הקדמה:

אנשים עם מוגבלויות זכאים לקבל סיוע במילוי טפסים כאשר הם מקבלים שירות בגוף ציבורי
הסיוע יינתן במקרה שבו יש הכרח למלא את הטפסים במקום כדי לקבל את השירות


  • על-פי סעיף 31 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), אדם עם מוגבלות המקשה עליו למלא טפסים, זכאי לקבל סיוע בעת מילוי הטפסים כאשר הוא מקבל שירות בגוף ציבורי.
  • הסיוע יינתן במקרה שבו יש הכרח למלא את הטופס במקום כדי לקבל את השירות.
  • הסיוע יינתן בין אם מילוי הטפסים נעשה באמצעות כתיבה ידנית, הקלדה או מסך מגע.
דוגמה
אדם עם מוגבלות הנדרש למלא טופס בקשה לקצבה בביטוח הלאומי (טופס בכתב יד או טופס דיגיטלי) זכאי לקבל סיוע מעובד המוסד במילוי הטופס.

מי זכאי?

  • אדם עם מוגבלות כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, שהמוגבלות מקשה עליו במילוי הטופס.
  • סעיף 5 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות מגדיר אדם עם מוגבלות כאדם עם לקות גופנית, נפשית או שכלית (כולל לקות קוגניטיבית), המגבילה את תפקודו באופן מהותי בתחום אחד או יותר.

מהו גוף ציבורי?

  • גוף ציבורי מוגדר בסעיף 5 לחוק שוויון זכויות אנשים עם מוגבלות.
  • ברשימת הגופים הציבוריים מופיעים, בין היתר, הגופים הבאים - משרדי ממשלה (כולל כל היחידות הכפופות להם), הכנסת, צה"ל, משטרת ישראל, רשויות מקומיות, חברות ממשלתיות, ההסתדרות הציונית והסוכנות היהודית.

תהליך מימוש הזכות

  • בעת מילוי הטופס יש לפנות לאחראי במקום לצורך קבלת סיוע במילוי הטופס.
<tr><td class="help-name"> </td> <td class="help-phone phonenum">[1]</td><td class="help-site"><a target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="external free" href="https://www.btl.gov.il/snifim/Pages/מוקד%20טלפוני%20ארצי.aspx">https://www.btl.gov.il/snifim/Pages/מוקד%20טלפוני%20ארצי.aspx</a></td><td class="help-mail"></td></tr><tr><td class="help-name"> </td> <td class="help-phone phonenum">[2]</td><td class="help-site"><a target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="external free" href="http://www.justice.gov.il/Units/NetzivutShivyon/Pages/default.aspx">http://www.justice.gov.il/Units/NetzivutShivyon/Pages/default.aspx</a></td><td class="help-mail"> <a target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="external autonumber" href="mailto:pniotnez@justice.gov.il">[3]</a> </td></tr><tr><td class="help-name"> </td> <td class="help-phone phonenum">[4]</td><td class="help-site"><a target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="external free" href="https://www.btl.gov.il/snifim/Pages/yadMechavenet1.aspx">https://www.btl.gov.il/snifim/Pages/yadMechavenet1.aspx</a></td><td class="help-mail"></td></tr><tr><td class="help-name"> </td> <td class="help-phone phonenum">[5]</td><td class="help-site"><a target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="external free" href="http://call.gov.il/infocenter/index?page=home">http://call.gov.il/infocenter/index?page=home</a></td><td class="help-mail"></td></tr><tr><td class="help-name"> </td> <td class="help-phone phonenum">[6]</td><td class="help-site"><a target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="external free" href="https://www.gov.il/he/Departments/central-government-call-center">https://www.gov.il/he/Departments/central-government-call-center</a></td><td class="help-mail"> <a target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="external autonumber" href="mailto:moked1299@mail.gov.il">[7]</a> </td></tr>
שםטל'אתרדוא"ל

ארגוני סיוע

גורמי ממשל

חקיקה ונהלים