باختصار
يحظر على المشغّل أو أي شخص معيّن من قبله، إساءة معاملة العامل في مكان العمل.
- إساءة المعاملة في مكان العمل هي سلوك متكرر الذي ينطوي على إزعاج وإهانة العامل معنويًا.
- مع أنّ منظومة القوانين الإسرائيلية لا تتضمن قانونًا واضحًا الذي يحظر إساءة المعاملة في العمل، وقد تم تمرير مشروع قانون حظر إساءة المعاملة في العمل عام 2015 في القراءة التمهيدية فقط ولم يدخل بعد حيز التنفيذ، اعترفت محاكم العمل اللوائية بمخالفة إساءة المعاملة في العمل، وقضت بوجوب دفع تعويضات عن الضرر النفسي الذي يلحق بالعامل أو خرق واجب اعتماد حسن النية.
- حظر إساءة المعاملة مشتق من قانون أساس: كرامة الانسان وحريته، واجب اعتماد حسن النية الذي تنص عليه قوانين العمل الأخرى وواجب توفير بيئة عمل منصفة وآمنة للعامل.
- بشكل عام، المسؤولية عن توفير بيئة عمل خالية من الإساءة والتي تحفظ كرامة العامل، ملقاة على عاتق المشغل. إذا كان الحديث يدور عن انتهاك كرامة عمال المقاول المستضعفين الذين يعملون فعليًا لدى طالب الخدمة، قد تُلقى المسؤولية على المشغّل وطالب الخدمة على حد سواء.
ما هي إساءة المعاملة في العمل؟
- مصطلح إساءة المعاملة في العمل أو التنكيل التشغيلي يتطرق إلى سلوك غير جسدي الذي يتكرر في إطار العمل، وهو سلوك مزعج، مهين ومسيء.
- الوقائع الاستثنائية التي تحدث لمرة واحدة لا تعتبر إساءة معاملة في العمل، هناك حاجة لتكرار مثل هذه الوقائع لكي تعتبر إساءة معاملة.
- بحسب قرار محكمة العمل القطرية هنالك أهمية لفحص ادعاءات العامل ككل، اذ أن فحصها كادعاءات منفردة ومختلفة قد يؤدي الى اضاعة الاساءة التي تتجسد بالصورة الكاملة.
- بالإضافة، يجب أن يعتبر التصرف اساءة أيضا باختبار موضوعي، ولا يكفي الاحساس الشخصي للعامل الذي اسيء إليه.
- إساءة المعاملة قد تمارس من قبل المشغّل، أو من قِبل شخص آخر الذي لا يعمل في مكان العمل، ولكنه يقيم علاقات عمل مع العامل.
- سوء المعاملة في مكان العمل يشمل، من بين جملة الأمور:
- الصراخ والشتائم تجاه العامل.
- تجاهل العامل بشكل واضح، مما يؤدي إلى تهميشه أو مقاطعته في مكان العمل.
- محظورات مهينة ومسيئة للعامل أو مطالبته بتأدية مهام مهينة.
- الإفراط في انتقاد العامل والتعبير عن الاستياء الدائم من عمله.
- توجيه اتهامات للعامل والتشهير به.
- المساس بقدرة العامل على النجاح في عمله.
- تجريد العامل من صلاحياته.
- اختراق خصوصية العامل.
من هو صاحب الحق؟
- جميع العمال
عملية تحصيل الحق
- هذا الحق يُعطى تلقائيًا.
- في حال انتهاك هذا الحق، يمكن رفع دعوى قضائية ضد المشغّل لدى محكمة العمل اللوائية. قد تشمل التعويضات بسبب التعامل بقسوة تعويضات على ضرر مادي، على ضرر غير مادي، وتعويض عقابي هدفه الردع.
من الجدير أن نعرف
- إساءة المعاملة قد تنطوي أيضًا على "تفاقم ملحوظ" في ظروف العمل أو حدوث موقف في علاقات العمل الذي يحول دون مطالبة العامل بمتابعة عمله، والذي يمنح العامل المستقيل الحق في الحصول على تعويضات الإقالة بشرط أن يكون قد عمل لمدة سنة واحدة على الأقل في مكان العمل. لتفاصيل إضافية، راجعوا تعويضات الإقالة لعامل استقال بسبب تفاقم ملحوظ في ظروف العمل.
أسئلة وأجوبة
صرخ عليّ مديري وأهانني في اجتماع الفريق. هل يمكنني مقاضاته بتهمة التنمر في العمل؟
يعتمد الجواب على ما إذا كانت هذه حالة معزولة أم جزءًا من سلوك متكرر. التنمر في العمل هو سلوك مزعج ومُهين يُوجَّه نحو الموظفين بشكل متكرر ومستمر. اما حادثة لمرة واحدة فلا تُعتبر تنمرًا في العمل، ولكن إذا تكرر السلوك المسيء فقد يكون ذلك سببًا لرفع دعوى قضائية. يُنصح بالتواصل للحصول على استشارة قانونية من محامٍ قبل اتخاذ قرار بتقديم الدعوى أو لا.
