פטור מהמתנה בתור לשירות ציבורי לאזרחים ותיקים מעל גיל 80 (זכות)

מתוך כל-זכות (www.kolzchut.org.il), אנציקלופדיית הזכויות של ישראל

הקדמה:

אזרחים ותיקים שגילם מעל 80 שנה, פטורים מהמתנה בתור לקבלת שירות ציבורי
לא יינתן פטור מהמתנה בתור לטיפול רפואי או כשההמתנה בתור היא בתוך כלי רכב או כאשר התור נקבע מראש
לאדם עם מוגבלות הזכאי לקבלת שירות ציבורי בלא המתנה תינתן קדימות בתור על פני אזרח ותיק הזכאי להטבה זו

אזרח ותיק שגילו מעל 80 שנה זכאי לקבל שירות ציבורי ללא המתנה בתור.

  • הזכאות אינה תקפה בהמתנה לתור שנקבע מראש, בהמתנה בתור לטיפול רפואי, או כשההמתנה בתור היא בתוך כלי רכב.
  • נותן השירות הציבורי רשאי לדרוש מהאזרח הוותיק הצגת תעודה להוכחת גילו.

מי זכאי?

  • אזרחים ותיקים בני 80 ומעלה.

השירות הציבורי שניתן לקבל ללא המתנה בתור

  • שירות ציבורי הוא שירות הניתן לציבור או לחלק ממנו בידי רשות ציבורית או במקום ציבורי, בדרך של מפגש פנים אל פנים.

רשויות הנחשבות כ"רשות ציבורית"

  • משרד ממשלתי
  • עירייה או מועצה מקומית.
  • תאגיד שהוקם בחוק, כגון: יד ושם, יד יצחק בן-צבי, המוסד לביטוח לאומי, רשות השידור, הרשות לשמירת הטבע והגנים הלאומיים.
  • חברה ממשלתית, חברה מעורבת וחברת בת ממשלתית כגון: חברת החשמל לישראל , רכבת ישראל , בית התפוצות , מוזאון ישראל.
  • הסוכנות היהודית לארץ ישראל;
  • כל גוף שהוא מבוקר כגון מפעל, מוסד, קרן או גוף אחר הנתמכים, במישרין או בעקיפין, על ידי הממשלה.

מקומות הנחשבים למקומות ציבוריים

  • שירות שניתן על ידי הדואר או הבנק.
  • שירות שניתן בבית קולנוע, תיאטרון, אולם מופעים, אצטדיון.
  • שירות שניתן בגלריה, מוזיאון, ספרייה.
  • שירות שניתן במתקן למכירת כרטיסים לנסיעה בתחבורה ציבורית.
  • שירות שניתן באתר הנצחה, אתר לאומי, אתר עתיקות, גן לאומי ושמורת טבע.
  • שירות שניתן בסופר מרקטים גדולים.
  • שימו לב ! טיפול רפואי (לרבות טיפול פסיכולוגי או טיפול סיעודי) אינו נחשב שירות ציבורי ולכן אין זכאות לאזרחים ותיקים לקבל שירות רפואי ללא המתנה בתור.

מקרים שבהם אין זכאות לקבל שירות ללא המתנה בתור

  • תור לטיפול רפואי - כשמדובר בטיפול רפואי (לרבות טיפול פסיכולוגי או טיפול סיעודי) אין זכאות לאזרח ותיק לקבל את הטיפול הרפואי ללא המתנה בתור.
  • תור שנקבע מראש - כשהתור נקבע מראש אין חובה לקדם אזרח ותיק לפני מוזמנים אחרים שקבעו תור מראש .
  • ההמתנה בתור היא בכלי רכב - כאשר ההמתנה בתור נעשית במכונית, לא ניתן לקבל את השירות מבלי להמתין.
דוגמה
כאשר אזרח ותיק ממתין במכונית בתור בכניסה לגן לאומי או בתחנת דלק, הוא לא יהיה זכאי להיכנס לגן או לתדלק ללא המתנה.
דוגמה
במקרה שבו ילד בן 14 עם מוגבלות נפשית בעל תעודת נכה של המוסד לביטוח לאומי ואזרח ותיק מעל גיל 80 ממתינים בתור לשירות בסניף הדואר, תינתן קדימות במתן השירות לילד הצעיר.

תהליך מימוש הזכות

  • בעת העמידה בתור על מנת לקבל שירות ציבורי, כמפורט למעלה, על האזרח הוותיק לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות ללא תור.
  • האחראי על התור רשאי לבקש מהאזרח הוותיק להציג תעודה להוכחת גילו, כדי לוודא את זכאותו לקבל שירות ללא תור.

ארגוני סיוע

גורמי ממשל

גורם ממשלתי אתר אינטרנט זכויות ותחומי אחריות
מוקד 8840* - המרכז לפניות הציבור של המשרד לשוויון חברתי אתר המשרד לשוויון חברתי מוקד 8840* לאזרחים ותיקים של המשרד לשוויון חברתי מהווה כתובת מרכזית לטיפול בפניות של אזרחים ותיקים, למתן מידע אודות כלל הזכויות, השירותים וההטבות המגיעים לציבור האזרחים הוותיקים ולסיוע במיצוי הזכויות.
מוקד 6050* - המוסד לביטוח לאומי זכויות בגיל השלישי באתר המוסד לביטוח לאומי זכאות לקצבאות שונות בהתאם לגיל ולמצב הכלכלי
מוקד 9696* - המוקד הטלפוני של שירות הייעוץ לאזרח הוותיק מטעם המוסד לביטוח לאומי זכויות בגיל השלישי באתר המוסד לביטוח לאומי סיוע מטעם שירותי יעוץ לקשיש ומוקד טלפוני חינם לקשישים ולבני משפחותיהם
משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים

שי"ל - שירות ייעוץ לאזרח - מוקד טלפוני: 118

אזרחים ותיקים באתר משרד הרווחה והשירותים החברתיים מימון מגורים במסגרת מוסדית לקשישים עצמאיים ותשושים ומתן שירותים שונים במסגרת קהילה ופנאי
משרד הבריאות

קול הבריאות - מוקד השירות הטלפוני של משרד הבריאות 5400*

הגיל המבוגר באתר משרד הבריאות ביטוח בריאות וסיוע לסובלים מבעיות רפואיות שונות על רקע גיל
משרד הבינוי והשיכון - מוקד טלפוני בנושא דיור 5442* אתר משרד הבינוי והשיכון סיוע בדיור ומתן פתרונות דיור לקשישים
נציבות שוויון הזדמנויות בעבודה - טל: 02-6662701 אתר נציבות שוויון הזדמנויות בעבודה הנציבות אמונה על אכיפת כל הקשור בשוויון בעבודה ובטיפול במקרים של אפליה אסורה
רשות האוכלוסין וההגירה - טל' ‎3450* אתר הרשות טיפול בשוהים זרים בישראל, אחריות על מתן היתרים להעסקת עובד זר בסיעוד, ניהול הפיקדון הכספי של עובדים זרים שמעסיקיהם מחויבים להפקיד לפיקדון, ופיקוח על כניסתם ויציאתם של העובדים הזרים בישראל, הוצאת תעודת פטירה ועדכון מרשם האוכלוסין


מידע זה עשוי לעניין אותך

חקיקה ונהלים

הרחבות ופרסומים