בדף זה מפורטות הקלות שקבע בנק ישראל ללקוחות הבנקים שנפגעו בעקבות מבצע "שאגת הארי"
מתווה ההקלות יהיה בתוקף בין התאריכים 16.04.2026-16.03.2026
למידע רשמי ראו אתר בנק ישראל


בקצרה

בעקבות המלחמה מול איראן (מבצע "שאגת הארי") בנק ישראל קבע הקלות ללקוחות הבנקים שנפגעו מהאירועים - מי שנפצעו או שביתם נפגע מירי טילים ונאלצו להתפנות מביתם, בעלי עסקים קטנים וזעירים וחיילי מילואים.

שימו לב
  • המתווה לא יחול על לווה שנמצא בהליך משפטי.
  • לווה שהיה בפיגור במועד פרסום המתווה - תתאפשר לו דחייה לתקופה של עד 180 יום מיום תחילת הפיגור.

הקלות ללקוחות פרטיים (חשבונות של משקי בית)

  • זכאים להקלות לקוחות פרטיים (בעלי חשבונות של משקי בית) שמתקיים לגביהם אחד התנאים הבאים:
    • הבית שבו הם גרים נפגע בעקבות מבצע "שאגת הארי" והם נאלצו להתפנות מביתם.
    • הם נפצעו ואושפזו בעקבות המבצע.
    • בבעלותם דירה אחת והם לא מתגוררים בה, והדירה נפגעה והדיירים שגרים בה נאלצו להתפנות ממנה.

דחייה של תשלומי משכנתא

  • ההקלה במשכנתאות תינתן ביחס לדירה ראשונה ולמשפרי דיור בלבד.
  • זכאים להקלה גם מי שבבעלותם דירה אחת והם לא גרים בה, והדיירים שמתגוררים בה נאלצו להתפנות.
  • תינתן דחייה בתשלום משכנתאות לתקופה של 3 חודשים, ללא הגבלה על הסכום.
  • כדי לקבל את הדחייה יש להגיש בקשה לבנק שממנו נלקחה המשכנתא.
  • ניתן להגיש את הבקשה בין התאריכים 16.04.2026-16.03.2026.
  • דחיית התשלום לא תחוייב בריבית ובעמלות.
  • פריסת התשלומים תיעשה על-פי אחת האפשרויות הבאות, לפי בחירת הבנק:
    • הוספת התשלומים בסוף תקופת המשכנתא (הארכת תקופת המשכנתא)
    • פריסת התשלומים לאורך יתרת תקופת המשכנתא
    • העמדת הלוואה, בסכום הדחייה, ללא ריבית, לתקופה של 4 שנים. מועד פירעון ההלוואה יחל שנה לאחר סוף תקופת הדחייה.
לדוגמה
הוספת התשלומים בסוף תקופת המשכנתא
לקוח נטל משכנתא שההחזר החודשי שלה הוא 5,000 ₪. יתרת התקופה לפירעון היא 20 שנה.
  • על-פי המתווה, הלקוח יכול לבקש דחייה של 3 התשלומים הקרובים (בסך 15,000 ₪).
  • על-פי האפשרות להוספת התשלומים בסוף התקופה - כעבור 3 חודשים ימשיך הלקוח לשלם את המשכנתא כסדרה ו-3 התשלומים שנדחו (5,000 ₪ כל תשלום) יתווספו בסוף תקופת המשכנתא (בעוד 20 שנה).

פריסת התשלומים לאורך יתרת תקופת המשכנתא

לקוח נטל משכנתא שההחזר החודשי שלה הוא 5,000 ₪. יתרת התקופה לפירעון היא 20 שנה.
  • הלקוח יכול לבקש דחייה של 3 התשלומים הקרובים (בסך 15,000 ₪).
  • על-פי האפשרות לפריסת התשלומים לאורך יתרת תקופת המשכנתא - התשלום יידחה ל-3 חודשים, והסכום שנדחה (15,000 ₪) יחולק ל-20 השנים שנותרו לפירעון המשכנתא (סה"כ 240 חודשים) - כך שלהחזר החודשי הרגיל יתווספו 62.50 ₪, לפי החישוב: 15,000/240.
  • לאחר תקופת הדחייה - ההחזר החודשי יהיה 5,000 ₪ (סכום ההחזר המקורי) בתוספת 62.5 ₪, ובסה"כ 5,062.5 ₪ בכל חודש.

