הקדמה:
דף זה מרכז עדכונים הרלוונטיים לאזרחים ותיקים ובני משפחתם בתקופת התפשטות הקורונה
בנוסף, תוכלו למצוא כאן רשימת מוקדים ייעודיים הפועלים בתקופה זו, שניתן לפנות אליהם לקבלת סיוע
אזרחים ותיקים שפוטרו או יצאו לחל"ת בעקבות משבר הקורונה עשויים להיות זכאים לזכויות והטבות כלכליות המפורטות במדריך המיוחד לעובדים מעל גיל 60
אזרחים ותיקים שמעסיקים עובד זר בסיעוד עשויים להיות זכאים להקלות מיוחדות בתקופת הקורונה כפי שמפורט במדריך המיוחד שהוקדש לנושא זה
למידע נוסף ראו באתר משרד הרווחה (מהו המענה הניתן לאזרחים ותיקים)
דף זה מרכז מידע הרלוונטי בעיקר לאזרחים ותיקים ובני משפחתם בתקופת משבר הקורונה. בריאות לכולנו.
מענה טלפוני
- מוקד 106: אזרחים ותיקים הזקוקים לעזרה (או מי שמכיר אזרח ותיק במצב כזה) יכולים להתקשר למחלקה לשירותים חברתיים הסמוכה לאזור המגורים או למוקד העירוני 106.
- מוקד *8840 : המוקד לאזרחים ותיקים של המשרד לשוויון חברתי.
- מספק מידע וסיוע בנושא משבר הקורונה.
- המענה ניתן בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00, בשפות: עברית, ערבית, רוסית, אמהרית, אנגלית, צרפתית וגרמנית.
- מוקד *9696 : שירות הייעוץ לאזרח הוותיק ומשפחתו בביטוח הלאומי.
- המענה נועד לאזרחים ותיקים הזקוקים למידע בנושאי זכויות בביטוח הלאומי בתקופת הקורונה, לתמיכה רגשית, הפניה לגורמים בקהילה ותיווך בין גורמים שונים.
- המענה ניתן בימים א'-ה' בין השעות 8:30-13:30.
- שיחות שמגיעות לאחר סגירת המענה הישיר במוקד *9696 יתקבלו כהודעות מוקלטות בנתב השיחות שפועל בשפות שונות. ביום העבודה הבא יחזרו לפונים בשיחות אלו, לכן חשוב להשאיר בהודעה את מס' הטלפון והשם כדי שיהיה ניתן לחזור ולסייע.
- השירות פועל בשפות:
- 02-6463400 עברית
- 02-6463401 ערבית
- 02-6463402 רוסית
- 02-6463403 אמהרית
- 02-6463404 אנגלית
- מוקד *5105 לניצולי השואה:
- המוקד פועל בימים א'-ה' משעה 07:00 עד 19:00.
- לפרטים נוספים על מוקד המידע, שירותי טיפול נפשי ושירותים נוספים הניתנים בתקופה זו, ראו באתר הרשות לזכויות ניצולי השואה.
- סיוע ותמיכה נפשית:
- כדי לסייע בהתמודדות עם המצוקה הנפשית וההשלכות של משבר הקורונה, קופות החולים מציעות שירות של תמיכה נפשית טלפונית ללא עלות.
- השירות כולל עד 3 מפגשים טלפוניים אישיים (עד 45 דקות לכל מפגש) עם אנשי מקצוע מתחום בריאות הנפש (פסיכולוגים, פסיכותרפיסטים וכו').
- למידע נוסף ראו תמיכה נפשית טלפונית מטעם קופות החולים בתקופת משבר הקורונה.
סל מענים במחלקות לשירותים חברתיים
- המחלקות לשירותים חברתיים מסייעות בקבלת שירותים חיוניים וצרכים נוספים למי שמשתייכים לאוכלוסיות הבאות:
- אזרחים ותיקים המוכרים על-ידי המחלקה לשירותים חברתיים.
- אזרחים ותיקים המקבלים השלמת הכנסה.
- מקבלי גמלת סיעוד.
- מקבלי קצבת זיקנה לנכה.
