הקלות בבנקים בעקבות המלחמה מול איראן (מבצע שאגת הארי) (זכות)

בדף זה מפורטות הקלות שקבע בנק ישראל ללקוחות הבנקים שנפגעו בעקבות מבצע "שאגת הארי"

ההקלות יהיו בתוקף בין התאריכים 15.05.2026-16.03.2026

בקצרה

בעקבות המלחמה מול איראן (מבצע "שאגת הארי") בנק ישראל קבע הקלות ללקוחות הבנקים שנפגעו מהאירועים - מי שנפצעו או שביתם נפגע מירי טילים ונאלצו להתפנות מביתם, בעלי עסקים קטנים וזעירים וחיילי מילואים.

ההקלות כוללות:
בשלב הראשון, ההקלות היו בתוקף בין התאריכים 16.04.2026-16.03.2026.
מתווה ההקלות הוארך, כך שמי שנפגע החל מתאריך 16.04.2026 יוכל להגיש בקשה להקלות עד 15.05.2026.

שימו לב

המתווה לא יחול על לווה שנמצא בהליך משפטי.
לווה שהיה בפיגור במועד פרסום המתווה - תתאפשר לו דחייה לתקופה של עד 180 יום מיום תחילת הפיגור.

הקלות ללקוחות פרטיים (חשבונות של משקי בית)

זכאים להקלות לקוחות פרטיים (בעלי חשבונות של משקי בית) שמתקיים לגביהם אחד התנאים הבאים:
- הבית שבו הם גרים נפגע בעקבות מבצע "שאגת הארי" והם נאלצו להתפנות מביתם.
- הם נפצעו ואושפזו בעקבות המבצע.
- בבעלותם דירה אחת והם לא מתגוררים בה, והדירה נפגעה והדיירים שגרים בה נאלצו להתפנות ממנה.

דחייה של תשלומי משכנתא

ההקלה במשכנתאות תינתן ביחס לדירה ראשונה ולמשפרי דיור בלבד.
זכאים להקלה גם מי שבבעלותם דירה אחת והם לא גרים בה, והדיירים שמתגוררים בה נאלצו להתפנות.
תינתן דחייה בתשלום משכנתאות לתקופה של 3 חודשים, ללא הגבלה על הסכום.
כדי לקבל את הדחייה יש להגיש בקשה לבנק שממנו נלקחה המשכנתא.
דחיית התשלום לא תחוייב בריבית ובעמלות.
פריסת התשלומים תיעשה על-פי אחת האפשרויות הבאות, לפי בחירת הבנק:
- הוספת התשלומים בסוף תקופת המשכנתא (הארכת תקופת המשכנתא)
- פריסת התשלומים לאורך יתרת תקופת המשכנתא
- העמדת הלוואה, בסכום הדחייה, ללא ריבית, לתקופה של 4 שנים. מועד פירעון ההלוואה יחל שנה לאחר סוף תקופת הדחייה.

לדוגמה

הוספת התשלומים בסוף תקופת המשכנתא

לקוח נטל משכנתא שההחזר החודשי שלה הוא 5,000 ₪. יתרת התקופה לפירעון היא 20 שנה.

על-פי המתווה, הלקוח יכול לבקש דחייה של 3 התשלומים הקרובים (בסך 15,000 ₪).
על-פי האפשרות להוספת התשלומים בסוף התקופה - כעבור 3 חודשים ימשיך הלקוח לשלם את המשכנתא כסדרה ו-3 התשלומים שנדחו (5,000 ₪ כל תשלום) יתווספו בסוף תקופת המשכנתא (בעוד 20 שנה).

פריסת התשלומים לאורך יתרת תקופת המשכנתא

לקוח נטל משכנתא שההחזר החודשי שלה הוא 5,000 ₪. יתרת התקופה לפירעון היא 20 שנה.

הלקוח יכול לבקש דחייה של 3 התשלומים הקרובים (בסך 15,000 ₪).
על-פי האפשרות לפריסת התשלומים לאורך יתרת תקופת המשכנתא - התשלום יידחה ל-3 חודשים, והסכום שנדחה (15,000 ₪) יחולק ל-20 השנים שנותרו לפירעון המשכנתא (סה"כ 240 חודשים) - כך שלהחזר החודשי הרגיל יתווספו 62.50 ₪, לפי החישוב: 15,000/240.
לאחר תקופת הדחייה - ההחזר החודשי יהיה 5,000 ₪ (סכום ההחזר המקורי) בתוספת 62.5 ₪, ובסה"כ 5,062.5 ₪ בכל חודש.

