ער"ן (עזרה ראשונה נפשית) היא עמותה הומניטרית שמעניקה סיוע ראשוני נפשי בטלפון ובאינטרנט, תוך הקפדה גמורה על סודיות ועל אנונימיות הפונים.
מתנדבי ומתנדבות העמותה מגיעים מרקע מקצועי מגוון וכולם עברו הכשרה מעמיקה בהגשת עזרה ראשונה נפשית.
כשאדם מצוי ברגע קשה או בתחושת חוסר אונים, יש לו צורך באוזן קשבת וכתף תומכת שתכוון ותחזק אותו מבלי לשפוט.
הפניות לער"ן עוסקות, בין היתר, בנושאים: התמודדות עם בדידות, לחץ וחרדה, טראומה, דיכאון וכאב נפשי, אובדנות, משברי גיל ההתבגרות, בריונות ברשת, אלימות, התעללות, הפרעות אכילה, דימוי עצמי וזהות מינית, זוגיות ויחסים במשפחה, מצוקת ניצולי השואה, מצוקות בשירות הצבאי, יחסים אישיים ועוד.
ער"ן מפעילה את הקו החם הגדול בישראל שכולל קווים ייעודיים לחיילים בשיתוף אכ"א, לניצולי שואה, לעולים חדשים בשפות שונות, לקהילה החרדית ועוד.
מדי שנה מעניקים מתנדבי ער"ן מענה וסיוע ללמעלה מ-300,000 פניות, ומצילים את חייהם של כ-1,000 ישראלים וישראליות.
בעיתות חירום (מבצעים צבאיים, מתיחות בטחונית, מגפות, אירועים אזרחיים) - גובר הצורך בקבלת עזרה מהירה וזמינה וייחודה של ער"ן היא ביכולת לתת שירות מיידי, אנונימי, חינמי ובלתי אמצעי.
פרטים
 | |
| תחומי עיסוק: | עזרה ראשונה נפשית בטלפון ובאינטרנט |
|---|---|
| אתר: | לאתר |
| דוא"ל: | eran1201@eran.org.il |
| כתובת: | ת"ד 7137 נתניה 42170 |
| טלפון: | 1201 |
| שנת הקמה: | 1971 |
| גיידסטאר: | הארגון בגיידסטאר |
קווי הסיוע של ער"ן
- קו טלפון חירום ארצי בכל שעות היממה – 1201
- סיוע לדוברי ערבית – 1201, שלוחה 2
- קו סיוע לדוברי רוסית – 1201, שלוחה 3
- קו הסיוע לניצולי שואה ובני משפחותיהם - 1201, שלוחה 4 או חיוג מלא למספר 1-800-24-1201
- קו הסיוע לחיילים ולחיילות – *2201
- קו הסיוע לקהילה החרדית - 076-8844429
- קו הסיוע לעולים בשפות שונות (ללא תנאי או מגבלה על מספר השנים בארץ) - *3201
- קו הסיוע לחרדות בעקבות נגיף הקורונה - 1201, שלוחה 6
דרכי פניה נוספות
- בנוסף לפנייה טלפונית, ניתן לפנות לער"ן גם בדרכים הבאות: