתקין תקנות רלוונטיות, ואם לא יותקנו תקנות רשאי השר לדחות את מועד כניסתו לתוקף באישור ועדת הכלכלה של הכנסת).
- תיקון מס' 36 קובע, בין היתר, כי הסכום הנקוב על תווי קנייה שיונפקו החל מיום 01.07.2014 יהיה אחיד לגבי כל העוסקים המכבדים את התווים.
- תיקון מס' 30, תיקון מס' 31 ראו בעמודים 1021-1023
- תיקון מס' 28
- תיקון מס' 26 - נכנס לתוקף החל מיום 15.03.2010
נושאים וזכויות
חקיקה ונהלים
הרחבות ופרסומים
- 01.01.2013, וואלה: הטבות חדשות לצרכן שייכנסו לתוקף ב-2013
- 26.12.2011, גלובס: כדאי שתתעדכנו: חוקי הצרכנות שייכנסו לתוקף ב-2012
- סיכום שנת 2010-2011 בצרכנות באתר המועצה הישראלית לצרכנות
- חוק הגנת הצרכן בעניין פיצוי לדוגמא באתר משרד הכלכלה
תודות
- נוסח החוק באתר נבו