- המענים ניתנים בהתאם לקריטריונים שונים ולמגבלות התקציב, למטרות שכוללות:
- רכישת ציוד חשמלי חיוני לבית ותיקון ציוד חיוני קיים (כגון תיקון מקרר או תיקון מזגן).
- סיוע במימון השתתפות עצמית לצורך קבלת שירות רפואי חיוני (כולל טיפולי שיניים) ותרופות.
- החזר הוצאות נסיעה לטיפולים רפואיים דחופים.
- סיוע בתשלום שכר דירה.
- סיוע ברכישת מזון ומצרכים בסיסיים.
- רכישת ערכות להקלה על הבדידות (טאבלט או אמצעים טכנולוגיים שיאפשרו חיבור האזרח הוותיק לתכניות להפגת בדידות מרחוק).
תרופות ושירותי רפואה
- קופות החולים מספקות שירותים שונים למבוטחים שאינם יכולים לצאת מהבית (כגון שיחות וידאו עם רופאים).
- בנוסף, גם בתקופת סגר, ניתן לקבל שירותים רפואיים בבית המטופל, תוך הקפדה על מיגון מצד המטפל כנדרש, ושמירת מרחק אם הדבר אפשרי.
- ראו מידע נוסף באתרי הקופות:
- לפני שיוצאים להביא תרופה מומלץ לבדוק אם בית המרקחת מבצע משלוחים עד הבית.
- ניתן גם להתקשר לקופת החולים כדי לברר על האפשרות להזמין מרשם בטלפון ולקבל את התרופה במשלוח לבית.
- גם אם חל סגר, חשוב מאוד לא להזניח את הטיפולים הנדרשים ולהגיע לבדיקות ולטיפולים במרפאה או בבית החולים.
מרכזי יום ומועדונים
- מרכזי היום והמועדונים חזרו לפעול בהתאם להנחיות המפורטות בחוזר מנכ"ל משרד הרווחה מספר 19 – התמודדות שירותי הרווחה עם נגיף הקורונה.
- אזרחים ותיקים שאין באפשרותם להגיע למרכז היום וביקשו זאת, יוכלו להמשיך לקבל את סל השירותים הבאים בביתם:
- אספקת ארוחה צהרים
- שיחת טלפון יומית מצוות המרכז ושליחת קיט יצירה
- שיחה טיפולית עם עו"ס (30 דקות)
- הדרכה לתרגול ע"י עובד פרא-רפואי (30 דקות)
- שיחת זום עם אנשי מקצוע מתחומים שונים לקבוצה של 5 אנשים (60 דקות)
- הגעת מטפל/ת (60 דקות)
- הגעת רכז/ת תעסוקה עם קיט יצירה (60 דקות)
- הגעת איש אחזקה לתיקונים בבית (60 דקות)
- ביקור עובד פרא-רפואי/עו"ס (30 דקות)
- הגעה של מדריך לאוריינות דיגיטלית (60 דקות)
- הבאת תרופות
- שיחה טיפולית עם עובד פרא רפואי/עו"ס (60 דקות)
- מי שביקרו במרכז יותר מיום בשבוע זכאים גם לביקור של ספר או לטיפול מניקור-פדיקור, כולל חומרים (בכפוף לאישור משרד הבריאות).
פעילות בתקופת סגר
- מרכזי היום נשארים פתוחים גם בתקופת הסגר, ופועלים בהתאם להנחיות משרד הבריאות ומשרד הרווחה.
- אם מרכז היום ייסגר, או שהאזרח הוותיק מעדיף להישאר בבית, ניתן לקבל טיפול חלופי בבית על ידי מטפל/ת או לקבל סל שירות ממרכז היום.
- לשם כך יש ליצור קשר עם נותן השירותים הרלוונטים או עם מרכז היום ולבקש שירותי טיפול חלופיים בבית.
מקבלי גמלת סיעוד
- ראו הרחבה בדף מידע חשוב למקבלי גמלת סיעוד בתקופת משבר הקורונה.
