מדריך פישוט והנגשה
תאריך עדכון: 22.4.25
כללי
עקרונות פישוט והנגשה בכתיבה או עריכה של ערך
עקרונות פישוט והנגשה בכתיבה או עריכה של ערך - המשך
שימוש בכלי עזר - דוגמאות, טיפים, שימו לב, אזהרה, חשוב לדעת
כללי כתיבה וסיכומי סדנאות
דוגמאות לנושאים שונים במדריך
- דוגמא להצגה של פואנטה פרקטית בדגשים
- דוגמאות לדגשים ולפסקת פתיחה דפי זכות והליכים עצמאיים (לפני ואחרי פישוט)
- דוגמאות לדגשים ולפסקת פתיחה - בדפי הליך לא עצמאיים (לפני ואחרי פישוט)
- דוגמא מסורבלת
- דוגמא מיותרת
- דוגמא לקיפול דוגמאות כשרוצים להציג 2 דוגמאות ברצף (מתוך הערך קרן השתלמות)
- דוגמא למקרה בו נכון להפנות לפסק דין בטקסט
- דוגמאות להתייחסות למחלוקות משפטיות
- דוגמא מתי לא נפנה לחוק אך כן נפנה לפסק דין
ארגז חול
כללי
המדריך מתאים לכתיבת ערך חדש ו/או (בשינויים המתבקשים) לתיקון של ערך קיים.
המדריך לא מחליף הנחיות טכניות ואחרות הקשורות לכתיבה ועריכה אלא נוגע רק בנושא של פישוט והנגשה.
עבודת פישוט תיעשה באתר במרחב "פישוט".
המדריך נועד בעיקר לפישוט והנגשה של האתר בעברית. בערבית ורוסית, הערכים מלכתחילה מפושטים יותר מאשר הערכים בעברית שכן עברו תרגום, עריכה ובקרה משפטית. עם זאת, עורכי התוכן בעברית וברוסית צריכים להכיר את המדריך ואת ההנחיות והכלים המוצגים בו כי חלקם מחייבים / מסייעים לעבודת העורכים גם של האתרים בשפות השונות.
כששולחים ערך לפידבק צריך לזכור שהוא עובר לפורמט וורד לצורך הפידבק - לכן:
- לא לעשות תיקונים בערך עצמו באתר עד שמשחררים את הפישוט, או
- לעדכן על השינוי כדי שנוציא וורד חדש (רק במקרי קיצון).
כשמעבירים ערך לוורד להערות:
- יש לפתוח את תוכן העניינים, את השאלות, את הדוגמאות וכו' - כל מה שמקופל צריך להיות פתוח לפני ההעתקה לוורד.
לצורך כתיבת / עריכת ערך:
- יש להכיר את הנושא היטב,
- להבין עבור מי הערך נכתב,
- לשים את החוק בצד - החקיקה היא רק אסמכתא ולא טקסט אותו משכתבים,
- ליצור מבנה נכון.
עקרונות כלליים (ראו פירוט בהמשך):
- הקפדה על אחידות בטרמינולוגיה לאורך כל הערך.
- שיוך תוכן ספציפי לפסקה רלוונטית (מה ששייך למימוש - במימוש וכו').
- כתיבה יומיומית בגובה העיניים - לדמיין שיחה. לא כתיבה משפטית או שכתוב של החוק או התקנה.
- צמצום חזרתיות.
- משפטים קצרים, פסקאות קצרות.
- צמצום שימוש בסוגריים.
- הפחתת לינקים.
- אין להתחיל משפט ב:
- "על פי החוק ____"
- "על פי הפסיקה ____"
- "אם" (למעט במקרים של תתי בולטים להצגת אפשרויות שונות).
לשון זכר/נקבה:
- טרם התקבלה החלטה סופית בארגון.
- יש אופציות כמו "מי שעומדים בתנאים הבאים יהיו זכאים" או "מי שעומד בתנאים הבאים יהיה זכאי".
כעקרון כל משפט בטקסט צריך לעמוד בפני עצמו:
- אסור להניח שהקורא קרא את הכותרת או את המשפט שלפניו.
