מוקד משרד העלייה והקליטה לסיוע ותמיכה נפשית לעולים (שירות)

מוקד שירות מספק סיוע ותמיכה נפשית ומקצועית לעולים בשפות אמהרית, רוסית, אנגלית, צרפתית וספרדית

המוקד פועל בימים א'-ה' מהשעה 16:00 ועד 21:00 בטלפון *3201 או בצ׳אט

במהלך השעות שבהן המוקד לא פעיל, אפשר להשאיר הודעה והמוקד יחזור לפונה בשעות הפעילות

ארגון מפעיל:	משרד העלייה והקליטה ועמותת ער"ן - עזרה ראשונה נפשית
פרטי השירות באתר המפעיל
זמין בשפות:	אמהרית רוסית אנגלית צרפתית ספרדית
עלות:	חינם
תחום ראשי:	עולים
תחום משני:	סיוע וטיפול נפשי ורגשי

מוקד הסיוע של משרד העלייה והקליטה בשיתוף עם עמותת ער״ן - עזרה ראשונה נפשית מספק ייעוץ ותמיכה רגשית ומקצועית לעולים.

המוקד פועל בשפות אמהרית, רוסית, אנגלית, צרפתית וספרדית.
המענה הטיפולי ניתן על-ידי כוננים, אנשי מקצוע מתחומי בריאות הנפש (בעלי תואר שני טיפולי) שהתמחו בתחום ומקבלים ליווי מקצועי.
הפונים יכולים לקבל מענה תהליכי של עד 5 מפגשים (בתיאום עם הכונן/ת המטפל/ת).

תחומי הפעילות של המוקד

סיוע נפשי מותאם תרבותית ושפתית לעולים שחווים מצוקה על רקע תהליכי קליטה.
הפגה של בדידות.
תמיכה וחיזוק החוסן האישי והמשפחתי.
סיוע בקשר הורה-ילד.
תמיכה נפשית שניתנת לעולים שמטפלים בהורים סיעודיים.
מתן כלים להתמודדות עם מצבי לחץ ודחק ברמת המשפחה ושיפור יכולת ההתמודדות.
סיוע ראשוני לעולים שנקלעו למצבי דחק ומשבר, עידוד פנייה לקבלת המשך העזרה המקצועית.
הפניה לגורמי טיפול וליווי מקצועי, בהתאם לצורך.

השירות ניתן בשפות אמהרית, רוסית, אנגלית, צרפתית וספרדית הן באמצעות מוקד טלפוני והן באמצעות צ׳אט.
השירות ניתן בימים א'-ה' מהשעה 16:00 ועד 21:00.
בשעות שבהן המוקד לא פעיל, אפשר להשאיר הודעה (במענה הטלפוני או בצ׳אט) ויחזרו אל הפונה בשעות הפעילות.

כל הפניות לקו נחשבות "שירות טיפולי" וחל עליהן חיסיון טיפולי מלא (הפניות יתועדו במערכת תיעוד טיפול העומדת בכל כללי החיסיון הנדרשים).
בכל שאלה בתחומי הסיוע של משרד העלייה והקליטה יש לפנות למוקד המידע הארצי בטלפון מספר 2994* או 03-9733333.