أشعر بألم شديد ومعاملة سيئة من مدرائي، لكن زملائي في العمل يقولون إن هذا "أسلوب إدارة صارم". كيف يُحدد ما إذا كان هذا تنمرًا حقًا؟
يتم تحديد الإجابة بناءً على معيار موضوعي وليس فقط بناءً على الشعور الشخصي. لكي يُعتبر سلوك معين تنمرًا، يُشترط أن يشكل هذا السلوك تنمرًا وفقًا للمعيار الموضوعي أيضًا، ولا يكفي الشعور الذاتي للموظف أو الموظفة. إذا أُقيمت دعوى ضد المشغّل، ستفحص محكمة العمل مجمل ادعاءات الموظفة من منظور موضوعي للحصول على صورة كاملة للوضع، وما إذا كان شخص عقلاني في مكان الموظفة سيرى في التصرفات المتكررة (مثل النقد المفرط، سحب الصلاحيات أو المقاطعة) سلوكًا مُهينًا ومزعجًا.
المشغّل لدي لا يصرخ، ولكنه سحب مني جميع الصلاحيات، ويتجاهلني في الاجتماعات ولا يعطيني مهامًا. هل يُعتبر هذا السلوك تنمرًا؟
نعم. لا يشترط في التنمر في العمل أن يتضمن الصراخ أو الشتائم. سحب الصلاحيات، التجاهل العلني، المقاطعة، التسبب في العزلة الاجتماعية في مكان العمل، النقد المفرط والمساس بقدرة الموظف على النجاح في مهامه هي أشكال واضحة ومُعترف بها في الأحكام القضائية كصور للتنكيل التوظيفي (التنمر في العمل).
يطالبني مديري بالعمل لساعات طويلة ومتغيرة بدون جدول زمني ثابت، بحيث لا أستطيع إمضاء الوقت مع عائلتي. هل يمكن أن يُعتبر هذا تنمرًا، حتى لو كنت أتلقى أجرًا كاملاً عن الساعات الإضافية؟
نعم. واجب المشغّل في توفير بيئة عمل عادلة يحظر التوظيف المسيء. فقد قضت محكمة العمل اللوائية بأن مطالبة المشغّل بالعمل لساعات طويلة دون نمط عمل ثابت ومُنظَّم – مما يمس بقدرة الموظف على تنظيم يومه والتواجد مع عائلته – تشكل توظيفًا مسيئًا وتنمرًا، وذلك حتى لو تم دفع الراتب والبدل عن الساعات الإضافية بالكامل.
عملت لمدة سنتين في الشركة واستقلت لأن مديري كان ينكّل بي بشكل مستمر. هل أستحق تعويضات الإقالة على الرغم من أنني استقلت؟
- قد تستحق ذلك ربما. قد يُعتبر التنمر المستمر في مكان العمل "تدهورًا ملموسًا في ظروف العمل"، وقد يبرر الاستقالة التي تمنح استحقاقًا لتعويضات الإقالة حسب حيثيات الحالة.
- إذا أتمت الموظفة سنة عمل واحدة على الأقل في نفس مكان العمل، فقد تكون مستحقة للحصول على تعويضات إقالة كاملة كما لو أنها أُقيلت. لمزيد من المعلومات انظروا تعويضات الإقالة لعامل استقال بسبب تفاقم ملحوظ في ظروف العمل.
أنا أعمل عن طريق شركة مقاولات القوى العاملة. مدير الورديّة في الشركة الطالبة للخدمة يتنمر عليّ بشكل ثابت. هل شركة المقاولات الخاصة بي معفاة من المسؤولية لأن السلوك صدر من الزبون؟
لا. تنطبق المسؤولية عن بيئة عمل عادلة وغير مسيئة على كل من المشغّل المباشر (شركة المقاولات) وطالب الخدمة الفعلي. إذا أبلغ الموظف شركة المقاولات بالمعاملة المسيئة ولم تعمل على حمايته أو إيقاف الإساءة، وتم تقديم دعوى ضد شركة المقاولات وضد المشغّل الفعلي (طالب الخدمة)، فقد تفرض محكمة العمل مسؤولية قانونية وواجب التعويض على كل منهما.
الجهات المُساعِدة
المراكز الحكومية
| الإسم | موقع | البريد الإلكتروني | الهاتفالهاتف |
|---|---|---|---|
| خدمة الاستشارة للمواطن | موقع | 118118 | |
| تبليغ عن تجاوزات في قوانين العمل | موقع | البريد الإلكتروني | *2570*2570 |
| تبليغ عن التمييز في العمل | موقع | البريد الإلكتروني | 074-7696562074-7696562 |
| خط الرد الحكومي المركزي | موقع | إستمارة توجّه | 12991299 |