- רוב האנשים סורקים טקסטים בעיניים.
טרמינולוגיה באתר:
- קוראים לכל עמוד "דף" – לא "ערך" ולא "עמוד".
אזהרות משפטיות:
- הקפדה שפישוט לא ייצור סיכון משפטי.
- דוגמה: עובד שעוזב את מקום עבודתו - לא לומר "פשוט עזב", אלא "סיים את יחסי העבודה".
כתיבה בנושאים עם שינוי זמני:
- שינוי זמני (כגון בתשלומים בתקופת חירום) - לציין בשים לב או דגשים בהתאם.
כתיבה יומיומית ודוגמאות :
- מותר לכתוב "לדוגמה" בטקסט.
- עדיף כתיבה רגילה מאשר להכניס כל דוגמה לתוך תיבה מעוצבת אם אינה נדרשת.
כתיבה מגדרית באתר:
- אין להשתמש בלוכסנים (למשל: "עובד/ת").
- במקום זאת: "עובד או עובדת", "בן או בת זוג" לפי הצורך.
הפניות למחשבון או מקורות ממשלתיים:
- אם יש מחשבון רלוונטי, הפניה תהיה בדגש ממשל ובפסקת חישוב הזכאות.
- להפנות לקישור קונקרטי ולא לאתר כללי.
חישובים ודוגמאות בחישוב :
- להוסיף דוגמאות.
- לבדוק בעצמנו את החישוב כדי לוודא שהמלל ברור.
רקע בערכים :
- חובה להוסיף פסקת רקע קצרה אם משתמשים במונחים מקצועיים מורכבים.
בדיקות לפני שחרור ערך מפושט :
- לבדוק שינויים בערך המקורי.
- לבדוק מבנה תוכן עניינים.
- לבדוק קריאה תקינה בנייד (inspect במחשב).
ראו גם: מדריך לשחרור ערכים מפושטים
איך לבנות ערך?
- תבנית עריכה יכולה להיות:
- מבנה כרונולוגי
- הוק (Hook)
- מבוא–מידע–סיכום
- תרשים זרימה (עץ החלטות)
- שילובים של הנ"ל
- תכנון מוקדם יתבצע לפי המטרות, קהלי היעד ומסעות הלקוח.
- מיפוי תוכן ונושאים:
- מתחילים ברשימה של כל הנושאים ותתי-הנושאים ברמת הכותרת – ללא סדר או היררכיה.
- שלב זה מאפשר לשקול אם לפצל את הערך או לאחד עם ערך אחר.
- מונע כפילויות וחזרתיות – לכל נושא יש מקום אחד.
- קיבוץ והיררכיה:
- ארגון הכותרות לקבוצות לפי נושאים ותתי-נושאים.
- כתיבה:
- לפרק את הטקסט עוד ועוד.
- ליצור כותרות וכותרות ביניים.
- להשתמש בבולטים.
- להקפיד שכל בולט עומד בפני עצמו.
- הוספת אקסטרות:
- שימו לב
- טיפ
- אזהרה
- דוגמה
לפני שנתחיל לכתוב / לערוך
הבנת הנושא, למי מיועד הטקסט, מסע לקוח, פרסונות
- להבין ולהכיר היטב את הנושא.
- לחשוב מי קהל היעד ומה מסע הלקוח שלו.
- מתי הוא מגיע לערך? באיזה שלב בתהליך?
- האם יש צורך להסביר מונחים בסיסיים? (כמו "מימוש משכנתא").
- להציג כבר בהתחלה מדריכים רלוונטיים שיכולים לעזור לגולש.
מה ייצא לקורא
- מה התועלת של הקורא מקריאת הערך?
- אם מדובר בזכות עם ערך כספי – להציג את הסכומים בתחילת הערך.
- אם מדובר בזכות למניעת פיטורין – להסביר מייד מה מותר ומה אסור.
מה חשוב לרוב הגולשים ומה הם מקרי הקצה
- לזהות מהם המקרים הנפוצים ולתת להם מענה ברור.
- את מקרי הקצה – ניתן להעביר לשאלות ותשובות.