העמדת הלוואה בסכום הדחייה לתקופה של 4 שנים

לקוח נטל משכנתא שההחזר החודשי שלה הוא 5,000 ₪. יתרת התקופה לפירעון היא 20 שנה.
  • הלקוח יכול לבקש דחייה של 3 התשלומים הקרובים (בסך 15,000 ₪).
  • על-פי האפשרות להעמדת הלוואה לתקופה של 4 שנים - התשלום יידחה ל-3 חודשים, כאשר הסכום שנדחה הוא למעשה הלוואה שעל הלקוח להחזיר במשך 4 שנים, באופן הבא:
    • לאחר תקופת הדחייה (כעבור 3 חודשים) הלקוח ימשיך לשלם החזר חודשי של 5,000 ₪.
    • כעברו שנה מתום תקופת הדחייה, כלומר מהמועד שבו הלקוח המשיך בתשלום המשכנתא - יתווסף להחזר המשכנתא החודשי החזר חודשי קבוע למשך 4 שנים.
    • סכום התשלום שנדחה (בדוגמה זו - 15,000 ₪) יחולק ל-48 חודשים (4 שנים), ובמשך 4 שנים יתווסף להחזר המשכנתא החזר חודשי נוסף של 312.5 ₪.
    • כעבור 4 שנים ימשיך הלקוח לשלם את סכום ההחזר הקבוע של המשכנתא - 5,000 ש"ח.

דחייה של החזרי הלוואות צרכניות

  • ניתן לבקש דחייה של החזרי הלוואות צרכניות בסכום מצטבר של עד 100,000 ₪.
  • הדחייה היא לתקופה של 3 חודשים. ניתן להגיש את הבקשה בין התאריכים 16.04.2026-16.03.2026.
  • דחיית התשלום לא תחוייב בריבית ובעמלות.
  • התשלומים הנדחים יתווספו בסוף תקופת ההלוואה.

תהליך מימוש הזכות

  • לקוחות שמעוניינים בדחיית תשלומים וזכאים להקלות אלו יכולים לפנות לבנק שבו לקחו את ההלוואה או המשכנתא, ולהגיש את הבקשה לדחיית ההחזרים.
  • ניתן להגיש את הבקשה בין התאריכים 16.04.2026-16.03.2026. ייתכן שבחלק מהבנקים ניתן יהיה להגיש את הבקשה לפני 16.03.2026.
  • לקוחות שביתם נפגע והם מפונים מביתם צריכים להציג אישור מהרשות המקומית או מגורם רשמי אחר, שמעיד על פינוי מהבית.
  • מי שנפצעו בעקבות האירועים צריכים להציג אישור על אשפוז בשל פציעה שנגרמה מהמבצע (אישור מבית חולים, למשל).

הקלות ללקוחות עסקיים

דחייה של החזרי הלוואות עסקיות

  • ניתן לבקש דחייה בהחזרים עבור הלוואות עסקיות בסכום מצטבר של עד 2 מיליון ₪.
  • הדחייה ניתנת לעסקים עם מחזור פעילות של עד 25 מיליון ₪ לשנה, לא כולל הלוואות בשיתוף פעולה מסחרי עם צד שלישי.
  • הדחייה היא לתקופה של חודשיים. ניתן להגיש בקשות בין התאריכים 16.04.2026-16.03.2026.
  • התשלומים הנדחים יתווספו בסוף תקופת ההלוואה.
  • תשלומי ריבית:
    • עסקים שנפגעו בעקבות המבצע ועונים על אחד התנאים הבאים, לא יחוייבו בעמלה או בריבית בשל דחיית ההחזר:
      • עסקים שנפגעו פיזית כתוצאה מהמבצע
      • עסקים שאינם פעילים במהלך המבצע
      • עסקים בבעלות של חיילי מילואים ששירתו במילואים בין התאריכים 01.04.2026-01.02.2026 (כל התקופה או חלק ממנה).
    • עסקים שאינם עומדים בתנאים שפורטו יחוייבו בריבית על דחיית החזרי ההלוואות בשיעור שהוסכם עליו בעת נטילת ההלוואה.