העמדת הלוואה בסכום הדחייה לתקופה של 4 שנים

לקוח נטל משכנתא שההחזר החודשי שלה הוא 5,000 ₪. יתרת התקופה לפירעון היא 20 שנה.

הלקוח יכול לבקש דחייה של 3 התשלומים הקרובים (בסך 15,000 ₪).
על-פי האפשרות להעמדת הלוואה לתקופה של 4 שנים - התשלום יידחה ל-3 חודשים, כאשר הסכום שנדחה הוא למעשה הלוואה שעל הלקוח להחזיר במשך 4 שנים, באופן הבא:
- לאחר תקופת הדחייה (כעבור 3 חודשים) הלקוח ימשיך לשלם החזר חודשי של 5,000 ₪.
- כעברו שנה מתום תקופת הדחייה, כלומר מהמועד שבו הלקוח המשיך בתשלום המשכנתא - יתווסף להחזר המשכנתא החודשי החזר חודשי קבוע למשך 4 שנים.
- סכום התשלום שנדחה (בדוגמה זו - 15,000 ₪) יחולק ל-48 חודשים (4 שנים), ובמשך 4 שנים יתווסף להחזר המשכנתא החזר חודשי נוסף של 312.5 ₪.
- כעבור 4 שנים ימשיך הלקוח לשלם את סכום ההחזר הקבוע של המשכנתא - 5,000 ש"ח.

דחייה של החזרי הלוואות צרכניות

ניתן לבקש דחייה של החזרי הלוואות צרכניות בסכום מצטבר של עד 100,000 ₪.
הדחייה היא לתקופה של 3 חודשים לכל היותר.
דחיית התשלום לא תחוייב בריבית ובעמלות.
התשלומים הנדחים יתווספו בסוף תקופת ההלוואה.

תהליך מימוש הזכות

לקוחות שמעוניינים בדחיית תשלומים וזכאים להקלות אלו יכולים לפנות לבנק שבו לקחו את ההלוואה או המשכנתא, ולהגיש את הבקשה לדחיית ההחזרים.
מי שנפגעו בין 28.02.2026 ועד 16.04.2026 - יכולים להגיש את הבקשה בין התאריכים 16.04.2026-16.03.2026.
מי שנפגעו החל מתאריך 16.04.2026 - יכולים להגיש את הבקשה בין התאריכים 15.05.2026-16.04.2026.
לקוחות שביתם נפגע והם מפונים מביתם צריכים להציג אישור מהרשות המקומית או מגורם רשמי אחר, שמעיד על פינוי מהבית.
מי שנפצעו בעקבות האירועים צריכים להציג אישור על אשפוז בשל פציעה שנגרמה מהמבצע (אישור מבית חולים, למשל).

הקלות ללקוחות עסקיים

דחייה של החזרי הלוואות עסקיות

ניתן לבקש דחייה בהחזרים עבור הלוואות עסקיות בסכום מצטבר של עד 2 מיליון ₪.
הדחייה ניתנת לעסקים עם מחזור פעילות של עד 25 מיליון ₪ לשנה, לא כולל הלוואות בשיתוף פעולה מסחרי עם צד שלישי.
עבור בתי עסק שנפגעו בין 28.02.2026 ועד 16.04.2026 - ניתן היה להגיש בקשות בין התאריכים 16.04.2026-16.03.2026.
עבור בתי עסק שנפגעו החל מתאריך 16.04.2026 - ניתן להגיש בקשות בין התאריכים 15.05.2026-16.04.2026.
הדחייה ניתנת לתקופה של חודשיים לכל היותר.
התשלומים הנדחים יתווספו בסוף תקופת ההלוואה.
תשלומי ריבית:
- עסקים שנפגעו בעקבות המבצע ועונים על אחד התנאים הבאים, לא יחוייבו בעמלה או בריבית בשל דחיית ההחזר:
  - עסקים שנפגעו פיזית כתוצאה מהמבצע
  - עסקים שאינם פעילים במהלך המבצע
  - עסקים בבעלות של חיילי מילואים ששירתו במילואים בין התאריכים 01.05.2026-01.02.2026 (כל התקופה או חלק ממנה).
- עסקים שאינם עומדים בתנאים שפורטו יחוייבו בריבית על דחיית החזרי ההלוואות בשיעור שהוסכם עליו בעת נטילת ההלוואה.