מה כבר קיים בנושא / ערכים קשורים
- מיפוי של ערכים קיימים באתר.
- האם יש דפי זכות והליך נפרדים? מדריכים?
- האם יש כפילויות?
- האם כדאי לאחד או לפצל ערך?
- כל שינוי במבנה מחייב אישור של העורך הראשי.
מיפוי וקיבוץ
- מיפוי כל חלקי הערך הקיים.
- תיוג של כל פסקה – איפה היא צריכה להופיע בערך המפושט.
- שימוש במיפוי גם ככלי לבדיקה לאחר העריכה.
- לוודא זרימה רציפה של מסע הלקוח.
- להימנע מקפיצות בין נושאים או כפילויות.
לפני שמתחילים לכתוב / לערוך
הבנת הנושא, למי מיועד הטקסט, מסע לקוח, פרסונות
- להבין ולהכיר היטב את הנושא.
- לחשוב מי קהל היעד ומה מסע הלקוח שלו.
- מתי הוא מגיע לערך? באיזה שלב בתהליך?
- האם יש צורך להסביר מונחים בסיסיים? (כמו "מימוש משכנתא").
- להציג כבר בהתחלה מדריכים רלוונטיים שיכולים לעזור לגולש.
מה ייצא לקורא
- מה התועלת של הקורא מקריאת הערך?
- אם מדובר בזכות עם ערך כספי – להציג את הסכומים בתחילת הערך.
- אם מדובר בזכות למניעת פיטורין – להסביר מייד מה מותר ומה אסור.
מה חשוב לרוב הגולשים ומה הם מקרי הקצה
- לזהות מהם המקרים הנפוצים ולתת להם מענה ברור.
- את מקרי הקצה – ניתן להעביר לשאלות ותשובות.
מה כבר קיים בנושא / ערכים קשורים
- מיפוי של ערכים קיימים באתר.
- האם יש דפי זכות והליך נפרדים? מדריכים?
- האם יש כפילויות?
- האם כדאי לאחד או לפצל ערך?
- כל שינוי במבנה מחייב אישור של העורך הראשי.
מיפוי וקיבוץ
- מיפוי כל חלקי הערך הקיים.
- תיוג של כל פסקה – איפה היא צריכה להופיע בערך המפושט.
- שימוש במיפוי גם ככלי לבדיקה לאחר העריכה.
- לוודא זרימה רציפה של מסע הלקוח.
- להימנע מקפיצות בין נושאים או כפילויות.
עקרונות פישוט והנגשה בכתיבה או עריכה של ערך
מבנה הערך וראשי פרקים
- להגדיר מה הכי חשוב לרוב הקוראים.
- לקבוע סדר נכון לנושאים.
- להחליט מהם ראשי הפרקים.
- להבטיח שתוכן העניינים ייצג את מבנה הערך בצורה מדויקת.
כתיבת הערך נעשית מלמטה למעלה
- מתחילים בקביעת ראשי הפרקים.
- כותבים תוכן תחת כל ראש פרק.
- מוודאים שאין כפילויות בין פרקים.
- כותבים את פסקת הפתיחה ("בקצרה") רק אחרי שכל התוכן מוכן.
- כותבים דגשים אחרי סיום הערך.
דגשים, פסקת פתיחה
רקע
- הבחנה בין דפי זכות ודפי הליך עצמאיים לבין דפי הליך שאינם עצמאיים.
- דפי הליך עצמאיים = הליך שהוא זכות בפני עצמה.
- דפי הליך לא עצמאיים = הליך מימוש לזכות אחרת.
דגשים ותקציר בדפי זכות ובדפי הליך "עצמאיים"
- דגשים הם מפת התמצאות ולא תקציר.
- הדגשים מציגים מהות הזכות/ההליך.
- כוללים סייגים, טיזרים והפניות לערכים אחרים במידת הצורך.
- ניסוח פשוט, קצר, בלי משפטים שחוזרים על עצמם.
- להבליט תועלת לקורא (כולל הערכת שווי כספי אם יש).
דגשים ופסקת פתיחה בדפי הליך "לא עצמאיים"
- פסקת פתיחה קצרה על הזכות הרלוונטית.
