תיקון לחוק ההסדרים אוסר על חברות הסלולר לנעול את מכשיריהן לפעולה עם כרטיס ה- SIM
כרטיס SIM הינו כרטיס חכם המוכנס למכשיר הטלפון הסלולרי ומשמש לזיהוי קו הטלפון.
- הכרטיס מאפשר החלפת מכשיר סלולרי תוך שמירת המידע השמור בכרטיס כגון: קו הטלפון, רשימת מספרי טלפונים, מסרונים ועוד.
- כל אחת מחברות הסלולר בישראל מוכרת טלפונים סלולריים כאשר הם "נעולים" לשימוש עם כרטיסי SIM של החברות אחרות.
- בעבר, חברות הסלולר דרשו תשלום עבור שחרור המכשיר ממגבלה זו.
- סעיף אשר נוסף בחוק ההסדרים מחייב את חברות הסלולר לבטל את הנעילה ללא תשלום לפי דרישת הלקוח.
- החל מינואר 2011, מחוייבות החברות לפתוח ללא תשלום את הכרטיס בכל מכשיר סלולרי שמכרו כשהוא נעול לשימוש ברשת אחרת.
- כעת, לקוח המעוניין לעבור מחברה אחת לאחרת, יוכל להעביר את מכשיר הטלפון מבלי להיות תלוי בחברה אותה הוא מבקש לעזוב.
מימוש הזכות
- במקרה שמכשירו של לקוח נעול, הוא יכול לגשת לאחת מעמדות השירות של החברה הסלולרית ולדרוש לבטל את נעילת המכשיר, וזאת כאמור, ללא תשלום.