مقدمة:

باستطاعة المواطنين المسنين، الذين يستوفون الشروط المفصلة فيما يلي، التوجه الى السلطة المحلية للحصول على مساعدة في مختلف المجالات
لمعلومات اضافية راجعوا موقع وزارة الرفاه


باستطاعة المواطنين المسنين، الذين يستوفون الشروط المسبقة المفصلة فيما يلي، التوجه للحصول على مساعدة من العاملين الاجتماعيين في أقسام الخدمات الاجتماعية في مكان سكناهم.

جمهور الهدف والشروط المسبقة

  • مواطن مُسن (امرأة فوق سن 62 ورجل فوق سن 67)، بموجب اختبارات الدخل.
  • تعطى الأفضلية للموجودين في واحدة أو أكثر من الحالات التالية:
    • من يعانون من الاهمال أو من التنكيل
    • طرأ هبوط في أدائهم الوظيفي، هم منهكون أو تمريضيون
    • هم وحيدون، بدون عائلة أو علاقة مع عائلة
    • يعتاشون من مخصصات التأمين الوطني بإضافة استكمال الدخل
  • في حالات استثنائية تتم المصادقة على المساعدة بشكل خاص لمن هم يستحقون المساعدة في إطار مخصصات التمريض.

مراحل الإجراء

  • يجب تعبئة استمارة "طلب الحصول على مساعدة، علاج أو تمريض في قسم الخدمات الاجتماعية القريبة من مكان السكنى. راجعوا هنا قائمة الاقسام بحسب انتشارها قطرياً
  • يحق لمدير قسم الخدمات الاجتماعية طلب تفاصيل أو وثائق أخرى بالإضافة لتلك المفصلة في استمارة الطلب، اذا كانت هذه الوثائق برأيه قد تساعد في اتخاذ القرار بخصوص طلب المساعدة.
  • للاستيضاح حول الاستحقاق للمساعدة، للعامل الاجتماعي بموجب القانون (مامور قضائي) السلطة القانونية للتحقيق مع مقدم طلب المساعدة وكل شخص آخر من الممكن أن يقدم معلومات حول وضع مقدم الطلب.
    • الشخص الذي يتم التحقيق معه ملزم بتقديم المعلومات. ويتعهد العامل الاجتماعي، بالطبع، بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة التي تصله.
    • من حق العامل الاجتماعي أن يحقق مع كل شخص من الممكن ان يكون ملزمًا بدفع نفقة لوالده المتقدم بالسن.
    • في الحالات التي يتضح بها وجود شخص كهذا، يحق للعامل الاجتماعي أن يطالب بالنفقة، باسم الوالد، بموافقته أو بدون موافقته، اذا كان الوالد موجودا في إطار علاج قسم الشؤون الاجتماعية.
  • باستطاعة مقدم طلب المساعدة تقديم التفاصيل خطيًا أو شفهيًا. في حال فضل تقديمها شفهيًا، يقوم بإملاء التفاصيل على العامل الاجتماعي ويصادق عليها بتوقيعه.
  • يحق لقسم الشؤون الاجتماعية تجديد طلبها "كل سنة"، بهدف تحديث التفاصيل والمعلومات المتعلقة بطالب المساعدة.
    • اذا رفض طالب المساعدة اعطاء التفاصيل والوثائق المطلوبة، يحق لمدير قسم الخدمات الاجتماعية التوقف عن المساعدة.
    • تسليم معلومات كاذبة أو اخفاء معلومات هامة، من الممكن ان يؤدي الى وقف المساعدة، وفي حالات معينة الى رفع دعوى جنائية.
  • بعد تقديم الطلب، يجب على قسم الرفاه بتبليغ مقدم طلب المساعدة بقراره خطيًا وخلال 30 يومًا من تقديم الطلب.
  • في الحالة التي يتضح بها انه كان لمقدم الطلب عمليًا دخلاً كافياً لتغطية الاحتياجات التي قُدم طلب المساعدة لأجلها، يحق للعامل الاجتماعي ان يطلب استرجاع المبلغ المدفوع.

استئناف

  • من الممكن الاستئناف على قرار قسم الخدمات الاجتماعية أو على عدم اعطاء جواب خلال فترة معقولة.
  • يجب تقديم الاستئناف خطيًا للجنة الاستئناف المسؤولة عن السلطة المحلية التي يقع قسم الخدمات الاجتماعية في منطقة نفوذها.
  • أعضاء لجنة الاستئناف هم عامل اجتماعي وممثلان عن الجمهور يعينهم وزير الرفاه بالتشاور مع السلطة المحلية. يُحظر على عاملي قسم الخدمات الاجتماعية الذين قُدّم الاستئناف على قرارهم بأن يكونوا اعضاء في لجنة الاستئناف.
  • بعد تقديم الاستئناف، تقوم اللجنة باستدعاء مقدم الاستئناف ومدير قسم الخدمات الاجتماعية، ببلاغ يرسل في البريد المسجل خلال 15 يومًا من يوم تقديم الاستئناف.
  • خلال البحث، باستطاعة الطرفين تقديم ادعاءاتهم- بأنفسهم أو بواسطة موكليهم. كذلك يتم تسجيل بروتوكول الجلسة.
  • تعقد اللجنة جلستها خلف ابواب مغلقة، وليس علنًا، فيما عدا الحالات الاستثنائية.
  • يجب اصدار قرار اللجنة خلال 10 أيام من يوم الجلسة. يتم تسليم القرار المفسّر خطيًا الى الطرفين.

من المهمّ أن تعرف

  • يجب تقديم تفاصيل صحيحة. تقديم تفاصيل كاذبة أو إخفاء تفاصيل هامة، من الممكن ان يؤدي الى وقف المساعدة.
  • يحق لقسم الخدمات الاجتماعية أن يطلب تفاصيل من مقدم طلب المساعدة كل سنة. رفض تقديم التفاصيل من الممكن أن يؤدي الى وقف المساعدة.
  • تحسّن جدي في الوضع الاقتصادي (ارتفاع في مستوى الدخل أو الحصول على أملاك الأمر الذي يمكّن من تزويد الاحتياجات) خلال فترة 6 سنوات من الحصول على المساعدة من الممكن أن يؤدي لاسترجاع المساعدة التي قدمت.

منظمات الدعم والمساعدة

جهات حكوميّة

تشريعات وإجراءات

مصادر