פטור מריבית על יתרת חובה ("מינוס") לעסקים בבעלות של משרתי מילואים

עסקים בבעלות של משרתי מילואים שחשבון העו"ש העסקי שלהם נמצא ביתרת חובה - לא תיגבה ריבית על יתרת החובה ("מינוס") - עד לסכום של 30,000 ₪ במינוס, כאשר יתרת החובה היא חלק מהמסגרת שמאושרת על-ידי הבנק.
עד 16.04.2026 - הפטור ניתן לעסקים שחשבון העו"ש שלהם היה ביתרת חובה בתאריך 01.03.2026.
החל מתאריך 16.04.2026 - הפטור ניתן לעסקים שחשבון העו"ש שלהם היה ביתרת חובה בתאריך 14.04.2026.
הפטור מריבית יינתן לתקופה של חודשיים לכל היותר.
הפטור ניתן לעסקים עם מחזור פעילות של עד 25 מיליון ₪ לשנה.
הפטור ניתן למי שמשרתים במילואים בין התאריכים 01.05.2026-01.02.2026. הפטור יינתן באופן אוטומטי לבעלי עסקים שמזוהים על-ידי הבנק כמשרתי מילואים בפועל (על-פי זיכוי שהיה בחשבון הלקוח בין התאריכים 01.05.2026-01.02.2026 בעקבות שירות מילואים) או שעדכנו את הבנק על שירות מילואים.

תהליך מימוש הזכות

לקוחות שמעוניינים בדחיית התשלומים וזכאים להקלות אלו יכולים לפנות לבנק שבו לקחו את ההלוואה, ולהגיש בקשה לדחיית תשלומי ההלוואה.
עבור עסקים שנפגעו בין התאריכים 16.04.2026-28.02.2026 - ניתן להגיש בקשות בין התאריכים 16.04.2026-16.03.2026.
עבור עסקים שנפגעו החל מ-16.04.2026 - ניתן להגיש בקשות בין התאריכים 15.05.2026-16.04.2026.
עסקים שנפגעו פיזית צריכים להציג אישור מהרשות המקומית או גורם רשמי אחר על פינוי מבית העסק.
עסקים שאינם פעילים במהלך מבצע שאגת הארי צריכים להציג אישור על התקופה שבה העסק אינו פעיל - החל מ-28.02.2026. יש להציג אחד מהאישורים הבאים:
- אישור רואה חשבון
- אישור יועץ מס
- תצהיר מאומת על-ידי עורך דין מייצג
ההטבה לבעלי עסקים שהם חיילי מילואים תינתן באופן יזום על-ידי הבנק, ללא צורך בהצגת אישור. זיהוי החשבון כחשבון של חייל מילואים יהיה לפי תגמולי המילואים שהועברו לחשבון בין התאריכים 01.05.2026-01.02.2026.
- אם לא התקבל תשלום לחשבון או שהבנק אינו יכול לזהות שמדובר בחייל מילואים - יש להציג אישור על שירות המילואים.
- אם בעל העסק גוייס לראשונה למילואים - הזיהוי של שירות המילואים יהיה לפי התשלום שיתקבל בחשבון הבנק במהלך חודש אפריל 2026.

למי ניתן לפנות למידע נוסף?

לבירורים ומידע נוסף ניתן לפנות:
- ליחידה לפניות הציבור ולבקרה צרכנית בפיקוח על הבנקים: בטלפון 02-655268002-6552680 או 9086*9086*
- למוקד הממונה על נתוני אשראי בבנק ישראל: 6194*6194*

כדאי לדעת

ההטבות שקבע בנק ישראל הן תנאי המינימום שמחייבים את הבנק.
הבנק רשאי לתת הקלות נוספות, וניתן גם לפנות לבנק בבקשה להרחיב את ההטבות וההקלות.

גורמים מסייעים

מוקדים ממשלתיים

שם	אתר	דוא"ל	טלפוןטל'
הביטוח הלאומי - קו חירום לפצועים ולמשפחות שכולות	אתר		02-626999902-6269999
אגף שיקום נכים במשרד הביטחון	אתר		81508150
מס רכוש	אתר		49544954
פיקוד העורף	אתר		104104
משרד המשפטים- הכוונה בסוגיות משפטיות בעקבות מצב החירום	אתר	דוא"ל	07339286660733928666
קול הבריאות (משרד הבריאות)	אתר	פניה מקוונת	54005400

גורמי ממשל

בנק ישראל- הפיקוח על הבנקים

מקורות משפטיים ורשמיים

הרחבות ופרסומים

גיבוש מתווה סיוע - מבצע "שאגת הארי" מרץ 2026 באתר בנק ישראל