פטור מריבית על יתרת חובה ("מינוס") לעסקים בבעלות של משרתי מילואים

  • עסקים בבעלות של משרתי מילואים שחשבון העו"ש העסקי שלהם נמצא ביתרת חובה - לא תיגבה ריבית על יתרת החובה ("מינוס") - עד לסכום של 30,000 ₪ במינוס, כאשר יתרת החובה היא חלק מהמסגרת שמאושרת על-ידי הבנק.
  • הפטור יינתן לעסקים שחשבון העו"ש שלהם היה ביתרת חובה בתאריך 01.03.2026.
  • הפטור מריבית יינתן לתקופה של חודשיים.
  • הפטור ניתן לעסקים עם מחזור פעילות של עד 25 מיליון ₪ לשנה.
  • הפטור ניתן למי שמשרתים במילואים בין התאריכים 01.04.2026-01.02.2026. הפטור יינתן באופן אוטומטי לבעלי עסקים שמזוהים על-ידי הבנק כמשרתי מילואים בפועל (על-פי זיכוי שהיה בחשבון הלקוח בין התאריכים 01.03.2026-01.02.2026 בעקבות שירות מילואים) או שעדכנו את הבנק על שירות מילואים.

תהליך מימוש הזכות

  • לקוחות שמעוניינים בדחיית התשלומים וזכאים להקלות אלו יכולים לפנות לבנק שבו לקחו את ההלוואה, ולהגיש בקשה לדחיית תשלומי ההלוואה.
  • ניתן להגיש בקשות בין התאריכים 16.04.2026-16.03.2026. ייתכן שבחלק מהבנקים ניתן להגיש בקשות גם לפני 16.03.2026.
  • עסקים שנפגעו פיזית צריכים להציג אישור מהרשות המקומית או גורם רשמי אחר על פינוי מבית העסק.
  • עסקים שאינם פעילים במהלך מבצע שאגת הארי צריכים להציג אישור על התקופה שבה העסק אינו פעיל - החל מ-28.02.2026. יש להציג אחד מהאישורים הבאים:
    • אישור רואה חשבון
    • אישור יועץ מס
    • תצהיר מאומת על-ידי עורך דין מייצג
  • ההטבה לבעלי עסקים שהם חיילי מילואים תינתן באופן יזום על-ידי הבנק, ללא צורך בהצגת אישור. זיהוי החשבון כחשבון של חייל מילואים יהיה לפי תגמולי המילואים שהועברו לחשבון בין התאריכים 01.03.2026-01.02.2026.
    • אם לא התקבל תשלום לחשבון או שהבנק אינו יכול לזהות שמדובר בחייל מילואים - יש להציג אישור על שירות המילואים.
    • אם בעל העסק גוייס לראשונה למילואים - הזיהוי של שירות המילואים יהיה לפי התשלום שיתקבל בחשבון הבנק במהלך חודש מרץ 2026.

למי ניתן לפנות למידע נוסף?

  • לבירורים ומידע נוסף ניתן לפנות:
    • ליחידה לפניות הציבור ולבקרה צרכנית בפיקוח על הבנקים: בטלפון 02-6552680 או 9086*
    • למוקד הממונה על נתוני אשראי בבנק ישראל: 6194*

כדאי לדעת

  • ההטבות שקבע בנק ישראל הן תנאי המינימום שמחייבים את הבנק.
  • הבנק רשאי לתת הקלות נוספות, וניתן גם לפנות לבנק בבקשה להרחיב את ההטבות וההקלות.
ראו גם

גורמים מסייעים

מוקדים ממשלתיים

שםאתרדוא"לטל'
הביטוח הלאומי - קו חירום לפצועים ולמשפחות שכולותאתר
02-6269999
אגף שיקום נכים במשרד הביטחון אתר
*8150
מס רכוש אתר
*4954
פיקוד העורף אתר
104
משרד המשפטים- הכוונה בסוגיות משפטיות בעקבות מצב החירוםאתרדוא"ל
0733928666
קול הבריאות (משרד הבריאות) אתרפניה מקוונת
*5400

גורמי ממשל

מקורות משפטיים ורשמיים

הרחבות ופרסומים