מענקים וקצבאות לעובדים שהכנסתם נפגעה
- מי שעבדו וכעת נאלצו להפסיק את עבודתם או לצמצם את היקפה, יכולים לבדוק את הזכאות למענקים ולקצבאות:
- מענק הסתגלות לעובדים מעל גיל 67 שיצאו לחופשה ללא תשלום (חל"ת) או פוטרו בעקבות משבר קורונה (לשכירים בלבד)
- למידע אודות הסיוע הכלכלי והמענקים לעצמאים ובעלי עסקים בתקופת משבר הקורונה ראו: תוכנית "רשת ביטחון כלכלית" 2020-2021 של משרד האוצר וכן מענק סיוע לעסקים - השתתפות בהוצאות קבועות (פעימה שלישית) באתר רשות המסים.
- קצבת אזרח ותיק (קצבת זיקנה), למי שלא היו זכאים לקצבה כשהגיעו לגיל פרישה בשל גובה הכנסותיהם. (הקצבה משולמת הן לשכירים והן לעצמאים).
- תוספת השלמת הכנסה לקצבת אזרח ותיק למי שאין להם הכנסות אחרות מלבד הקצבה.
- ראו גם פרטים לגבי דמי אבטלה לעובדים הנאלצים לצאת לחופשה ללא תשלום בשל צמצומים עקב נגיף קורונה (רלוונטי עד גיל 67).
- למידע מרוכז על זכויות אזרחים ותיקים שהפסיקו לעבוד כשכירים בעקבות משבר הקורונה ראו מידע חשוב לעובד מעל גיל 60 העומד בפני פיטורים או חופשה ללא תשלום (חל"ת) בתקופת משבר הקורונה.
קבלת דמי אבטלה במקביל לקצבאות נוספות
- בתקופת ההקלות סכום דמי האבטלה יילקח בחשבון כהכנסה מעבודה בקביעת הזכאות לקצבאות הבאות (אך לא יופחת מסכום הקצבה למי שזכאים לה):
- קצבת מזונות
- הבטחת הכנסה
- קצבת אזרח ותיק (לנשים עד גיל 67)
- קצבת שאירים
- קצבת נכות כללית (ותוספת תלויים לקצבה)
- מי שעונים על תנאי הזכאות של דמי אבטלה ושל קצבה אחרת יכולים לבדוק את האפשרות לקבל את שני התשלומים במקביל במחשבון המוסד לביטוח לאומי.
עריכת ייפוי כוח מתמשך והנחיות מקדימות לאפוטרופוס באמצעות שיחת וידאו
- האפוטרופוס הכללי הודיע כי בתקופת החירום ועד ה-31.05.2020, היה ניתן לערוך ייפוי כוח מתמשך, מסמך הבעת רצון ומסמך הנחיות מקדימות לאפוטרופוס גם ללא מפגש פיסי בין הממנה ומיופה הכוח לבין עורך-הדין.
- למידע נוסף ראו עריכת ייפוי כוח מתמשך, מסמך הבעת רצון ומסמך הנחיות מקדימות לאפוטרופוס ללא מפגש פיסי (פנים אל פנים) עם עורך דין בתקופת משבר קורונה.
אזרחים ותיקים הנמצאים בקשיים כלכליים
- אזרחים ותיקים המקבלים הנחה בארנונה בשיעור של 100% (או מי שהכנסותיהם נמוכות) עשויים להיות זכאים לקבלת כרטיסים נטענים לרכישת מזון ומוצרים חיוניים. למידע נוסף ראו כרטיסים נטענים לרכישת מזון לבעלי הכנסות נמוכות בתקופת משבר הקורונה.
- מי שנקלע לקשיים כלכליים עקב משבר הקורונה עשוי להיות זכאי להטבות מהמדינה ומגופים שונים (כמו בנקים, חברות ביטוח, קופות גמל ואחרים).
- למידע נוסף ראו מידע חשוב למי שנקלע לקשיים כלכליים עקב משבר נגיף קורונה.
מסגרות דיור
- להנחיות משרד הרווחה למסגרות החוץ ביתיות, ראו חוזר מנכ"ל משרד הרווחה.
תשלום קצבאות בכרטיס נטען
- אזרחים ותיקים שלא מקבלים ישירות לחשבון הבנק שלהם את קצבת הביטוח הלאומי (קצבת אזרח ותיק, שאירים, סיעוד וכו'), אלא נוהגים לאסוף אותה מבנק הדואר, מתבקשים לא להגיע לסניפי הדואר.
- במקום זאת, בתקופה הקרובה דואר ישראל יתחיל לחלק להם כרטיס נטען "משולם מראש" (pre-paid).