- משפט המסביר על מה עוסק ההליך.
- הפניה לערך האב אם יש צורך.
- אין צורך להיכנס לדקויות אלא להכווין את הקורא.
תוכן העניינים
- יש לוודא שכל מידע בערך ממוסגר תחת כותרות.
- כותרות נכונות מייצרות תוכן עניינים ברור ומדויק.
- הוספת כותרת גם לטבלאות אם הן מהותיות לערך.
כותרות
שם הערך
- ניתן לשנות את שם הערך בתהליך הפישוט אם זה תורם להבנה.
כותרות בתוך הערך
- כותרת ברורה צריכה להבהיר את הקשר לנושא הכללי.
- ללא סוגריים אלא אם מדובר במושג משפטי חשוב.
כותרת "מי זכאי" / "למי זה רלוונטי?"
- מפרטים את תנאי הזכאות בצורה ברורה.
- אם מורכב, משתמשים בבולטים או בהפניות.
כתיבה עם בולטים
- פסקאות ראשיות יתחילו עם בולט.
- נשתמש בבולטים רק כאשר יש יותר מפריט אחד בהיררכיה.
= שימוש בבולטים ומספור לצורך פירוט ורשימות
- תנאים מצטברים - רשימות ממוספרות.
- תנאים חלופיים - תתי-בולטים.
- שלבים במימוש זכויות - מספור ברור.
התחלות משפט מודגשות שמשמות מעין כותרת
- אפשר להתחיל משפטים בהדגשה לחיזוק מיקוד התוכן.
מילים "אסורות"
- להימנע ממונחים מיותרים שמסרבלים את הקריאה.
- להיעזר ברשימת מילים אסורות ועדכונים.
הפניות ולינקים
- להפחית כמות לינקים.
- לא להכניס לינקים בדגשים או פסקת פתיחה אלא אם חיוני.
- לשאול מה מטרת כל לינק.
שימוש בכלי עזר - דוגמאות, טיפים, שימו לב, אזהרה, חשוב לדעת
דוגמאות
- דוגמה תופיע רק אם תורמת להבנה.
טיפים
- קיצורי דרך מועילים לתהליך או למידע.
שימו לב
- התרעות למניעת טעויות נפוצות.
אזהרה
- שימוש במשורה, רק היכן שיש סיכון ממשי.
כדאי לדעת
- מידע משלים שלא חיוני אבל עשוי להועיל.
פסקת שאלות ותשובות
- מתאימה להוספת הסברים לפרטים או מקרי קצה.
- מנוסחות בגוף ראשון בשאלה וגוף שלישי בתשובה.
אסמכתאות. פסיקה לא חלוטה
- הפניות לחוקים ולפסיקות בסוף הערך.
- לא לפתוח משפט ב"לפי החוק" או "לפי הפסיקה".
סעיפי חוק
- אזכור סעיפי חוק בסוף.
- הפניה דרך לינקים.
טבלאות
- כלי עזר להנגשה.
- להימנע מטבלאות עם יותר מ-5 עמודות.
- לוודא שהן קריאות גם במובייל.
עץ החלטות
- תהליך פיתוח פיצ'ר עתידי.
כלי עזר לעורכים/ות
רידביליטי
- מדידה של קריאות הטקסט והצעות שיפור.
קלריטי
- ניתוח עומק גלילה ולחיצות על לינקים.
AI
- סיוע ביצירת ניסוחים חלופיים.
כללי כתיבה פשוטה
- מילים פשוטות.
- משפטים קצרים.
- חיוב במקום שלילה.
- פעיל במקום סביל.
כתיבה משפטית פשוטה
- להבין את הסיכון המשפטי הקיים.
- להבדיל בין כתום, ירוק ואדום (סיכון גבוה/בינוני/נמוך).
סיכומי מפגש סדנת פישוט והנגשה 2024
- עדכונים ושיפורים לאחר הסדנאות.
דוגמאות לנושאים שונים במדריך
- הדגשת תועלת לקורא בדגשים.
ארגז חול
- מקום לרעיונות, מחשבות, דיונים.