- הכרטיס יגיע במשלוח מאובטח לבתיהם של האזרחים הוותיקים או לבתי האבות, ובמקביל הם יקבלו לטלפון מסרון עם פרטים כיצד להפעיל את הכרטיס.
- באמצעות הכרטיס הנטען יהיה ניתן למשוך כסף מכל מכשיר למשיכת מזומנים.
- למידע נוסף ראו הודעת המוסד לביטוח לאומי.
מטופלים סיעודיים
- למידע מפורט ראו במדריכים הבאים:
מוקדי סיוע
גורמי ממשל
| גורם ממשלתי | מוקד טלפוני | פנייה מקוונת |
|---|---|---|
| המוסד לביטוח לאומי |
|
|
| זרוע העבודה | מוקד רווחה 118 | |
| שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) | מוקד מידע (צרכנות, ביטוח לאומי ועוד) 118 | פנייה מקוונת |
| רשות האוכלוסין וההגירה | מרכז שירות ומידע ארצי *3450 | פנייה של מעסיקי עובדים זרים בנושא נגיף הקורונה |
| משרד הבריאות |
|
|
| פיקוד העורף | מוקד חירום לבעיות אזרחיות (לא רפואיות) 104 | |
| המשרד לשוויון חברתי | מוקד לאזרחים ותיקים *8840 | טופס פנייה למוקד אזרחים ותיקים |
| הרשות לזכויות ניצולי השואה | מרכז מידע לניצולי השואה *5105 | טופס פנייה בנושאים שונים |
ארגונים וגופים נוספים
| ארגון | פרטים על המוקד וקישור למידע באתר | מספר המוקד |
|---|---|---|
| עמותת לב אחד | סיוע בקניות, איסוף תרופות וכו' | 02-6762044 |
| דור לדור | סיוע אישי לאזרחים ותיקים החוששים לצאת מהבית | *3284 |
| חברים לרפואה | תרופות למרותקי בית | 054-7123930 |
| מילבת | ייעוץ לגבי אביזרי עזר לתפקוד היום יומי ולשמירה על היגיינה אישית (כולל פיתוח אביזרים בהתאמה אישית) |
|
| המרכז הרפואי לאלצהיימר והמוסד לביטוח לאומי | מענה ותמיכה טלפונית 24/7 לבני משפחה של חולים בדמנציה | 03-5599333 |
| עמותת עמדא | קו חם לחולי אלצהיימר ובני משפחתם וקבוצות תמיכה מקוונות | *8889 |
| המועצה הישראלית לצרכנות | קו חם לשירות הצרכנים | 1-700-727-888 |
| עמותת תפוח בשיתוף המשרד לשוויון חברתי וגופים נוספים | סיוע למי שזקוק לתמיכה טכנולוגית (שימוש ב-ZOOM, מילוי טפסים מקוונים ועוד) |
|
| קופות החולים | מוקד מיוחד לתמיכה נפשית ב"כללית" |
*2700 *3555 |
| ער"ן והקואליציה הישראלית לטראומה | קו סיוע לסובלים מחרדה בעקבות משבר הקורונה | 1201 שלוחה 6 |
| עמותת תמר, ער"ן והקואליציה הישראלית לטראומה | קו סיוע לסובלים מחרדה בעקבות משבר הקורונה- מענה בשפה הערבית | 1201 שלוחה 2 |
- לרשימת שירותים חברתיים המסייעים בהתמודדות של אזרחים ותיקים עם משבר הקורונה (באתר גיידסטאר)
- לרשימה המלאה של ארגונים המסייעים לבני הגיל השלישי
חקיקה ונהלים
- חוזר מנכ"ל משרד הרווחה מספר 6 מיום 16.03.2020- היערכות שירותי הרווחה להתמודדות עם נגיף הקורונה.
- חוזר מנכ"ל משרד הרווחה מספר 19 מיום 24.05.2020- התמודדות שירותי הרווחה עם נגיף הקורונה.
- חוזר מנכ"ל משרד הרווחה מספר 23 מיום 14.09.2020- "מגן זהב" - מיפוי צרכי האזרחים הוותיקים ומתן סל מענים גמיש באמצעות המחלקות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות.